人民人壽保險銀行駐點銷售技巧教材44頁-銀行保險-資料下載頁
2025-08-06 18:26本頁面
【導(dǎo)讀】主動、主動、主動。提升銀行品牌價值，創(chuàng)造客戶良好感覺，我們沒有第二次機會，來改變客戶對我們的“第一印象”，的努力也就白費了?？蛻暨M入網(wǎng)點營業(yè)廳，與我們的接觸都是短暫的片刻，柜。造銷售機會，以獲得自己的業(yè)績。再好的東西，如果客戶沒有“感受到”，也就沒有價值了?？蛻敉ǔＶ幌嘈潘吹郊案惺艿降?。一個成功的服務(wù)人員，在于能將其服務(wù)價值轉(zhuǎn)換擴大為客。戶的“認知價值”。成功必須主動出擊，不能坐以待斃，在競。利用各種時間空間去創(chuàng)造。客戶進了網(wǎng)點，是一種銷售成本最低，效。觀察，是關(guān)鍵時刻銷售的開始，了解客戶的心。表情代表心情，動作凸顯性格，衣著表現(xiàn)職業(yè)，著大方，直接，動作快速而果斷。*講話，行動和反應(yīng)較慢，語音低，眼神不太直視，穿著保守，手勢不多。手勢較大，著裝比較特別。*表情親和，眼神帶感情，談話較慢，在不了解之前的自我保護自然反應(yīng)。務(wù)的姿態(tài)進行推薦。話術(shù)及賣點切入，可大量提高銷售效率。
【正文】 又有一個投資專家隊伍，想必收益是很樂觀的。 3）萬能結(jié)算利率較銀行利率的優(yōu)勢！ 4）萬能險的保底結(jié)算利率是多少？ 客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 參考賣點及話術(shù) 客戶問題 核心賣點 /話術(shù) 6）萬一存款利率高了，我不是虧了！ 7）存錢好還是買保險好？ ?１、資金安全，２、收益最大化３、抵御通貨膨脹４、意外保障５、靈活存?。?、免稅。 ?銀行利率高，整個投資市場收益水平也會提高，保險公司投資的收益也會隨之提高，相應(yīng)的萬能結(jié)算利率也就提高了。 ?保險的投資組合中，也含了國債，所以又可以達到分散風險的目的，又能與國債同步，享受較高收益。 ８）買股票／基金好還是買保險好？ ?股票／基金是高收益高風險， 優(yōu)選金，不僅有最低保證利率，而且每月公布的結(jié)算利率可以根據(jù)市場變化而水漲船高的，并且日日結(jié)息，月月復(fù)利，讓您的資金得到收益最大化。 5）能保證收益比國債高嗎？ 客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 及時促成的話術(shù) —— 尋求反饋，挖掘潛在顧慮 客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 ? 促成，是將銷售往前推進一步的技巧，促成在于以自信和自然的話術(shù)，促使客戶承諾或決策，并及早挖掘客戶的潛在顧慮 ?以客戶的利益導(dǎo)向出發(fā)來促成，可強化促成的煽動性，而不是以自己推銷的立場 ?促成是銷售過程中重要的“臨門一腳”，即將促成，可避免夜長夢多，衍生不必要的顧慮，當客戶做了購買的決策后，潛意識會尋求自己決策的合理化 客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 關(guān)鍵思維研討 1）促成，是以提問或建議的方式，獲取客戶的反饋及表態(tài)，在銷售過程中要善用提問，促使客戶雙向溝通，如：“好嗎？”，“您覺得呢？”“您的想法如何？”，“對產(chǎn)品的看法如何？” 2）提問時，要觀察客戶的反應(yīng)或反饋，才可以偵察到客戶的潛在想法或購買意向 3）最好不要一次問兩個問題，請客戶回應(yīng)后再進一步提第二個問題 4）方案提出后，觀察客戶的購買信號，以具體的建議促成 客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 案例實訓(xùn) 情 景 促成提問方式 1）當您要爭取于客戶溝通機會時 2）當您要確認客戶需求時 3）要尋求客戶對你產(chǎn)品賣點的反饋時 4）當你介紹完方案，引導(dǎo)客戶進行成交動作時 客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 參考方法 1）爭取溝通機會 －“是否方便現(xiàn)在向您介紹一下 ……” －“方便打擾您幾分鐘嗎？” 2）確認需求 －“您的需求是不是 ……” －“通常我們客戶都需求 …… ，您覺得呢？” 3）尋求反饋 －“我們產(chǎn)品通常是滿足象您一樣中長期投資的，您的想法如何？” －“針對我剛介紹的方案，您的看法如何？” 客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 4）促進成交 探詢客戶想法，取得反饋，以偵測購買信號 獲得認可后，總結(jié)客戶說能獲得的價值 以客戶利益導(dǎo)向為理由，進行促成 以具體的動作促成，迫使客戶提出顧慮 “您對方案不知道還有什么意見？” “既然這產(chǎn)品能為你帶來 價值 ” “為了及早實現(xiàn)這個價值， ……” “我們現(xiàn)在就可以把這投保單簽了” “ 您只需要在投保單上簽個名就行了，就這么簡單，我們今天剛剛賣出了好幾單 ” 客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 ?市場總歸是很公平的， ?天下沒有免費的午餐， ?對手總希望你倒霉的， ?寄托別人就是可笑的， ?讓我們篩選最優(yōu)良的品質(zhì)客戶， ?將成功的答案寫在你的掌心， ?艱苦跋涉， ?去感悟超越的快樂！ 客服熱線： 4008895518 歷史蘊含價值 光榮成就未來 謝謝！
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