【正文】 ? 實際運作時應(yīng)把握客戶拒絕的本質(zhì)，站在客戶角度，以真情對待并靈活運用話術(shù) ? 贊美認同客戶觀點，取得客戶信任 ? 用反問法收集資料 ? 強化購買點，去除疑惑 ? 參閱 《 銀行保險銷售錦囊 》 方法： ? 推定承諾法（默認法） ? 二擇一法 ? 激將法 ? 立刻行動法 促 成 幫助及鼓勵客戶作出購買決定，并協(xié)助其完成相關(guān)的投保手續(xù)，促成是推銷的目的 針對客戶 —— 沉默思考、不表示反對、也不主動表態(tài) —— 請問您的出生日期是什么時候？ —— 請問您的住址是 … ？ 默認法話術(shù) 促 成 二擇一法話術(shù) 針對客戶 —— 比較認同，習(xí)慣被尊重、有選擇的權(quán)利 —— 您是買 1萬，還是 2萬？ —— 您是躉繳，還是年繳呢？ —— 您是給自己買還是給您妻子（或女兒）買？ —— 您是支付現(xiàn)金？還是轉(zhuǎn)帳？ 促 成 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 針對客戶 —— 爽快、好面子、有一定身份 —— 我相信您一定覺得這份產(chǎn)品套餐還是很適合您的， 對嗎？我很佩服象您這樣一向雷厲風(fēng)行的人，那么 不耽誤您的時間了，我們現(xiàn)在就把它辦理一下吧。 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 日常工作任