【正文】 保潔每天擦抹12次或視污染程度而定無灰塵、無污漬、柔軟、光亮黑（白）板、窗戶清潔黑（白）板保潔3次/天窗戶保潔1次/周課桌椅保潔3次/天無垃圾、窗戶光潔辦公桌、會議桌、辦公椅、講臺日常保潔每天擦抹12次或視污染程度而定，桌椅表面清潔無污漬，會后及時保潔無灰塵，無污漬、擺放整齊、無垃圾、雜物根據(jù)會議頻度及時進行清理電腦、電話及電器設(shè)備日常保潔每天擦抹12次或視污染程度而定無灰塵、無污漬煙灰缸、桶日常保潔每天清潔數(shù)次、巡視數(shù)次無污垢、無痰跡、煙頭不超過10支垃圾簍日常保潔每天倒垃圾2次，巡視數(shù)次（4次/日）存放量不超過2/3，無蟲子、無異味飲水機、熱水器日常保潔每天擦抹12次無灰塵、水漬、無污跡、無積水洗手盆不銹鋼日常保潔每天擦抹數(shù)次，每1小時巡視1次無灰塵、水漬、無污跡、無積水陶瓷不銹鋼垃圾桶日常保潔每天倒垃圾1次，巡視數(shù)次，垃圾桶清洗1次存放量不超過2/3，無蟲子，無異味、垃圾桶無污漬、無痰漬隔板、烘干機日常保潔每天擦抹12次無灰塵、塵漬、無污跡、無銹跡沙井日常清潔每周清掃1次無泥沙、無垃圾、流水暢通溝渠、雨水井日常清潔每月清理1次無泥沙、流水暢通、無異味（平常視情況而定，每年雨季來臨前徹查一次）3. 專項清潔項目要求及標(biāo)準(zhǔn)清潔項目項目分類清潔方式日常清潔頻率清潔標(biāo)準(zhǔn)地板晶面處理花崗石晶面處理：12次/月、每天清洗拋光防滑、防水性強，耐磨性好、光亮大理石水磨石地毯清洗羊毛、化纖通道：1次/周辦公區(qū)域：1次/月會議室：1次/月無污漬、污跡、無殘留清潔劑、無不良氣味，水份徹底吹干垃圾清運每天清運1次日產(chǎn)日清(1) 清潔技術(shù)方法及要求1干法 與濕法反意，即完全不使用液體的工作方法。 干法清潔：又稱物理清潔，主要利用機械磨擦力進行的清潔作業(yè)。干法挖塵：利用物理清潔除塵，主要利用機械磨擦力進行清潔作業(yè)。干拖：利用靜電塵推對地板墻壁上的灰塵進行清除的方法。2濕法 與干法反意，即利用液體的工作方法。 濕法清潔：利用液體（清潔劑）進行的清潔作業(yè)。 濕法除塵：一般將地拖用水（或清潔劑）浸濕后對地面等拖擦除塵的作業(yè)方法。 潮濕拖擦：用微濕（擰不出水）地拖對吸水后的地面水跡及濕垢通過拖、擦手段，使工作地面等潔凈和快速干燥的工作。 濕拖：即用浸了水的地拖對地面進行清潔的作業(yè)方法。3清潔 清潔又名打掃衛(wèi)生，搞衛(wèi)生等，是改變或保持環(huán)境狀況優(yōu)良的作業(yè)手段的稱謂。 清水：即自來水，干凈的水，反義詞為污水。 清除：利用物理、化學(xué)或者混合的方法和手段，將污染環(huán)境的東西從物體上弄走的作業(yè)方法的通稱。清洗：使用大量的液體洗去粘附在物體上的污物，使其變得干凈。4保潔 為保持清潔的環(huán)境狀況而進行的日常清潔管理。 濕法保潔：利用浸有液體的作業(yè)工具進行保潔作業(yè)的方法，如溫拖、拋光等。5抹 使用工具：抹布、泡沫海綿塊等，操作時五指張開，并且用拇指和食指夾住疊好的抹布（拇指在抹布下，其余四指壓在抹布之上），輕輕用力在向前、后（上、下）或左、右的移動中將大面積的平面物體清潔干凈的一種具體操作方法或手段。 抹凈：“抹干凈”的簡易語，清潔干凈的意思。通常要配合使用的工具，是用全棉織成的布（抹布）來進行。 抹光：同抹凈的意思基本相同，是抹凈的另一種講法。 濕抹：將抹布浸入清水或清潔劑后，再擰干至不滴水的一種清潔方法。 干抹：與濕抹相反，是用干燥的抹布進行清潔的操作方法。 半干抹：干抹達不到去污又不宜濕抹的一種介于中間的抹法，一般加些乙醇或者油類清抹，這種抹布粘灰塵等效果好，多用于不銹鋼面。6擦 用手指用力捏住疊好的抹布（大拇指在抹布的一側(cè)，另外四指在抹布的另一側(cè)，用手指間露出的抹布輕輕用力下壓，并且在向前、后（上、下）或左、右移動中將物體清潔干凈的一種操作方法或手段。 擦凈：“擦干凈”的簡易語，意思是清潔干凈。（其它事項見抹凈） 濕擦：用濕抹布進行清潔的一種操作方法。（其它事項見濕抹） 干擦：用干抹布進行清潔的一種操作方法。（其它事項見干抹）擦抹：用抹布（或干、或濕）進行綜合性清潔的一種操作方法，如對桌子進行全面徹底清潔等。7推手持一種叫做“塵推”的施工工具，將地板上的塵土、砂礫、毛發(fā)等污染物清除干凈的一種清潔作業(yè)手段。 推塵：地板清潔前，清除地板上遺留塵土的操作方法的通稱。 推凈：推干凈的簡易語，清潔干凈的意思。 干推：用潔凈的干燥塵推將地板上的微塵、砂礫、毛發(fā)等清潔干凈的一種清潔操作方法。濕推：保潔工作對大面積的地板，用溫水潮濕塵推進行日常地面衛(wèi)生清潔的一種清潔操作方法。 推干：使用一種具有橡膠推板的水推，將地板上的污水，推或刮入下水道等處，是地板快速干燥的操作方法。8掃 使用掃把或毛掃對地面、臺、柜櫥頂部及墻角等處散落堆積的垃圾及塵土進行的作業(yè)方法及手段。 打掃：表示清潔衛(wèi)生中各種工藝的集成，代替許多具有具體意義的動詞。 清掃：即清潔掃除之意，同打掃基本意思相同，是打掃的另一種講法。 地面清掃：是地板清潔衛(wèi)生的綜合性代用語。9拖 用布條或線來制成的清除灰塵、濕污垢或污水的工具。使用一種叫做地拖的工具，在清潔施工中，將遺留的水漬拖抹干凈，使地板均勻干燥。在保潔施工中，將新弄臟的地板拖抹干凈的操作，是清潔衛(wèi)生施工中的一項重要的手段。 拖凈：將地板上的水漬、塵土或新污染清潔干凈的簡易語。 拖地：同拖凈的意思基本相同，但僅指地面而言，是地面清潔的簡易用語。 干拖：使用干燥地拖，使地板上的濕污垢（例如水）轉(zhuǎn)移到地拖上，使地板清潔干凈的一種施工操作方法。 濕拖：衛(wèi)生保潔中，保持地板干凈明亮及除塵、挖塵的最終操作手段，衛(wèi)生清潔中，拖干凈水漬、污垢，使地板干凈明亮的工藝程序之一。 潮濕拖擦：用含水分極少（僅見潮濕）的地拖對濕粘污物進行清除，使污物全部轉(zhuǎn)移地拖上的清潔方法。10刷 用刷子或類似刷子的用具來清除或涂抹污物。 干刷：將物體表面上的塵土、砂礫，清除干凈的簡易用語。 刷干凈：用濕法（水刷）或干法（干刷）進行清潔作業(yè)用語。 刷凈：刷干凈的使用簡語。11刮 用刀子等或類似工具去掉物體表面的東西，如地板刮、玻璃刮等。刮干：用橡膠水推，將地面上的污水收集并送入下水道，使地面迅速干燥。 刮擦：使用合成纖維墊對物體進行清洗。 地板刮擦：使用墊有合成纖維墊的地板擦（直毛者叫做地板刷）對地面進行清洗。 機械刮擦：使用硬地板刮擦機對地面進行清洗。 手工刮擦：徒手使用合成纖維墊或手持式探機對地面等進行清洗。(2) 辦公樓層的清潔一、工作程序1． 時間：星期一至星期五7：30～11：00，13：30～17：00。2． 每天早7：30起先打開熱水器電源開關(guān)，然后用掃把徹底清掃樓層各通道地面，傾倒清掃不銹鋼垃圾桶。3． 用干凈毛巾浸水后擰干擦抹墻面、防火門、消防栓柜、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺，每周用洗潔精洗一次。4． 按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》規(guī)定清潔電梯廳不銹鋼門、不銹鋼制品。5． 先用塵拖拖凈通道和電梯廳地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡和樓梯。6． 清抹熱水器和周圍墻壁、掃除地面積水等。7． 按《衛(wèi)生間的清潔》步驟清潔男女衛(wèi)生間。8． 逐間清理辦公室的衛(wèi)生：A. 先將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中。B. 再整理各臺面文件、報紙及辦公用品。C. 清倒煙灰缸，用干凈濕毛巾用力擰干后，擦抹臺面、座椅、文件柜、門窗、花盆等。D. 大班臺、大班椅要用干毛巾和碧麗珠護理液進行清潔保養(yǎng)。E. 每周用吸塵器對辦公室地毯吸塵一次。10．將垃圾送至地面垃圾屋。11．遇有會議、學(xué)習(xí)、來客來訪，要擺好會議室桌椅并等客人入座后，每人沏一杯熱茶，茶倒七分滿為宜，并放置干凈的煙灰缸。12． 每小時做一次全面巡視保潔。13． 墻內(nèi)側(cè)每天用干毛巾清抹一次，除去灰塵、手印。14． 燈具、燈罩、空調(diào)機吹風(fēng)口、消防指示燈每月用干凈毛巾擦一遍。15． 天花板、天棚、后樓梯墻面，每月掃塵一次。16． 大理石地面按要求定期拋光打蠟。二、標(biāo)準(zhǔn)1． 大理石墻面用紙巾擦拭50cm無灰塵，噴涂墻面無污跡。2． 地面干凈無雜物，大理石地面有光澤，地毯潔凈無污漬。3． 天花板、天棚距1米處目視無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，玻璃門窗無明顯污跡。4． 衛(wèi)生間無異味，便器無污垢，地面無紙屑、煙頭。5． 門、窗、扶手、燈具、風(fēng)口、消防栓等公用設(shè)施用紙巾擦拭無明顯灰塵、無污跡。三、注意事項1． 儀表整潔，精神飽滿，舉止大方得體。2． 不得隨便翻動辦公室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。3． 不能用同一條毛巾既擦臺面又擦門窗。4． 吸塵時不準(zhǔn)動用電腦插座。5． 擦抹電腦、電器時須用干毛巾。 (3) 樓層通道地面的清潔一、作業(yè)程序 1． 每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。2． 每周用拖把拖通道地面和后樓梯臺階一次。3． 每月用長柄手刷沾去污粉對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，后再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。4． 大理石地面按要求拋光打蠟。二、標(biāo)準(zhǔn)1． 大理石地面目視干凈、無污漬、有光澤。2． 水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、無污跡。三、注意事項洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住戶內(nèi)。(4) 不銹鋼的清潔保養(yǎng)一、作業(yè)程序1． 先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。2． 然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。3． 置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進行拭抹。4． 表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨毛巾拭抹。二、標(biāo)準(zhǔn)1． 亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。2． 鏡面不銹鋼表面光亮，三米內(nèi)能清晰映出人物影像。三、注意事項1． 上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。2． 在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。3． 要使用干凈的無絨毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。(5) 玻璃門、窗的清潔一、作業(yè)程序1． 先用刀片刮掉玻璃上之污跡。2． 按玻璃清潔劑與清水1：5的比例兌好玻璃清潔溶液。3． 把浸有玻璃清潔溶液的毛巾放在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?． 污跡較重的地方重點抹。5． 除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃表面上的水分。6． 一洗一刮連貫進行，當(dāng)玻璃的位置和地面接近時，可以把刮做橫向移動。7． 用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。8． 最后用地拖拖抹地面上的污水。9． 清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。二、標(biāo)準(zhǔn)玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭，50cm目視無灰塵。三、注意事項1． 高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。2． 作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。(6) 室外地面清潔一、工作程序1． 每天7：00和13：30分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物。2． 每天8：00～12：00，15：00～18：00每隔半小時巡回清掃保潔一次，每天下班后18：00～21：00由班長安排人員輪值保潔。3． 用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。4． 發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷，清理干凈。5． 果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。6． 垃圾屋附近地面每天于上、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。7． 沙井、明溝每天揭開鐵 蓋板徹底清理一次。8． 室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。9． 每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。二、標(biāo)準(zhǔn)1． 地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。2． 距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。3． 果皮箱、垃圾箱外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。4． 沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。三、注意事項1． 大風(fēng)天氣注意高空墜物。2． 下雨天由班長視具體情況安排工作。3． 高溫天氣需戴遮陽帽，以免中暑。4． 沖刷路面墻面時不得使用消防水。(7) 垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔一、作業(yè)程序1． 時間：每天按指定時間開始清運工作，將垃圾運至垃圾中轉(zhuǎn)站清倒垃圾。2． 兩人配合將手推車推上作業(yè)平臺，將垃圾倒入垃圾壓縮車內(nèi)，然后就地沖洗垃圾車。3． 清掃散落在地面上的垃圾并裝回垃圾壓縮車。4． 用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。5． 每周用噴霧器噴敵敵畏藥水對垃圾中轉(zhuǎn)站周圍10米內(nèi)消殺一次。二、標(biāo)準(zhǔn)1． 目視垃圾站內(nèi)無雜物、污水、污垢。2． 垃圾站內(nèi)無臭味。3． 垃圾日產(chǎn)日清。4． 垃圾車外無垃圾粘附物，垃圾車停用時擺放整齊。(8)燈具的清潔規(guī)程一、作業(yè)程序1． 準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。2． 關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。3． 先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。4． 將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。5． 應(yīng)先將電源關(guān)閉，打開蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。二、標(biāo)準(zhǔn)清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。三、注意事項1． 在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。2． 清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。3． 人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。