經(jīng)理人管理實(shí)務(wù)提升(編輯修改稿)
2025-06-20 23:48 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 公司的問題。 中國(guó)古代儒家學(xué)說的“人性本善” 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 二、全能領(lǐng)袖 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的兩種類型 任務(wù) 為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)： —— 系指某些領(lǐng)導(dǎo)人特別注重員工的職務(wù)及績(jī)效者。 人性假說之 Ｘ 理論 員工 為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)： —— 系指強(qiáng)調(diào)舒解員工心理張力，力求員工工作時(shí)心情愉快的領(lǐng)導(dǎo)人而言。 人性假說之 Ｙ 理論 Ｘ＋Ｙ理論：恩威并重，賞罰分明 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 二、全能領(lǐng)袖 有效領(lǐng)導(dǎo)的障礙 忽視管理的機(jī)能 管理是 領(lǐng)導(dǎo) 與 統(tǒng)御 領(lǐng)導(dǎo)：組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、授權(quán)、參與 統(tǒng)御：報(bào)告、分析、視察、考核、總結(jié) 未能授權(quán) 授權(quán)：將工作責(zé)任授于員工，同時(shí)將能力與資源授于員工。 團(tuán)隊(duì)組成的失敗 團(tuán)隊(duì)：就是一群人為了特殊目的而組成的團(tuán)隊(duì)。 部屬責(zé)任感不夠 管理不追求對(duì)錯(cuò)，只注重是否有效 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 二、全能領(lǐng)袖 有效領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)練 了解部屬行為個(gè)別差異，激勵(lì)員工成就動(dòng)機(jī) 激勵(lì)六要素： 肯定其工作，因才適用；給予責(zé)任；成就感；贊美與獎(jiǎng)勵(lì)；有進(jìn)展；有成長(zhǎng)。 執(zhí)行團(tuán)體工作規(guī)范 讓部屬參與，減低員工抗拒心理 解決員工情緒，加強(qiáng)心理輔導(dǎo) 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 何為基層管理 基層管理上極為重要的問題就是 “人性面” ，其主旨就是必須以“自我為中心” 轉(zhuǎn)變成 “以員工需求為中心” ，這個(gè)轉(zhuǎn)變將是非常的困難。因?yàn)樗媾R著一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù) —— 從 “個(gè)人貢獻(xiàn)者” 轉(zhuǎn)變?yōu)?“個(gè)人貢獻(xiàn)者的主管” 。 最優(yōu)秀的個(gè)人貢獻(xiàn)者的特點(diǎn) 他們是充滿自信的實(shí)踐家，能夠處理工作上最困難的問題并找出解決方法； 他們工作的時(shí)間很長(zhǎng)，但他們擅長(zhǎng)時(shí)間管理，知道如何設(shè)定工作的優(yōu)先級(jí)，以便盡快完成最重要的事情； 他們通常是部門中技術(shù)能力最強(qiáng)的人； 他們是救星，好像能夠解決任何問題，而且從來不會(huì)被任何工作上的問題難倒。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 基層管理技巧與價(jià)值：能力金字塔 個(gè)人的技巧與價(jià)值 人際關(guān)系的技巧與價(jià)值 團(tuán)隊(duì)建立 技巧與價(jià)值 個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)為成功管理者所必備的重要技巧與價(jià)值 傾聽的技巧、重視員工需求、敢于授權(quán)、了解該何時(shí)插手以幫助達(dá)成部門目標(biāo)、對(duì)員工要求協(xié)助的需求予以適當(dāng)響應(yīng)、為部屬樹立良好榜樣 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 一、員工需要傾聽 —— 傾聽及溝通注意點(diǎn) 成功管理的關(guān)鍵要素之一：就是響應(yīng)員工被傾聽的需求。她了解積極傾聽的重要 —— 要聽出對(duì)方話里的所有含意 、 適度表達(dá)你的感受 、 不作批判 ， 并表示你的關(guān)心 。 良好的傾聽就是認(rèn)同情感、認(rèn)同意見、鼓勵(lì) 溝通成效的三個(gè)要素：語氣語調(diào)、肢體語言、遣詞用字 溝通成效的三個(gè)原則：雙向式提問、不要先入為主、先處理情緒再處理事情 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 一、員工需要傾聽 —— 如何積極傾聽 專心傾聽全部的含意 任何一句話通常都會(huì)包含兩個(gè)元素：本身的 實(shí)際含意 和 隱藏的情緒和心態(tài) 。兩者都很重要，你必須同時(shí)了解 含意 和 情緒 。 適度表達(dá)你的感受 為了表示你了解對(duì)方的感受，你應(yīng)該在言辭、表情及情緒給予 適當(dāng)?shù)捻憫?yīng) ，必須適度地顯露出你的 關(guān)切 和 認(rèn)真 。 注意所有的線索 溝通并非只局限于語言上的溝通。其它還有很多線索，如臉部表情、言語間的躊躇、聲調(diào)的高低等等，古語云：重要的不是你說了什么，而是你 如何說它 。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 一、員工需要傾聽 —— 如何積極傾聽 不作批判 批評(píng)和勸告會(huì)讓對(duì)方覺得你試圖改變他的想法，會(huì)使對(duì)方對(duì)你反感，對(duì)你所說的話不以為然，而且不再愿意把問題告訴你。 表現(xiàn)你的關(guān)切 良好的傾聽會(huì)讓對(duì)方充分發(fā)言。一直打斷別人的話會(huì)讓說話的人有挫折感，也會(huì)影響你對(duì)談話內(nèi)容的了解，還要避免打呵欠、坐立不安、表現(xiàn)不耐煩或高高在上的姿態(tài)等等，簡(jiǎn)單地說，就是要 表里如一 地真正關(guān)心別人所要表達(dá)
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