組織行為與組織文化第2講(ppt49)-組織行為-免費(fèi)閱讀
【正文】 如果出現(xiàn)太多的情況，很可能 是企業(yè)將不會(huì)改變的核心價(jià)值，與可以改變的實(shí)務(wù) 操作、企業(yè)策略等混合在一起。 ? 概括出公司所要達(dá)到的目標(biāo)。 ? “任何一個(gè)曾經(jīng)對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的人，都一定體會(huì)過(guò)一股驅(qū)使 其向前的精神力量，那是一種來(lái)自追求更遠(yuǎn)大的目標(biāo)，而喚 醒了內(nèi)心深處真正的愿望所產(chǎn)生的力量。構(gòu)造主義的謬誤歸納為四點(diǎn)： 凡是在科學(xué)上不能合理說(shuō)明的或在經(jīng)驗(yàn)上不能證實(shí)的，都是不合 理的； 凡是我們不明白的都不應(yīng)該依從； 凡是目的不預(yù)先明確規(guī)定的活動(dòng)都不應(yīng)該依從； 凡是結(jié)果不能預(yù)先被完全了解，并不能通過(guò)觀察被證實(shí)為有利的 事情都不應(yīng)該去做。 EMBA組織行為學(xué)講義 2 哈耶克的觀點(diǎn) 哈耶克認(rèn)為，人類社會(huì)的很多重要制度和規(guī)范，如道德、財(cái)產(chǎn)、自由、法律等，絕不是人類理性自覺(jué)的創(chuàng)造，而是人類在長(zhǎng)期的適應(yīng)、調(diào)整、選擇過(guò)程中的行為結(jié)果。這種方法使我們對(duì)自己需要改進(jìn)的方面有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。 另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，如果將純專業(yè)技能和情感能力區(qū)分開來(lái)，并比較其相對(duì)重要性，情商是最重要的。美國(guó)式管理是契約觀念（理），即用契約來(lái)聯(lián)結(jié)人與人的關(guān)系會(huì)的產(chǎn)物。 EMBA組織行為學(xué)講義 2 不同點(diǎn) ： 史密斯 認(rèn)為中國(guó)人不缺乏智慧，也不缺乏耐心，現(xiàn)實(shí)性、快樂(lè)，這些方面他們都是杰出的，他們?nèi)狈Φ氖侨烁窈土夹摹? 這一復(fù)雜的系統(tǒng)包括知識(shí)，信仰，藝術(shù)， 道德，法律，和其他由社會(huì)成員所具有的能力和習(xí)慣。 外顯的價(jià)值觀，即可知覺(jué)的部分（例如對(duì)錯(cuò)、孝順父母、尊重師長(zhǎng)等。 對(duì)員工而言 ， 員工吃的是王家 、 公家的飯 ， 老板則扮演類似主人或父母角色 。 EMBA組織行為學(xué)講義 2 管理中的“保齡球規(guī)則” 保齡球的故事 管理活動(dòng)中的“管理屏障” 管理者的假設(shè)：“員工的行為總是在對(duì)抗制度。 由于我們自己的行為會(huì)對(duì)別人產(chǎn)生什么樣的影響，很難有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。例如： 人類的語(yǔ)言 普通法和任何不成文法，社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣 儒家經(jīng)典文化 企業(yè)的非正式組織 我國(guó)個(gè)人對(duì)社會(huì)保障和互惠互利的依賴和期望 東方式工作環(huán)境中的心理契約 EMBA組織行為學(xué)講義 2 創(chuàng)生秩序與自生秩序的差別 創(chuàng)生秩序則是人自覺(jué)地設(shè)立的秩序 ， 是指社會(huì)中種種人為 設(shè)計(jì)的制度與組織 。 理性的局限性 道德不是出于理性的設(shè)計(jì)。 ? 組織的愿景是組織對(duì)未來(lái)所想達(dá)到的理想狀態(tài)的描述。 ? 在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中 , 成為給投資者帶來(lái)最高 回報(bào)的企業(yè)。 EMBA組織行為學(xué)講義 2 什么是企業(yè)的核心價(jià)值 指導(dǎo)行為和決策的準(zhǔn)則。 EMBA組織行為學(xué)講義 2 企業(yè)的價(jià)值觀與員工行為 核心價(jià)值 管理作風(fēng) 實(shí)際做法 員工行為 團(tuán)隊(duì)精神 顧客取向 ?員工能夠參與決定 ?強(qiáng)調(diào)貢獻(xiàn)團(tuán)體智慧 ?重視員工所提意見(jiàn) ?實(shí)施多數(shù)同意方案 ?提供顧客周到服務(wù) ?即刻處理顧客抱怨 ?以顧客至上為原則 ?授權(quán)幅度 ?會(huì)議形態(tài) ?矩陣式組織 ?服務(wù)中心 ?售后服務(wù) ?利益分享 ?顧客滿意度調(diào)查 ?準(zhǔn)時(shí)交貨 ?提合理化建議 ?工作積極主動(dòng) ?和諧人際關(guān)系 ?超時(shí)工作以保證按時(shí)交貨 ?工作認(rèn)真負(fù)責(zé) EMBA組織行為學(xué)講義 2 現(xiàn)代企業(yè)文化應(yīng)該提倡哪些員工行為 自身層面 ?自學(xué) ?辦事積極主動(dòng) ?保持工作環(huán)境清潔
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