組織行為與組織文化第2講(ppt49)-組織行為-資料下載頁(yè)
2024-08-17 13:49本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】文化是一定群體的生活方式。這一復(fù)雜的系統(tǒng)包括知識(shí)，信仰，藝術(shù)，作為社會(huì)成員所做，所想和所擁有的一切。美國(guó)人怎樣看法國(guó)人？心自己和直系親屬的利益。難時(shí)能幫助和保護(hù)自己。中國(guó)人性格的優(yōu)點(diǎn)：頑強(qiáng)生存，能忍且韌，知足長(zhǎng)樂(lè)，中國(guó)人性格的缺點(diǎn)：愛(ài)面子，缺乏公心，因循守舊，隨遇而安，無(wú)邏輯，憑知覺(jué)，缺乏同情心，相互猜疑，缺乏誠(chéng)信，爾虞我詐。史密斯認(rèn)為中國(guó)人不缺乏智慧，也不缺乏耐心，現(xiàn)實(shí)性、快樂(lè)，這些方面他們都是杰出的，他們?nèi)狈Φ氖侨烁窈土夹?。潘光旦認(rèn)為中國(guó)人易活難死，沒(méi)有神經(jīng)，中國(guó)人有高權(quán)力距離，集體主義、逃避風(fēng)險(xiǎn)、女性主義。對(duì)員工而言，員工吃的。是王家、公家的飯，老板則扮演類似主人或父母角色。為總是在對(duì)抗制度。另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，如果將純專業(yè)技能和情感能力區(qū)分開(kāi)來(lái)，并比較其相對(duì)重要性，情商是最重要的。該研究發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致成。每個(gè)職位需要不同的情商。應(yīng)具備同理心和鼓動(dòng)變革的能力。方位評(píng)價(jià)如此重要的原因。
【正文】 的影響。 核心價(jià)值不宜太多。如果出現(xiàn)太多的情況，很可能 是企業(yè)將不會(huì)改變的核心價(jià)值，與可以改變的實(shí)務(wù) 操作、企業(yè)策略等混合在一起。 核心價(jià)值的效力和作用取決于組織成員對(duì)它的接受 和內(nèi)化的程度 。 EMBA組織行為學(xué)講義 2 企業(yè)核心價(jià)值范例 核心價(jià)值 公司 顧客導(dǎo)向 強(qiáng)生 , 莫銳特 員工導(dǎo)向 惠普 , 摩托羅拉 生產(chǎn) / 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 迪斯尼 , 寶潔公司 創(chuàng)新 3M , 微軟 成本領(lǐng)導(dǎo) 麥當(dāng)勞 , WalMart EMBA組織行為學(xué)講義 2 企業(yè)的愿景、使命、價(jià)值觀不是口號(hào)，必須要落實(shí)到每個(gè)員工的行為中去。 EMBA組織行為學(xué)講義 2 企業(yè)的價(jià)值觀與員工行為 核心價(jià)值 管理作風(fēng) 實(shí)際做法 員工行為 團(tuán)隊(duì)精神 顧客取向 ?員工能夠參與決定 ?強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)團(tuán)體智慧 ?重視員工所提意見(jiàn) ?實(shí)施多數(shù)同意方案 ?提供顧客周到服務(wù) ?即刻處理顧客抱怨 ?以顧客至上為原則 ?授權(quán)幅度 ?會(huì)議形態(tài) ?矩陣式組織 ?服務(wù)中心 ?售后服務(wù) ?利益分享 ?顧客滿意度調(diào)查 ?準(zhǔn)時(shí)交貨 ?提合理化建議 ?工作積極主動(dòng) ?和諧人際關(guān)系 ?超時(shí)工作以保證按時(shí)交貨 ?工作認(rèn)真負(fù)責(zé) EMBA組織行為學(xué)講義 2 現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)該提倡哪些員工行為 自身層面 ?自學(xué) ?辦事積極主動(dòng) ?保持工作環(huán)境清潔 團(tuán)隊(duì)層面 ?人際和諧 ?幫助同事 企業(yè)層面 ?節(jié)約保護(hù)企業(yè)資源 ?敢于發(fā)表意見(jiàn) ?積極參加集體活動(dòng) 社會(huì)層面 ?參與社會(huì)公益事業(yè) ?遵守社會(huì)公德 ?促進(jìn)企業(yè)形象 EMBA組織行為學(xué)講義 2 企業(yè)文化的測(cè)量 ?適應(yīng)外在環(huán)境 ?促進(jìn)內(nèi)部整合 ?維護(hù)歷史傳統(tǒng) EMBA組織行為學(xué)講義 2 文化差距 現(xiàn) 有的文化 領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造、改變文化的 機(jī)會(huì)和責(zé)任 理想的文化 (適應(yīng)外在環(huán)境 , 促進(jìn)內(nèi)部整合 ) EMBA組織行為學(xué)講義 2 領(lǐng)導(dǎo)者是如何灌輸和傳播文化的？ 一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注、衡量和控制的是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者是如何對(duì)嚴(yán)峻事件和組織危機(jī)作出反應(yīng)的？ 領(lǐng)導(dǎo)者分配短缺資源的標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)真考慮角色模范的作用、教育和訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)者分配報(bào)酬的標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)者招聘、甄選、晉升、解雇的標(biāo)準(zhǔn) EMBA組織行為學(xué)講義 2 領(lǐng)導(dǎo)者如何加強(qiáng)文化建設(shè)？ 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 組織的系統(tǒng)和程序 組織的儀式、例行習(xí)慣 組織的哲學(xué)、信條的灌輸 有關(guān)重要事件和人物的宣傳 物理空間外觀和建筑物的設(shè)計(jì) EMBA組織行為學(xué)講義 2 變化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)變革 確定主要參與人員和機(jī)構(gòu) 理清新 挑戰(zhàn) 慶 祝小小的成功 建立 愿 景 傳達(dá)新的前景 新策略 新設(shè)計(jì) 新步驟 新文化 ?認(rèn)清文化差距 ?通過(guò)聘用 、 晉升 、 榜樣 、 符號(hào)、語(yǔ)言和培訓(xùn)宣傳理想的文化 發(fā)揚(yáng)新的文化 新的適應(yīng)和變化 EMBA組織行為學(xué)講義 2 知識(shí) 人力資源與物質(zhì)資源的區(qū)別 人與人力資源的不可分割性 人力資源投資的特點(diǎn)
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