組織行為與組織文化第4講(ppt51)-組織行為-免費(fèi)閱讀
【正文】 質(zhì)檢 科 張 X 該員 工是 QC 檢驗(yàn)員 ， 能努力 學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 ，工作 積極負(fù)責(zé) ，檢出率較高 。Pugh） 組織的公正性會激發(fā)員工的信任感 ， 在信任的前提下 ，員工較易從事對組織有益的工作行為 。 在實(shí)際中許多組織存在的諸如：員工對組織前途漠不關(guān)心 ， 對組織經(jīng)營狀況缺乏了解 ， 對領(lǐng)導(dǎo)層的種種非議 ， 管理層單純依賴工資獎金 、 晉升等外在報酬激勵員工 ， 領(lǐng)導(dǎo)層難以與員工建立互相信任的關(guān)系 ， 員工中存在的 “ 干活 ——報酬 ” 的普遍心態(tài) ， 等等 ， 都有可能源于圈子文化的存在 。 因此員工就會意識到他的努力方向是這些目標(biāo)和價值 ， 同時也會因?yàn)檫@些目標(biāo)和價值的實(shí)現(xiàn)而獲得內(nèi)在的滿足 。 有 “ 操縱 ” 就必然有 “ 反擊 ” ， 由此引起管理層和員工之間的互不信任 ， 從而造成一種組織不易克服的長期負(fù)作用 。 因此領(lǐng)導(dǎo)或管理者的首要任務(wù)是在組織中培養(yǎng)和保持高度的承諾 ， 其履行任務(wù)的手段是高度重視“ 內(nèi)在報酬 ” 的作用 。 安全需要 保 護(hù) 自己免受生理和心理 傷害 的需要。 EMBA組織行為學(xué)講義 4 內(nèi)在報酬 內(nèi)在報酬的運(yùn)用遠(yuǎn)不如外在報酬普遍。 調(diào)動 積極性完成工作。 鼓勵發(fā)展 新策略 達(dá) 成目 標(biāo) 。但它是與人類從事的活動分不開的一種報酬 。 社 會 需要 包括 愛 、 歸屬 、 接納 和 友誼 。 EMBA組織行為學(xué)講義 4 在圈子文化的情況下 ， 組織規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)的制定不可能建立在公開 、 充分溝通 、 互相信任的基礎(chǔ)上 。 企業(yè)制度規(guī)則的制訂與推行中往往基于機(jī)械式的理念 。 如果員工認(rèn)同的強(qiáng)度相當(dāng)大 ,通常會超越外在報酬的限制去努力追求目標(biāo) 。 如此 ， 組織將缺乏生命力而進(jìn)入一種 “ 死寂 ” 的狀態(tài) 。 組織公民行為通常不是組織會立即獎勵的行為 ， 而是涉及到某一程度的未來交易性 。 十月十四 日上夜班時， 發(fā)現(xiàn) 外 協(xié)廠 生 產(chǎn) 的外桶不良。 從九 月份 開 始， 銷 售入旺季，售 后 服 務(wù) 上 門 量也 隨 之 大量 增加，看到同事 們從 早到晚地 東 奔西跑， 該員 工不 顧 夜班的 服務(wù) ， 主 動 提出利用休息 時間 上 門 支援，使售 后 服 務(wù) 得以更好地滿足 顧客 要求 。 EMBA組織行為學(xué)講義 4 依據(jù)社會交換理論 （ Blau， Konovskyamp。 在組織中存在圈子文化的情況下 ， 員工缺乏歸屬感和 “ 主人翁 ” 意識 ， 不可能將自己個人的命運(yùn)和組織的前途相聯(lián)系 。 EMBA組織行為學(xué)講義 4 對“認(rèn)同”的負(fù)面影響 EMBA組織行為學(xué)講義 4 認(rèn)同的作用 員工認(rèn)同某一個群體 ， 認(rèn)同某一個領(lǐng)導(dǎo) ， 或認(rèn)同一個組織時 ， 則表明群體 、 領(lǐng)導(dǎo)或組織的目標(biāo)和價值已經(jīng)成為員工的目標(biāo)和價值 。 從道德角度看 ， “ 操縱 ” 本身就意味著不公正 ， 是人和人之間不平等關(guān)系的一種表現(xiàn) 。 EMBA組織行為學(xué)講義 4 重新檢驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者 成員交換關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者與成員交換還是管理者與成員交換？ 社會性交換和經(jīng)濟(jì)性交換 到底交換了什么？ 有區(qū)別的交換關(guān)系產(chǎn)生的原因 如何區(qū)分圈內(nèi)成員和圈外成員 EMBA組織行為學(xué)講義 4 理論模型 ＋ /0 高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 組織環(huán)境 (文化 ) 崇尚權(quán)術(shù)的 圈內(nèi)成員 管理者 圈外成員 組織績效 組織環(huán)境 (文化 ) 互相協(xié)作的 圈內(nèi)成員 管理者 圈外成員 自身利益 ＋ /0 高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 低質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者成員交換 EMBA組織行為學(xué)講義 4 崇尚權(quán)術(shù)的“圈子” 及對組織的負(fù)面影響
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