【導(dǎo)讀】商業(yè)化改造，實(shí)施管理信息系統(tǒng)的咨詢服務(wù)工作。管理工具方面做出了顯著的貢獻(xiàn)。她積極致力于實(shí)踐中探。和慣性行為較難突破的情況下，尋找變革管理的突破口；業(yè)經(jīng)濟(jì)有效的開展信息化建設(shè)。組織是為共同目標(biāo)工作的人們的集體。組織行為學(xué)是研究組織內(nèi)個(gè)人和群體行為及相應(yīng)關(guān)系的學(xué)問。組織行為學(xué)研究關(guān)注的內(nèi)容是如何在競(jìng)爭(zhēng)日益多樣，變化日漸不確定的環(huán)境中，增強(qiáng)工作人員的生產(chǎn)效率，整體提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。組織行為學(xué)的基本假設(shè)建立在兩個(gè)前提上，既所有被認(rèn)為在組織。組織行為學(xué)是對(duì)您事業(yè)發(fā)展最有影響力的學(xué)科，請(qǐng)認(rèn)真對(duì)待！組織是任何領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略意圖的保障體系。中國(guó)企業(yè)的管理者來說，老子第一的帝王情節(jié)，哥們義氣的江湖文化，下一步發(fā)展所面臨的最大障礙。我們將進(jìn)一步探討管理理論和中國(guó)企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的具體問題。組織行為學(xué)是包含多元人文要素的一種管理藝術(shù)。問題的本質(zhì)，使問題分析等其他解決問題的模式才有價(jià)值，有意義。

　　

【正文】 nal Behavior Overheads 12. 2020 一、明確性。組織中的每個(gè)管理部門、每個(gè)人，特別是每位管理人員， 需要了解自己的歸屬，了解應(yīng)該和誰協(xié)作，到哪里去獲得所需要的信息， 如何才能獲得。明確性絕不等同于簡(jiǎn)單。事實(shí)上，有些看來簡(jiǎn)單的組織 結(jié)構(gòu)卻缺乏明確性，而有些似乎復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)卻有高度的明確性。 一個(gè)組織結(jié)構(gòu)如果沒有詳細(xì)的組織手冊(cè)，就沒有一個(gè)人知道自己的歸屬 和方向，就會(huì)造成磨擦、浪費(fèi)時(shí)間、引起紛爭(zhēng)、延誤決策，組織結(jié)構(gòu)就 會(huì)成為阻力而不是助力。 57 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 二、經(jīng)濟(jì)性。同明確性密切相關(guān)的一個(gè)必要條件是經(jīng)濟(jì)性。組織結(jié)構(gòu) 應(yīng)該使人學(xué)會(huì)自我控制，并鼓勵(lì)人們自我激勵(lì)，把時(shí)間和注意力用于 使機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)。也就是說，從事管理和組織、內(nèi)部控制、內(nèi)部信息交流 和人事問題的人，特別是有高度工作能力的人，應(yīng)該保持在最低限度。 三、遠(yuǎn)景的方向。組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該把個(gè)人和各個(gè)管理部門的遠(yuǎn)景指向取得 成績(jī)而不是埋頭苦干。而且，它應(yīng)該把遠(yuǎn)景指向取得成果，即指向整個(gè) 企業(yè)的績(jī)效。 績(jī)效是所有活動(dòng)為之努力的目的。組織甚至可以比作傳送皮帶，它把 各種活動(dòng)轉(zhuǎn)化為一種 “ 動(dòng)力 ” ，即績(jī)效。這種傳送愈直接，各個(gè)活動(dòng)取得 績(jī)效時(shí)的速度和方向的改變就愈小，組織就愈有效率。應(yīng)該讓盡可能多 的管理人員作為企業(yè)家而不是作為專家或官員來行事，對(duì)他們的檢驗(yàn)， 應(yīng)以績(jī)效和成果為依歸，而不是以管理技能或?qū)I(yè)能力為依歸。 58 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 四、理解本身的任務(wù)和共同的任務(wù)。一個(gè)組織應(yīng)該使每個(gè)人，特別 是每個(gè)管理人員、每個(gè)專業(yè)人員、每個(gè)管理單位，都理解各自的任務(wù)。 這當(dāng)然意味著工作本身必須專業(yè)化。工作始終是特定而具體的，只有 明確界定了一項(xiàng)任務(wù)，才能理解該項(xiàng)任務(wù)。 但是，一個(gè)組織同時(shí)也應(yīng)該使每個(gè)人理解共同的任務(wù)，即整個(gè)組織的 任務(wù)。組織中的每個(gè)成員，為了把自己的努力同組織的共同利益聯(lián)系 起來，需要了解如何使自己的任務(wù)適應(yīng)整體的任務(wù)。因此，組織結(jié)構(gòu) 需要促進(jìn)而不是阻礙信息交流。 59 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 五、決策。現(xiàn)有的組織設(shè)計(jì)原則中沒有一種主要是以 “ 決策模式 ” 為中心而建立起來的。但是，必須作出決策，必須在正確的問題上 由恰當(dāng)?shù)慕M織層次來作出決策，必須使決策轉(zhuǎn)化為工作和成就。因此， 一種組織設(shè)計(jì)必須在它是阻礙還是加強(qiáng)決策過程方面進(jìn)行檢驗(yàn)。 如果一種組織結(jié)構(gòu)使得決策必須由組織中盡可能高的層次而不是盡 可能低的層次來作出，這種組織顯然是一種阻力；同樣地，如果一種 決策結(jié)構(gòu)使得作出重大決策的需要變得模糊，或把注意力集中于錯(cuò)誤 的問題上去，如集中于管轄范圍的爭(zhēng)執(zhí)，那也是一種阻力。 60 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 六、穩(wěn)定性與適應(yīng)性。一個(gè)組織需要充分程度的穩(wěn)定性，必須在周遭世界 處于動(dòng)亂時(shí)仍能進(jìn)行工作，必須能以過去的績(jī)效和成就為基礎(chǔ)來進(jìn)行建設(shè)， 必須能規(guī)劃其未來和連續(xù)性。 每個(gè)人都需要一個(gè) “ 家 ” ， 沒有人能夠作為過客而成就許多工作。每個(gè)人 都應(yīng)從屬于某個(gè) “ 社區(qū) ” ，他在其中了解別人，也被別人所了解，并建立起 自己的關(guān)系。 但是，穩(wěn)定并不等于僵硬。相反，組織結(jié)構(gòu)要求高度的適應(yīng)性。一個(gè)極其 僵化的組織結(jié)構(gòu)不但不穩(wěn)定，而且很脆弱。只有當(dāng)組織結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)新 情況、新需求、新條件以及新面孔和新的個(gè)性時(shí)，它才能繼續(xù)存在。所以， 適應(yīng)性是一個(gè)主要的必需條件。 七、永存性與自我更新。一個(gè)組織必須能夠使它自己永存，必須能自我 更新。 61 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 CMBA174。 Organizational Behavior Topics CMBA174。 組織行為學(xué)主要論題 變革阻力 系統(tǒng)理論 組織模式和結(jié)構(gòu) 權(quán)力 解決問題的模式 心理學(xué)科 激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)造力 辦公程序 62 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 Systems Theory and Organizational Analysis 系統(tǒng)理論和機(jī)構(gòu)分析 ? Living anisms as model for anizations 把組織視為活的有機(jī)體 ? Subsystems 子系統(tǒng) ? Boundaries 范圍 63 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 組織是有機(jī)的，并且對(duì)于每一個(gè)企業(yè)或機(jī)構(gòu)都是獨(dú)一無二的。 確定組織的基本單位的傳統(tǒng)方法是，對(duì)企業(yè)取得成就所需的 全部活動(dòng)進(jìn)行分析，由此得出企業(yè)各項(xiàng)典型職能的一張清單。 這種方法把組織看成是機(jī)械的，是各項(xiàng)職能的集合體。其實(shí)， 組織必須是 “有機(jī)的 ”，雖然它的確需要一些典型職能，但卻 不一定要用到全部職能。如何建立組織結(jié)構(gòu)，取決于組織想要 取得什么成果，因此，組織工作必須從成果出發(fā)。 64 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 CMBA174。 Organizational Behavior Topics CMBA174。 組織行為學(xué)主要論題 變革阻力 系統(tǒng)理論 組織模式和結(jié)構(gòu) 權(quán)力 解決問題的模式 心理學(xué)科 激勵(lì) 領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)造力 辦公程序 65 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 Strategies for Change 選擇變革的戰(zhàn)略 ? Situation Determines the Action Needed for Change! 實(shí)際情況決定改變現(xiàn)狀所需的行動(dòng) ? Company Lacks Information: 公司缺乏信息 Education and Communication Tactics 教育和溝通策略 ? You Need Information and You Have Little Leverage: 你需要信息，你的力量太小 Participation and Involvement Tactics 參與戰(zhàn)術(shù) ? Adjustment Problems: Support and Facilitation Tactics 調(diào)整問題：支持和推進(jìn)技術(shù) ? Changes Cause Losses and Opponents Have Power to Block: Negotiations and Agreement Tactics 你期望的變革會(huì)帶來損失而反對(duì)者有能力阻攔你：談判和協(xié)議技術(shù) ? No Alternatives and No Money: Manipulation 你別務(wù)選擇，也沒有資金來推進(jìn)工作：處置 ? Speed and Power: Explicit Order and Coercion Tactics 你需要速度而你又擁有決定權(quán)：采用命令和高壓戰(zhàn)術(shù) 66 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 ?職能定位 ?流程改進(jìn) ?信息需求的定義 項(xiàng)目變化管理關(guān)鍵 2 領(lǐng)導(dǎo)層的參與和支持 與關(guān)鍵人員和組織的協(xié)調(diào) 3 項(xiàng)目策劃 1 Task Dates崗位職能完善 6 提升管理理念確 保項(xiàng)目成功 7 功能優(yōu)化流程改進(jìn) 5 內(nèi)部大力宣傳和溝通 4 任何一項(xiàng)管理改進(jìn)的本質(zhì)都 是一項(xiàng)深刻的變革，如何 使相關(guān)人員積極參與并接受擬定的改進(jìn)方案，需要引入 獨(dú)特的變革管理的策略和方法。 67 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 項(xiàng)目 的策略性管理 1. 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律和公司隱形力量的關(guān)系 2. 商業(yè)化管理需求和現(xiàn)有法人治理結(jié)構(gòu)的關(guān)系 3. 實(shí)施變革的分寸把握和公司內(nèi)部現(xiàn)有利益格局的關(guān)系 4. 實(shí)施變革的期望值和實(shí)際效果的關(guān)系 5. 實(shí)施變革的輿論準(zhǔn)備和員工實(shí)際接受程度的關(guān)系 6. 實(shí)施變革的質(zhì)量控制和項(xiàng)目進(jìn)度要求的關(guān)系 7. 變革項(xiàng)目小組和非參與項(xiàng)目人員以及外部咨詢顧問的關(guān)系 68 Organizational Behavior The CMaster program a Festo product Organizational Behavior Overheads 12. 2020 項(xiàng)目的技術(shù)性管理 組織安排：建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理章程、工作流程、技術(shù)平臺(tái)和規(guī)范； 需求管理：建立全面的工作計(jì)劃，使各項(xiàng)工作均圍繞著項(xiàng)目總體目標(biāo)進(jìn)行，避免條塊分割和重復(fù)投入； 風(fēng)險(xiǎn)管理：盡早發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中可能存在的問題，設(shè)立完備的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范機(jī)制； 質(zhì)量管理：整合質(zhì)量管理原則、控制流程、工具和人員設(shè)置； 進(jìn)度管理：在項(xiàng)目的各個(gè)階段，注重各項(xiàng)任務(wù)的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)，對(duì)項(xiàng)目里程碑進(jìn)行檢查； 資源管理：根據(jù)項(xiàng)目總體要求，合理分配項(xiàng)目?jī)?nèi)部和外部的各種人力資源和其他資源； 采購(gòu)管理：協(xié)調(diào)參與項(xiàng)目的軟硬件供應(yīng)商及其他合作伙伴，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行管理； 合約管理：工作范圍涵蓋了針對(duì)項(xiàng)目有關(guān)各項(xiàng)合約的規(guī)劃、談判、簽訂、變更、審計(jì)和終止等各個(gè)階段； 財(cái)務(wù)管理：建立并執(zhí)行完善的項(xiàng)目財(cái)務(wù)計(jì)劃、控制和報(bào)告制度； 性能分析及報(bào)告：建立覆蓋項(xiàng)目整個(gè)生命周期的性能指標(biāo)體系，確保項(xiàng)目 交付的系統(tǒng)能夠達(dá)致總體目標(biāo)要求。