組織行為與組織文化第2講(ppt49)-組織行為(文件)
【正文】 人的關(guān)系，有濃厚的幫會氣息。 樂觀假定： 人除了外力的作用之外，也具有某種程度的內(nèi)在激勵。你在企業(yè)的地位越高，這些能力就越重要。例如，一個跨文化的戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)的 CEO，應(yīng)具備沖突管理的社交能力。因此這也是全方位評價如此重要的原因。 對待兩種秩序應(yīng)采取不同的態(tài)度。 創(chuàng)生秩序有其特定的目的 ,而自生秩序則無 。 EMBA組織行為學(xué)講義 2 市場經(jīng)濟的文化基礎(chǔ) 與構(gòu)造主義的虛妄 理解重點： 一個被束縛的人需要自由，而一個缺德 的人更需要被束縛。理性可以根據(jù)合理的目的，設(shè)計合理的制度；反之，凡是不符 合理性要求的制度通通都要廢除。 EMBA組織行為學(xué)講義 2 企業(yè)文化 什么是企業(yè)文化及其重要性？ 領(lǐng)導(dǎo)如何培育合適的企業(yè)文化？ EMBA組織行為學(xué)講義 2 企 業(yè) 文化 企 業(yè) 文化是一 種 “ 團體經(jīng)驗 的 學(xué) 得 產(chǎn)物 ” 是某個 特定 團體 在 學(xué)習(xí)處理 外在 適應(yīng)與 內(nèi)部整合 問題時 所 創(chuàng)造 、 發(fā)現(xiàn) 、或 發(fā)展 而 來 的，由 于這個模式 運 作得很好，因此被 視為 值得教給新成 員 ，當(dāng) 作 認(rèn) 知、思考 與知覺 的 正確 方式。 ? 愿景是一種召喚及驅(qū)使人向前的使命，而不僅是一個美好的 構(gòu)想；它能激發(fā)員工內(nèi)心有意義的價值，並能鼓舞追隨者。 ? 成為開發(fā)新世界 , 新方法的先鋒。 ? 為組織所存在的目的予以定義。 ? 成為一家擁有最佳管理者及員工的世界級企業(yè)，致 力于把中國人的才智貢獻(xiàn)給世界其他國家。 核心價值不宜太多。 EMBA組織行為學(xué)講義 2 企業(yè)的價值觀與員工行為 核心價值 管理作風(fēng) 實際做法 員工行為 團隊精神 顧客取向 ?員工能夠參與決定 ?強調(diào)貢獻(xiàn)團體智慧 ?重視員工所提意見 ?實施多數(shù)同意方案 ?提供顧客周到服務(wù) ?即刻處理顧客抱怨 ?以顧客至上為原則 ?授權(quán)幅度 ?會議形態(tài) ?矩陣式組織 ?服務(wù)中心 ?售后服務(wù) ?利益分享 ?顧客滿意度調(diào)查 ?準(zhǔn)時交貨 ?提合理化建議 ?工作積極主動 ?和諧人際關(guān)系 ?超時工作以保證按時交貨 ?工作認(rèn)真負(fù)責(zé) EMBA組織行為學(xué)講義 2 現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)該提倡哪些員工行為 自身層面 ?自學(xué) ?辦事積極主動 ?保持工作環(huán)境清潔 團隊層面 ?人際和諧 ?幫助同事 企業(yè)層面 ?節(jié)約保護企業(yè)資源 ?敢于發(fā)表意見 ?積極參加集體活動 社會層面 ?參與社會公益事業(yè) ?遵守社會公德 ?促進(jìn)企業(yè)形象 EMBA組織行為學(xué)講義 2 企業(yè)文化的測量 ?適應(yīng)外在環(huán)境 ?促進(jìn)內(nèi)部整合 ?維護歷史傳統(tǒng) EMBA組織行為學(xué)講義 2 文化差距 現(xiàn) 有的文化 領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造、改變文化的 機會和責(zé)任 理想的文化 (適應(yīng)外在環(huán)境 , 促進(jìn)內(nèi)部整合 ) EMBA組織行為學(xué)講義 2 領(lǐng)導(dǎo)者是如何灌輸和傳播文化的？ 一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)者所關(guān)注、衡量和控制的是什么？ 領(lǐng)導(dǎo)者是如何對嚴(yán)峻事件和組織危機作出反應(yīng)的？ 領(lǐng)導(dǎo)者分配短缺資源的標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)真考慮角色模范的作用、教育和訓(xùn)練 領(lǐng)導(dǎo)者分配報酬的標(biāo)準(zhǔn) 領(lǐng)導(dǎo)者招聘、甄選、晉升、解雇的標(biāo)準(zhǔn) EMBA組織行為學(xué)講義 2 領(lǐng)導(dǎo)者如何加強文化建設(shè)？ 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計 組織的系統(tǒng)
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