【導(dǎo)讀】第1頁(yè)共73頁(yè) 蚄螞羇莄莃袇袃羈蒆蝕蝿肀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖羀肇薂螆袆肆蚅蕿?zāi)f肅莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螁肇膁薃薄肅膀蚆袀罿腿蒞螞裊腿蕆袈螁膈薀蟻?lái)材i艿袆羅芆莂蠆袁芅蒄襖螇芄蚆蚇膆芃莆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁薈襖芁芀螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀袆莇葿蚃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莃袇袃羈蒆蝕蝿肀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖羀肇薂螆袆肆蚅蕿?zāi)f肅莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螁肇膁薃薄肅膀蚆袀罿腿蒞螞裊腿蕆袈螁膈薀蟻?lái)材i艿袆羅芆莂蠆袁芅蒄襖螇芄蚆蚇膆芃莆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁薈襖芁芀螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀袆莇葿蚃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莃袇袃羈蒆蝕蝿肀薈裊肈聿羋蚈羄肈莀襖羀肇薂螆袆肆蚅蕿?zāi)f肅莄螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螁肇膁薃薄肅膀蚆袀罿腿蒞螞裊腿蕆袈螁膈薀蟻?lái)材i艿袆羅芆莂蠆袁芅蒄襖螇芄蚆蚇膆芃莆蒀肂芃蒈螆羈節(jié)薁薈襖芁芀螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羄莈薇薅袀莇芇螀袆莇葿蚃膅莆薂衿肁蒞蚄螞羇莄莃袇袃

　　

【正文】 我國(guó)現(xiàn)在企業(yè)面臨的主要問(wèn)題，是我國(guó)現(xiàn)有企業(yè)人力資源規(guī)劃的難點(diǎn)問(wèn)題。解決企業(yè)人力資源過(guò)剩的常用 方法 有： 1． 永久性辭退 2．合并和關(guān)閉某些臃腫的 機(jī)構(gòu)。 [合并精簡(jiǎn) ] 3． 鼓勵(lì)提前退休 4．加強(qiáng)培訓(xùn)工作， 提高 員工整體素質(zhì)，如制定全員 輪訓(xùn) 計(jì)劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)，為企業(yè)擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本。 5．加強(qiáng)培訓(xùn) 工作，鼓勵(lì)部分員工 自謀職業(yè) ，同時(shí)，可撥出部分資金，開(kāi)辦第三產(chǎn)業(yè)。 6． 減少 員工的 工作時(shí)間 ，隨之 降低工資水平 7． 任務(wù)分解 第 16 頁(yè) 共 73 頁(yè) 第二章招聘與配置 第一節(jié)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建 【知識(shí)要求】 一、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理 ★★★ P72 (一 )個(gè)體差異原理 員工測(cè)評(píng)的基本假設(shè)認(rèn)為，人的素質(zhì)是有差異的 [個(gè)體差異體現(xiàn)在 ]： A、 這種差異是客觀存在的 B、 既有先天的因素，也有后天的自然、社會(huì)因素 C、 不同的人做相同的工作有著不同的效果和效率。 (二 )工作差異原理 員工測(cè)評(píng)的另一個(gè)假設(shè)是，不同的職位具有差異性。 A、 首先是工作任務(wù)的差異，也就是工作內(nèi)容的差異 B、 還有就是工作權(quán)責(zé)的差異 C、 不同的工作責(zé)任，對(duì)完成這些任務(wù)的人有著不同的要求 ① 不同的工作就要由擁有相應(yīng)素質(zhì)的人來(lái)承擔(dān) ② 每個(gè)人適合做和喜歡做的工作是不一樣的 (三 )人崗匹配原理 所謂人崗匹配就是按照 人適其事、事宜其人的原則 [人事相應(yīng) ] 人崗匹配包括 ： A、 工作要求與員工素質(zhì)相匹配 B、 工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配 C、 員工與員工之間相匹配 D、 崗位與崗位之間相匹配 二、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型 [4種 ] ★★★ P74 A、選拔性測(cè)評(píng) 選拔性測(cè)評(píng)是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測(cè)評(píng)。其主要 特點(diǎn) 如下： 1．強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的 區(qū)分功能 2．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 剛性強(qiáng) 3．測(cè)評(píng)過(guò)程 強(qiáng)調(diào)客觀性 4．測(cè)評(píng)指標(biāo) 具有靈活性 5．結(jié)果體現(xiàn)為 分?jǐn)?shù)或等級(jí) B、開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) 主要是為了 摸清情況 ， 了解 測(cè)評(píng)對(duì)象在哪些方面有優(yōu)勢(shì)，在哪些方面存在 不足 ，從而為測(cè)評(píng)對(duì)象指出 努力方向 ，為 組織提供開(kāi)發(fā)依據(jù)。 C、診斷性測(cè)評(píng) 診斷性測(cè)評(píng)是以了解 現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng) D、考核性測(cè)評(píng) 考核性測(cè)評(píng)又稱 鑒定性測(cè)評(píng) ， 其主要 特點(diǎn) 如下： 1． 概括性 。測(cè)評(píng)的范圍比較廣泛，涉及素質(zhì)表現(xiàn)的各個(gè)方面，是一種 總結(jié)性的測(cè)評(píng) 。 2．結(jié)果要求 有較高的信度與效度 。 三、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則 [5個(gè)相結(jié)合的原則 ] ★★★ P74 (一 )客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合 客觀測(cè)評(píng)與主觀測(cè)評(píng)相結(jié)合，應(yīng)具體體現(xiàn)在： 測(cè)評(píng) 目標(biāo)體系制定 手段方法選擇 評(píng)判與解釋結(jié)果 第 17 頁(yè) 共 73 頁(yè) (二 )定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合 所謂 定性 測(cè)評(píng)， 就是采取經(jīng)驗(yàn)判斷與觀察的方法，側(cè)重從行為的 性質(zhì) 方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)；而 定量 測(cè)評(píng)，就是采取量化的方法，側(cè)重從行為的 數(shù)量 特點(diǎn)方面對(duì)素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)。 只從定性內(nèi)容上去測(cè)評(píng)素質(zhì)是不深入的 ，往往是一種模糊的印象判斷；而 僅僅從定量形式方面去測(cè)評(píng)素質(zhì)，則往往是不完全的 ，是一種表面的與形式的測(cè)評(píng)。 (三 )靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合 靜態(tài)測(cè)評(píng)的 優(yōu)點(diǎn) 是 便于橫向比較 。 缺點(diǎn) 是 忽視了被測(cè)評(píng)者的原有基礎(chǔ)與今后的發(fā)展趨向。 動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)則是根據(jù)素質(zhì)形成與發(fā)展的 過(guò)程而不是結(jié)果 進(jìn)行的素質(zhì)測(cè)評(píng)，是從前后的變化情況而不是當(dāng)前所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的素 質(zhì)測(cè)評(píng)。 動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng) 優(yōu)點(diǎn) 了解被測(cè)評(píng)者素質(zhì)的實(shí)際水平 缺點(diǎn) 是不便于相互比較 。 心理測(cè)驗(yàn)一般是靜態(tài) 的，而 評(píng)價(jià)中心、面試與觀察評(píng)定具有動(dòng)態(tài)性 應(yīng)把靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合，如很多企業(yè)在招聘時(shí)，既 采取問(wèn)卷、考試等統(tǒng)一的靜態(tài)形式 ，又采取 評(píng)價(jià)中心、面試等動(dòng)態(tài) 的方法來(lái)測(cè)評(píng)人的素質(zhì)。 (四 )素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合 素質(zhì) （里） 與績(jī)效 （表） 互為表里， 素質(zhì)是取得績(jī)效的條件保證 ，而 績(jī)效是素質(zhì)高低的事實(shí)證明 。因此， 應(yīng)該從素質(zhì)測(cè)評(píng)中預(yù)測(cè)績(jī)效，從績(jī)效測(cè)評(píng)中來(lái)驗(yàn)證素質(zhì) 。 (五 )分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合 優(yōu)點(diǎn) ： 準(zhǔn)確性 缺點(diǎn) ： 盡管最后總和相加 ，也反映不了其原貌 。在實(shí)際測(cè)評(píng)中，應(yīng)將分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合。 四、員工素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的主要形式 ★★★ P76 (一 )一次量化與二次量化 一次量化與二次量化中的“一”與“二”可作兩種解釋。 當(dāng)“一”與“二”作 序數(shù)詞 解釋時(shí)， 一次量化是 A、 直接的定量刻畫 B、 一次量化的對(duì)象一般具有明顯的數(shù)量關(guān)系 C、 可稱之為實(shí)質(zhì)量化 二次量化即指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象 A、 進(jìn)行間接的定量刻畫 B、 沒(méi)有明顯的數(shù)量關(guān)系 C、 形式量化 其次，當(dāng)“一”與“二”作 基數(shù)詞 解釋時(shí) 一次量化 A、 可以一次性完成 B、 直接綜合與轉(zhuǎn)換 二次 量化 A、 兩次計(jì)量才能完成 B、 先縱向量化后橫向量化 (二 )類別量化與模糊量化 類別量化特點(diǎn) ： 歸類 每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象屬于且僅屬于一個(gè)類別，不能同時(shí)屬于兩個(gè)以上的類別 量化在這里是一種符號(hào)性的形式量化，“分?jǐn)?shù)”在這里只起符號(hào)作用，無(wú)大小之分 。 模糊量化 則要求把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象 A、 先確定的每個(gè)類別 B、 每個(gè)測(cè)評(píng)對(duì)象是那些分類界限無(wú)法明確，或測(cè)評(píng)者認(rèn)識(shí)模糊和無(wú)法把握的素質(zhì)特征 。 類別量化的測(cè)評(píng)對(duì)象則是那些界限明確且測(cè)評(píng)者能完全把握的素質(zhì)特征。 第 18 頁(yè) 共 73 頁(yè) (三 )順序量化、等距量化與比例量化 順序量化、等距量化 與比例量化 屬于深層次的量化， 可以看做是二次量化。 等距量化則比順序量化更進(jìn)一步 A、 它不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系 B、 任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等 C、 等距離化可以使素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行差距大小的比較 比例量化又比等距量化更進(jìn)一步 A、 不但要求素質(zhì)測(cè)評(píng)的排列有順序等距關(guān)系，而且還要存在倍數(shù)關(guān)系 B、 比例量化的步驟可以在順序量化的第一步基礎(chǔ)上進(jìn)行 C、 比例量化可以使素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行差異比例程度的比較 (四 )當(dāng)量量化 [解決綜合問(wèn)題 ] 當(dāng)量量化實(shí)際上也是 A、 近似的等值技術(shù) B、 當(dāng) 量量化常常是一種主觀量化形式 C、 其作用是使不同類別不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象量化，能夠相互比較和進(jìn)行數(shù)值綜合 五、素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系 ★★★ P79 (一 )素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的要素 [3個(gè) ] ★★★ P79 由 標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)度和標(biāo)記 三個(gè)要素組成。 1．標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)的形式多種多樣，有 客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀 三種， 如果從標(biāo)準(zhǔn)表示的形式來(lái)看，則有 評(píng)語(yǔ)短句式 [含有一個(gè)以上的變量詞，模糊變量詞 ]、 設(shè)問(wèn)提示式 、 方向指示式 、 數(shù)字式 如果根據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)操作的 方式 來(lái)劃分，則有 測(cè)定式 與 評(píng)定式 。 (1)測(cè)定式 。直接測(cè)出或計(jì)量出有關(guān)測(cè)評(píng) 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的內(nèi)容 (2)評(píng)定式 。根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)直接得出結(jié)果的方式 2．標(biāo)度 所謂標(biāo)度，即對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的 外在形式劃分 測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有 量詞式 、 等級(jí)式 、 數(shù)量式 、 定義式 、 綜合式 等。 (1)量詞式標(biāo)度。帶有程度差異 (2)等級(jí)式標(biāo)度。等級(jí)順序明確的字詞 等級(jí)與等級(jí)之間的級(jí)差應(yīng)該具有順序關(guān)系，最好還要有等距關(guān)系。等級(jí)之間的距離要適當(dāng)： 太大了 ， 測(cè)評(píng)結(jié)果太粗 太小了， 判斷過(guò)細(xì)，不好把握操作 。 等級(jí)數(shù)在 5以內(nèi)，測(cè)評(píng) 效果最佳 。 3．標(biāo)記 所謂標(biāo)記，即對(duì) 應(yīng)于不同標(biāo)度 (范圍、強(qiáng)度和頻率 )的符號(hào)表示 ， 標(biāo)記沒(méi)有獨(dú)立意義 。 (二 )測(cè)評(píng) 標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成 ◆◆◆ P81 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)分為： 橫向結(jié)構(gòu) 和 縱向結(jié)構(gòu) 兩個(gè)方面。 橫向結(jié)構(gòu) 是指將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的 要素 進(jìn)行分解， 并列出相應(yīng)的項(xiàng)目 縱向結(jié)構(gòu) 是指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為特征或表征 進(jìn)行描述與規(guī)定 ， 并按層次細(xì)分 。 橫向結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ) ， 縱向結(jié)構(gòu)是分解 橫向 注重測(cè)評(píng)素質(zhì)的完備性、明確性和獨(dú)立性等 縱向 注重測(cè)評(píng)要素的針對(duì)性、表達(dá)簡(jiǎn)練性和可操作性等 第 19 頁(yè) 共 73 頁(yè) 1．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu) (1)結(jié)構(gòu)性要素 [靜態(tài)品質(zhì)指標(biāo) ]包括： 1)身體素質(zhì) 2)心理素質(zhì) (2)行為環(huán)境要素 [動(dòng)態(tài) ]受內(nèi)外環(huán)境因素的影響和制約。 內(nèi) 部環(huán)境 指 個(gè)人自身所具備的素質(zhì)，它直接影響個(gè)人能力的發(fā)揮 ； 外部環(huán)境 指 客觀外界存在的、間接影響個(gè)體行為表現(xiàn)的環(huán)境條件，包括工作性質(zhì)和組織背景兩方面 。 (3)工作績(jī)效要素 2．測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu) 在測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系中，一般根據(jù) 測(cè)評(píng)目的 來(lái)規(guī)定 測(cè)評(píng)內(nèi)容 ，在 測(cè)評(píng)內(nèi)容 下設(shè)置 測(cè)評(píng)目標(biāo) ， 測(cè)評(píng)目標(biāo) 下設(shè) 測(cè)評(píng)指標(biāo) 。 (1)測(cè)評(píng)內(nèi)容 測(cè)評(píng)內(nèi)容的正確選擇與規(guī)定，是實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)目的的 重要手段 。測(cè)評(píng)內(nèi)容在這里是指測(cè)評(píng)所指向的 具體對(duì)象與范圍 ，它具有 相對(duì)性 測(cè)評(píng)內(nèi)容的確定 步驟 一般是分析被測(cè)評(píng)對(duì)象的 結(jié)構(gòu) ，找出所有值得測(cè)評(píng)的 因素 。然后根據(jù)測(cè)評(píng)目的與 職位要求進(jìn)行篩選。內(nèi)容分析最好借助于 內(nèi)容分析表 進(jìn)行。內(nèi)容分析表的設(shè)計(jì)， 縱向 可以列出 被測(cè)客體的結(jié)構(gòu)因素 ， 橫向 可以列出 每個(gè)結(jié)構(gòu)因素的不同層次或不同方面 (2)測(cè)評(píng)目標(biāo) 素質(zhì)測(cè)評(píng) 內(nèi)容 與測(cè)評(píng) 目標(biāo) 具有 相對(duì)性與轉(zhuǎn)換性 。 測(cè)評(píng)目標(biāo)的確定主要依據(jù) 測(cè)評(píng)的目的與工作職位的要求 同一測(cè)評(píng)目的依據(jù)不同的工作職位的要求可以有不同的測(cè)評(píng)目標(biāo) 。 (3)測(cè)評(píng)指標(biāo) 測(cè)評(píng)指標(biāo)在這里并非完全同義于統(tǒng)計(jì)學(xué)中的 “指標(biāo)” ，它是素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的 表現(xiàn)形式 。 測(cè)評(píng)內(nèi)容、測(cè)評(píng)目標(biāo)與測(cè)評(píng)指標(biāo)是 測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的不同層次 。 測(cè)評(píng)內(nèi)容 是測(cè)評(píng)所指向的 具體對(duì)象與范圍 ， 測(cè) 評(píng)目標(biāo) 是對(duì) 測(cè)評(píng)內(nèi)容的明確規(guī)定 ， 測(cè)評(píng)指標(biāo) 則是對(duì) 測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體分解 。 (三 )測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類型 ◆◆◆ P84 1．效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系 一般是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象內(nèi)涵的直接描述或詮釋 2．常模參照性指標(biāo)體系 與測(cè)評(píng)客體直接相關(guān)。這里的選拔