銀行保險(xiǎn)職場(chǎng)管理和輔導(dǎo)訓(xùn)練教材(43頁(yè))-銀行保險(xiǎn)-資料下載頁(yè)
2025-08-03 18:27本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】讓我們工作更加高效！銀行代理業(yè)務(wù)是技能工作，很多問(wèn)題發(fā)生在實(shí)際操作。訓(xùn)和輔導(dǎo)來(lái)解決。熟能生巧，唯有在。實(shí)踐中才能真正提高技能！職場(chǎng)管理的真諦在于不斷推進(jìn)輔導(dǎo)和訓(xùn)練，并且確保每個(gè)。職場(chǎng)成員都能獲得足夠的訓(xùn)練強(qiáng)度！專(zhuān)業(yè)源于強(qiáng)有力的執(zhí)行力，完備的工作模。式和持之以恒的訓(xùn)練！分時(shí)段、分層級(jí)、分課題。激勵(lì)、分享、達(dá)成共識(shí)。時(shí)間短、精神面貌好。解決1-2個(gè)實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，要求針對(duì)性溝通。張女士，26歲，經(jīng)過(guò)銀行理財(cái)師推薦，已經(jīng)初步接受了保險(xiǎn)。據(jù)演練情況和團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行制定。問(wèn)題一般設(shè)定為2到3個(gè)。A、向客戶(hù)角色簡(jiǎn)要介紹自己的溝通思路；D、模擬演練中客戶(hù)經(jīng)理扮演者值得借鑒的優(yōu)點(diǎn)和需要彌補(bǔ)的不足之處。
【正文】 信息 各層級(jí)的溝通與輔導(dǎo) 中層的溝通 （支行主管科室、各網(wǎng)點(diǎn)主任） 渠道經(jīng)理 形式： 單獨(dú)交流、 集中培訓(xùn)、休閑時(shí)間聚會(huì)； 偕同部門(mén)職場(chǎng)經(jīng)理同行參加 培訓(xùn)方向：理念培訓(xùn)（保險(xiǎn)意義功用） 產(chǎn)品培訓(xùn)（綜合理財(cái)、產(chǎn)品興奮點(diǎn)導(dǎo)入 \由小產(chǎn)品到大產(chǎn)品） 客戶(hù)資源的溝通 培訓(xùn)主導(dǎo)力量： 渠道經(jīng)理 、兼職講師 客戶(hù)經(jīng)理：協(xié)助完成培訓(xùn)，取得中層主管的支持 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 對(duì)基層的培訓(xùn)（柜面一線員工） —— 講師、客戶(hù)經(jīng)理 形式：日常工作（集中培訓(xùn)；或兩三人，或一對(duì)一；或非工作時(shí)間）； 內(nèi)容：銷(xiāo)售理念、公司及產(chǎn)品介紹 、作業(yè)流程；銷(xiāo)售技巧； 時(shí)間： 行學(xué)習(xí)時(shí)間 (早會(huì)、午休、下班后 )。休息時(shí)間； 方式： A、講師授課，客戶(hù)經(jīng)理 跟進(jìn)培訓(xùn)與追蹤培訓(xùn)內(nèi)容（尤其是產(chǎn)品），完成作業(yè)流程的輔導(dǎo) B、客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人溝通與輔導(dǎo) ?客戶(hù)經(jīng)理要多和柜員接觸，激發(fā)柜員意愿， ?讓柜員多開(kāi)口，多介紹客戶(hù)資源， ?并對(duì)業(yè)務(wù)作積極肯定，協(xié)助促成 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 培訓(xùn)、輔導(dǎo)中應(yīng)注意的問(wèn)題： 守時(shí)； 取得行長(zhǎng)支持 讓銀行人員積極參與； 不同形式采用不同的培訓(xùn)、輔導(dǎo)方法；（授課式、訓(xùn)練式、交流式、重點(diǎn)問(wèn)題有獎(jiǎng)競(jìng)答） 要注意時(shí)間上的控制，不易過(guò)長(zhǎng)的時(shí)間，培訓(xùn)要注意根據(jù)形勢(shì)重點(diǎn)突出 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 現(xiàn)場(chǎng)小培訓(xùn)比集中的大規(guī)模培訓(xùn)更有成效。 日常輔導(dǎo)是集中培訓(xùn)的深化與提高。 三個(gè)小結(jié)論 ： 相互開(kāi)展輔導(dǎo)培訓(xùn)，謙虛的取長(zhǎng)補(bǔ)短，拉近相互合作的匹配度。 其他工作人員的輔導(dǎo)與培訓(xùn) —— 客戶(hù)經(jīng)理 ?保安：投其所好，尊重融洽 ?清潔工人：樹(shù)立好印象，建立好口碑 沒(méi)有不好的網(wǎng)點(diǎn) 只有經(jīng)營(yíng)不好的網(wǎng)點(diǎn) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究
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