人民人壽保險(xiǎn)銀行駐點(diǎn)銷(xiāo)售技巧教材44頁(yè)-銀行保險(xiǎn)-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】主動(dòng)、主動(dòng)、主動(dòng)。提升銀行品牌價(jià)值，創(chuàng)造客戶(hù)良好感覺(jué)，我們沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)，來(lái)改變客戶(hù)對(duì)我們的“第一印象”，的努力也就白費(fèi)了?？蛻?hù)進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳，與我們的接觸都是短暫的片刻，柜。造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，以獲得自己的業(yè)績(jī)。再好的東西，如果客戶(hù)沒(méi)有“感受到”，也就沒(méi)有價(jià)值了?？蛻?hù)通常只相信他所看到及感受到的。一個(gè)成功的服務(wù)人員，在于能將其服務(wù)價(jià)值轉(zhuǎn)換擴(kuò)大為客。戶(hù)的“認(rèn)知價(jià)值”。成功必須主動(dòng)出擊，不能坐以待斃，在競(jìng)。利用各種時(shí)間空間去創(chuàng)造?？蛻?hù)進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)，是一種銷(xiāo)售成本最低，效。觀(guān)察，是關(guān)鍵時(shí)刻銷(xiāo)售的開(kāi)始，了解客戶(hù)的心。表情代表心情，動(dòng)作凸顯性格，衣著表現(xiàn)職業(yè)，著大方，直接，動(dòng)作快速而果斷。*講話(huà)，行動(dòng)和反應(yīng)較慢，語(yǔ)音低，眼神不太直視，穿著保守，手勢(shì)不多。手勢(shì)較大，著裝比較特別。*表情親和，眼神帶感情，談話(huà)較慢，在不了解之前的自我保護(hù)自然反應(yīng)。務(wù)的姿態(tài)進(jìn)行推薦。話(huà)術(shù)及賣(mài)點(diǎn)切入，可大量提高銷(xiāo)售效率。
【正文】 又有一個(gè)投資專(zhuān)家隊(duì)伍，想必收益是很樂(lè)觀(guān)的。 3）萬(wàn)能結(jié)算利率較銀行利率的優(yōu)勢(shì)！ 4）萬(wàn)能險(xiǎn)的保底結(jié)算利率是多少？ 客服熱線(xiàn)： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 參考賣(mài)點(diǎn)及話(huà)術(shù) 客戶(hù)問(wèn)題 核心賣(mài)點(diǎn) /話(huà)術(shù) 6）萬(wàn)一存款利率高了，我不是虧了！ 7）存錢(qián)好還是買(mǎi)保險(xiǎn)好？ ?１、資金安全，２、收益最大化３、抵御通貨膨脹４、意外保障５、靈活存?。?、免稅。 ?銀行利率高，整個(gè)投資市場(chǎng)收益水平也會(huì)提高，保險(xiǎn)公司投資的收益也會(huì)隨之提高，相應(yīng)的萬(wàn)能結(jié)算利率也就提高了。 ?保險(xiǎn)的投資組合中，也含了國(guó)債，所以又可以達(dá)到分散風(fēng)險(xiǎn)的目的，又能與國(guó)債同步，享受較高收益。 ８）買(mǎi)股票／基金好還是買(mǎi)保險(xiǎn)好？ ?股票／基金是高收益高風(fēng)險(xiǎn)， 優(yōu)選金，不僅有最低保證利率，而且每月公布的結(jié)算利率可以根據(jù)市場(chǎng)變化而水漲船高的，并且日日結(jié)息，月月復(fù)利，讓您的資金得到收益最大化。 5）能保證收益比國(guó)債高嗎？ 客服熱線(xiàn)： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)客服熱線(xiàn)： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 及時(shí)促成的話(huà)術(shù) —— 尋求反饋，挖掘潛在顧慮 客服熱線(xiàn)： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) ? 促成，是將銷(xiāo)售往前推進(jìn)一步的技巧，促成在于以自信和自然的話(huà)術(shù)，促使客戶(hù)承諾或決策，并及早挖掘客戶(hù)的潛在顧慮 ?以客戶(hù)的利益導(dǎo)向出發(fā)來(lái)促成，可強(qiáng)化促成的煽動(dòng)性，而不是以自己推銷(xiāo)的立場(chǎng) ?促成是銷(xiāo)售過(guò)程中重要的“臨門(mén)一腳”，即將促成，可避免夜長(zhǎng)夢(mèng)多，衍生不必要的顧慮，當(dāng)客戶(hù)做了購(gòu)買(mǎi)的決策后，潛意識(shí)會(huì)尋求自己決策的合理化 客服熱線(xiàn)： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 關(guān)鍵思維研討 1）促成，是以提問(wèn)或建議的方式，獲取客戶(hù)的反饋及表態(tài)，在銷(xiāo)售過(guò)程中要善用提問(wèn)，促使客戶(hù)雙向溝通，如：“好嗎？”，“您覺(jué)得呢？”“您的想法如何？”，“對(duì)產(chǎn)品的看法如何？” 2）提問(wèn)時(shí)，要觀(guān)察客戶(hù)的反應(yīng)或反饋，才可以偵察到客戶(hù)的潛在想法或購(gòu)買(mǎi)意向 3）最好不要一次問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)客戶(hù)回應(yīng)后再進(jìn)一步提第二個(gè)問(wèn)題 4）方案提出后，觀(guān)察客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，以具體的建議促成 客服熱線(xiàn)： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 案例實(shí)訓(xùn) 情 景 促成提問(wèn)方式 1）當(dāng)您要爭(zhēng)取于客戶(hù)溝通機(jī)會(huì)時(shí) 2）當(dāng)您要確認(rèn)客戶(hù)需求時(shí) 3）要尋求客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的反饋時(shí) 4）當(dāng)你介紹完方案，引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行成交動(dòng)作時(shí) 客服熱線(xiàn)： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 參考方法 1）爭(zhēng)取溝通機(jī)會(huì) －“是否方便現(xiàn)在向您介紹一下 ……” －“方便打擾您幾分鐘嗎？” 2）確認(rèn)需求 －“您的需求是不是 ……” －“通常我們客戶(hù)都需求 …… ，您覺(jué)得呢？” 3）尋求反饋 －“我們產(chǎn)品通常是滿(mǎn)足象您一樣中長(zhǎng)期投資的，您的想法如何？” －“針對(duì)我剛介紹的方案，您的看法如何？” 客服熱線(xiàn)： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 4）促進(jìn)成交 探詢(xún)客戶(hù)想法，取得反饋，以偵測(cè)購(gòu)買(mǎi)信號(hào) 獲得認(rèn)可后，總結(jié)客戶(hù)說(shuō)能獲得的價(jià)值 以客戶(hù)利益導(dǎo)向?yàn)槔碛?，進(jìn)行促成 以具體的動(dòng)作促成，迫使客戶(hù)提出顧慮 “您對(duì)方案不知道還有什么意見(jiàn)？” “既然這產(chǎn)品能為你帶來(lái) 價(jià)值 ” “為了及早實(shí)現(xiàn)這個(gè)價(jià)值， ……” “我們現(xiàn)在就可以把這投保單簽了” “ 您只需要在投保單上簽個(gè)名就行了，就這么簡(jiǎn)單，我們今天剛剛賣(mài)出了好幾單 ” 客服熱線(xiàn)： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) ?市場(chǎng)總歸是很公平的， ?天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐， ?對(duì)手總希望你倒霉的， ?寄托別人就是可笑的， ?讓我們篩選最優(yōu)良的品質(zhì)客戶(hù)， ?將成功的答案寫(xiě)在你的掌心， ?艱苦跋涉， ?去感悟超越的快樂(lè)！ 客服熱線(xiàn)： 4008895518 歷史蘊(yùn)含價(jià)值 光榮成就未來(lái) 謝謝！
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