20xx年昆明興杰現(xiàn)代城商業(yè)廣場服務(wù)建議書(doc)-經(jīng)營管理-資料下載頁
【導(dǎo)讀】商業(yè)地產(chǎn)=商業(yè)+地產(chǎn)、≠地產(chǎn)+商業(yè)、商業(yè)＞地產(chǎn)。通過商業(yè)規(guī)劃引導(dǎo)物業(yè)與街區(qū)互動(dòng)達(dá)至物業(yè)價(jià)值提升。項(xiàng)目定位戰(zhàn)略考慮：。時(shí)尚概念、或者簡單復(fù)制并在沒有任何優(yōu)勢的情況下與其它項(xiàng)目同質(zhì)化經(jīng)營惡性競爭。統(tǒng)一管理、分散經(jīng)營；設(shè)計(jì)商業(yè)運(yùn)營模式和策略，統(tǒng)一推廣促銷；建立對二層和負(fù)一層短期不進(jìn)行小產(chǎn)權(quán)銷售，后期可帶租約按經(jīng)營面積分割銷售。租賃先行，以租帶售原則。商業(yè)項(xiàng)目應(yīng)該有購物性、娛樂性。＊這些人來到現(xiàn)代城商業(yè)廣場干什么？＊現(xiàn)代城商業(yè)廣場是否為這些人提供了足夠的消。補(bǔ)貼資金在售價(jià)上體現(xiàn)。期，并達(dá)成開業(yè)持續(xù)經(jīng)營和物業(yè)租金的提升。業(yè)成果，共同承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)人群指定過于年輕化，整體消費(fèi)能力不足，而且區(qū)域周邊集中的年輕消費(fèi)群體。使開業(yè)成功也易進(jìn)入同類低質(zhì)競爭。而全面演繹韓國商業(yè)文化精髓，以達(dá)成主題商業(yè)之惟一性，易推廣傳播、認(rèn)知度極高；和政策優(yōu)勢之勢進(jìn)行國外商品和經(jīng)營戶招商，以泰國商業(yè)元素為靈魂，擴(kuò)大至東盟范圍，
【正文】 POP及各項(xiàng)平面設(shè)計(jì)和制作建議； 2. 顧客服務(wù)： ? 訂立顧客服務(wù)原則； ? 提供顧客所需的商品情報(bào)； ? 與顧客多溝通； ? 成立顧客服務(wù)小組； ? VIP客 戶推廣； ? 售后管理服務(wù)； 中國最大管理資源中心 第 10 頁 共 12 頁 3. 租店戶管理： ? 教育輔導(dǎo)； ? 舉辦研討會(huì)； ? 成立租店戶委員會(huì)； ? 發(fā)行信息刊物； ? 督導(dǎo)管理； ? 開辦教育課程； 4. 商業(yè)推廣及銷售協(xié)助： ? 為特定租店戶年度推廣計(jì)畫； ? 幫助租店戶店面陳列； ? 內(nèi)部宣傳告知； ? 對外聯(lián)合廣告； 5. 商戶經(jīng)營分析： ? 每個(gè)月的營業(yè)額比較； ? 評效與營業(yè)額百分比分析； ? 營業(yè)效率比分析； ? 市場推廣工作效益分析； 6. 租店戶組合調(diào)整： ? 根據(jù)市場調(diào)整和訂立適當(dāng)?shù)淖獾陸艚M合； ? 替換不理想的店鋪經(jīng)營者； ? 調(diào)整位置； 中國最大管理資源中心 第 11 頁 共 12 頁 ? 增加或減少特定商品的經(jīng)營面積； 7. 收取租金和 財(cái)務(wù)預(yù)算編制及管理 ? 確定預(yù)測目標(biāo)； ? 匯總各部門財(cái)務(wù)預(yù)算草案及全場綜合平衡，編制整個(gè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算； ? 制定和控制項(xiàng)目收入與支出； ? 進(jìn)行市場調(diào)查及分析有關(guān)資料，對項(xiàng)目整體表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)； ? 研究增加項(xiàng)目的其它收入；例如出租花車和展銷場地； ? 每月向租店戶收取租金； ? 代表業(yè)主向欠租租店戶采取行動(dòng)包括法律行動(dòng)； ? 各部門將預(yù)算指針進(jìn)行分析，發(fā)揮財(cái)務(wù) 控制職能； 8. 商戶進(jìn)駐 ? 協(xié)助招商人員處理商戶進(jìn)駐； ? 制作商戶手冊和施工程序手冊； ? 審理商戶裝修申請和報(bào)批； ? 協(xié)助商戶取得經(jīng)營的執(zhí)照及相關(guān)檔案； 9. 人事管理： ? 制定項(xiàng)目營運(yùn)管理部門的組織功能架構(gòu)及工作目標(biāo)； ? 制定和執(zhí)行項(xiàng)目人事管理制度； ? 招聘員工； 中國最大管理資源中心 第 12 頁 共 12 頁 ? 培訓(xùn)員工； ? 制定和安排每位員工的工作； 10. 管理監(jiān)督及支持服務(wù)： ? 定時(shí)從總公司派高層管理人員到項(xiàng)目監(jiān)管整個(gè)項(xiàng)目的營運(yùn)工作； ? 定時(shí)向甲方對項(xiàng)目的營運(yùn)管理提供報(bào)告和舉行會(huì)議； ? 與甲方的物業(yè)管理和工程部門負(fù)責(zé)人定期開會(huì)，提出有關(guān)見議；
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