組織行為與組織文化第2講(ppt49)-組織行為-免費閱讀
【正文】 如果出現(xiàn)太多的情況，很可能 是企業(yè)將不會改變的核心價值，與可以改變的實務 操作、企業(yè)策略等混合在一起。 ? 概括出公司所要達到的目標。 ? “任何一個曾經(jīng)對社會有貢獻的人，都一定體會過一股驅(qū)使 其向前的精神力量，那是一種來自追求更遠大的目標，而喚 醒了內(nèi)心深處真正的愿望所產(chǎn)生的力量。構造主義的謬誤歸納為四點： 凡是在科學上不能合理說明的或在經(jīng)驗上不能證實的，都是不合 理的； 凡是我們不明白的都不應該依從； 凡是目的不預先明確規(guī)定的活動都不應該依從； 凡是結果不能預先被完全了解，并不能通過觀察被證實為有利的 事情都不應該去做。 EMBA組織行為學講義 2 哈耶克的觀點 哈耶克認為，人類社會的很多重要制度和規(guī)范，如道德、財產(chǎn)、自由、法律等，絕不是人類理性自覺的創(chuàng)造，而是人類在長期的適應、調(diào)整、選擇過程中的行為結果。這種方法使我們對自己需要改進的方面有一個清楚的認識。 另一項研究發(fā)現(xiàn)，如果將純專業(yè)技能和情感能力區(qū)分開來，并比較其相對重要性，情商是最重要的。美國式管理是契約觀念（理），即用契約來聯(lián)結人與人的關系會的產(chǎn)物。 EMBA組織行為學講義 2 不同點 ： 史密斯 認為中國人不缺乏智慧，也不缺乏耐心，現(xiàn)實性、快樂，這些方面他們都是杰出的，他們?nèi)狈Φ氖侨烁窈土夹摹? 這一復雜的系統(tǒng)包括知識，信仰，藝術， 道德，法律，和其他由社會成員所具有的能力和習慣。 外顯的價值觀，即可知覺的部分（例如對錯、孝順父母、尊重師長等。 對員工而言 ， 員工吃的是王家 、 公家的飯 ， 老板則扮演類似主人或父母角色 。 EMBA組織行為學講義 2 管理中的“保齡球規(guī)則” 保齡球的故事 管理活動中的“管理屏障” 管理者的假設：“員工的行為總是在對抗制度。 由于我們自己的行為會對別人產(chǎn)生什么樣的影響，很難有一個清醒的認識。例如： 人類的語言 普通法和任何不成文法，社會風俗習慣 儒家經(jīng)典文化 企業(yè)的非正式組織 我國個人對社會保障和互惠互利的依賴和期望 東方式工作環(huán)境中的心理契約 EMBA組織行為學講義 2 創(chuàng)生秩序與自生秩序的差別 創(chuàng)生秩序則是人自覺地設立的秩序 ， 是指社會中種種人為 設計的制度與組織 。 理性的局限性 道德不是出于理性的設計。 ? 組織的愿景是組織對未來所想達到的理想狀態(tài)的描述。 ? 在眾多的競爭者中 , 成為給投資者帶來最高 回報的企業(yè)。 EMBA組織行為學講義 2 什么是企業(yè)的核心價值 指導行為和決策的準則。 EMBA組織行為學講義 2 企業(yè)的價值觀與員工行為 核心價值 管理作風 實際做法 員工行為 團隊精神 顧客取向 ?員工能夠參與決定 ?強調(diào)貢獻團體智慧 ?重視員工所提意見 ?實施多數(shù)同意方案 ?提供顧客周到服務 ?即刻處理顧客抱怨 ?以顧客至上為原則 ?授權幅度 ?會議形態(tài) ?矩陣式組織 ?服務中心 ?售后服務 ?利益分享 ?顧客滿意度調(diào)查 ?準時交貨 ?提合理化建議 ?工作積極主動 ?和諧人際關系 ?超時工作以保證按時交貨 ?工作認真負責 EMBA組織行為學講義 2 現(xiàn)代企業(yè)文化應該提倡哪些員工行為 自身層面 ?自學 ?辦事積極主動 ?保持工作環(huán)境清潔
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