銀行保險銷售流程與技巧培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-05-06 21:15本頁面
【導(dǎo)讀】銀行崗位職責(zé)介紹。負責(zé)對網(wǎng)點人員、銷售績效、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)。風(fēng)險等做全面的監(jiān)控管理。組織網(wǎng)點營銷活動；協(xié)調(diào)網(wǎng)點日常運營；擔(dān)任大堂經(jīng)理角色；防范風(fēng)險，監(jiān)督操作流程等工作。銀行大堂經(jīng)理的作用表現(xiàn)在建立和維護客戶關(guān)系上，如接。調(diào)解爭議，維持秩序。，完成業(yè)績指標；受理網(wǎng)點客戶低柜業(yè)務(wù)需求；示范并輔導(dǎo)和幫助柜員逐步學(xué)會銷售保險產(chǎn)品。加強對柜員的培訓(xùn)輔導(dǎo)與銷售信息的反饋追蹤。及時了解柜員的需求，做好與柜員的溝通。從物質(zhì)、情感等各個方面做好對柜員的激勵不斷提。理順銀行各層級利益分配關(guān)系,對網(wǎng)點精耕細作，速戰(zhàn)速決，過程簡化。標準話術(shù)，適應(yīng)性強。通過與準主顧溝通，激發(fā)其對保險的興趣并收集相關(guān)資料，投資理財意愿，希望資產(chǎn)保值增值。對家人的愛心和責(zé)任感強弱。子女的教育婚嫁需要。資產(chǎn)避稅及轉(zhuǎn)移的需要。對健康保障的需求。實際運作時應(yīng)把握客戶拒絕的本質(zhì)，站在客戶。贊美認同客戶觀點，取得客戶信任。強化購買點，去除疑惑。保單相關(guān)事項處理
【正文】 不耽誤您的時間了，我們現(xiàn)在就把它辦理一下吧。 激將法話術(shù) 促 成 針對客戶 —— 理財意愿強烈、理性、計較得失 —— 早投資一天您就會多一天分紅。 —— 早一天投資等于您早一天節(jié)約下一些不必要的開支。 立刻行動法話術(shù) 促 成 促成話術(shù) 我要與家人商量 …… 商量是很應(yīng)該的，我想先知道，您認為這個產(chǎn)品怎么樣？ 我覺得還可以 …… 那您還猶豫什么，我們馬上把手續(xù)辦好 客戶投保后，協(xié)助客戶處理與保單有關(guān)的事宜，定期提供風(fēng)險規(guī)劃最新的資料，根據(jù)客戶的狀況變化作出恰當?shù)慕ㄗh 良好的服務(wù)才是真正推銷工作的開始 購后行為 —— 客戶滿意度管理 售后服務(wù) 售后服務(wù)人員： 銀行柜臺銷售人員 + XX銀保客戶經(jīng)理 售后服務(wù)地點： ?銀行網(wǎng)點 ?XX公司 ?其他 …… 售后服務(wù) ? 保單相關(guān)事項處理 ? 拜訪 ? 信函 ? 電話、傳真、 Email ? 小禮品 ? 信息（銀保刊物、書籍等） ? 客戶聯(lián)誼活動 …… 售后服務(wù)事項 推銷無定式， 唯有真情趣！ 謝 謝 !
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1