【正文】 ，將 逃避 工作。 中國(guó)古代儒家學(xué)說的“人性本善” 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 二、全能領(lǐng)袖 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的兩種類型 任務(wù) 為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)： —— 系指某些領(lǐng)導(dǎo)人特別注重員工的職務(wù)及績(jī)效者。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 基層管理技巧與價(jià)值：能力金字塔 個(gè)人的技巧與價(jià)值 人際關(guān)系的技巧與價(jià)值 團(tuán)隊(duì)建立 技巧與價(jià)值 個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)為成功管理者所必備的重要技巧與價(jià)值 傾聽的技巧、重視員工需求、敢于授權(quán)、了解該何時(shí)插手以幫助達(dá)成部門目標(biāo)、對(duì)員工要求協(xié)助的需求予以適當(dāng)響應(yīng)、為部屬樹立良好榜樣 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 一、員工需要傾聽 —— 傾聽及溝通注意點(diǎn) 成功管理的關(guān)鍵要素之一：就是響應(yīng)員工被傾聽的需求。 表現(xiàn)你的關(guān)切 良好的傾聽會(huì)讓對(duì)方充分發(fā)言。 分派工作 授予執(zhí)行工作的權(quán)力和能力 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 三、員工需要您的信任 —— 授權(quán) 授權(quán)就是把責(zé)任和權(quán)能分派給員工，并且使他們?yōu)榻Y(jié)果工作。 按以下四個(gè)步驟指導(dǎo)學(xué)員： 步驟一：準(zhǔn)備 (學(xué)員方面 ) 讓學(xué)員放松；找出學(xué)員對(duì)此項(xiàng)工作已了解的部分；激發(fā)學(xué)員對(duì)于此項(xiàng)工作的興趣和欲望。在組織中要?jiǎng)?chuàng)新，要尋找出最佳路徑，靠的就是“創(chuàng)新的勇氣”與“足夠的知識(shí)”。 當(dāng)一次成功的經(jīng)驗(yàn)走入腦海后，一般人將習(xí)慣運(yùn)用這一次成功的經(jīng)驗(yàn)走完人生，但真正的成功者卻是不的挑戰(zhàn)自我的經(jīng)驗(yàn)法則，創(chuàng)造真理及績(jī)效的生活大師。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 四、員工需要協(xié)助和教練 —— 如何做好教練 步驟三：執(zhí)行 (測(cè)試 ) 讓學(xué)員執(zhí)行工作來測(cè)試結(jié)果；利用為什么、如何、何時(shí)、何地等方式提問；觀察表現(xiàn)，糾正錯(cuò)誤，必要時(shí)重復(fù)指導(dǎo)；持續(xù)到你認(rèn)為學(xué)習(xí)者已經(jīng)了解。 主管不愿把工作授權(quán)給員工有許多原因，諸如：對(duì)員工不信任、想親自完成工作、害怕無事可做。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 二、員工需要被告知狀況 成功管理的關(guān)鍵要素之二：就是響應(yīng)員工被告知的需求。 良好的傾聽就是認(rèn)同情感、認(rèn)同意見、鼓勵(lì) 溝通成效的三個(gè)要素：語氣語調(diào)、肢體語言、遣詞用字 溝通成效的三個(gè)原則：雙向式提問、不要先入為主、先處理情緒再處理事情 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 一、員工需要傾聽 —— 如何積極傾聽 專心傾聽全部的含意 任何一句話通常都會(huì)包含兩個(gè)元素：本身的 實(shí)際含意 和 隱藏的情緒和心態(tài) 。 人性假說之 Ｙ 理論 Ｘ＋Ｙ理論：恩威并重，賞罰分明 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 二、全能領(lǐng)袖 有效領(lǐng)導(dǎo)的障礙 忽視管理的機(jī)能 管理是 領(lǐng)導(dǎo) 與 統(tǒng)御 領(lǐng)導(dǎo)：組織、領(lǐng)導(dǎo)、溝通、授權(quán)、參與 統(tǒng)御：報(bào)告、分析、視察、考核、總結(jié) 未能授權(quán) 授權(quán)：將工作責(zé)任授于員工，同時(shí)將能力與資源授于員工。 人類通常喜歡被引導(dǎo)，并且逃避職責(zé)。 人類通常由滿足其較高層次的 成就感 、 自尊心 和 自我實(shí)現(xiàn)等需要，來獲得最大的鼓勵(lì)。 執(zhí)行團(tuán)體工作規(guī)范 讓部屬參與，減低員工抗拒心理 解決員工情緒，加強(qiáng)心理輔導(dǎo) 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 何為基層管理 基層管理上極為重要的問題就是 “人性面” ，其主旨就是必須以“自我為中心” 轉(zhuǎn)變成 “以員工需求為中心” ，這個(gè)轉(zhuǎn)變將是非常的困難。 注意所有的線索 溝通并非只局限于語言上的溝通。 積極的溝通是雙向溝通，溝通的任何一方即是“說”的人也是“聽”的人，所有的人都是“傳達(dá)者”和“接收者”。當(dāng)危機(jī)解決后，則要指導(dǎo)員工擴(kuò)展并改善他們的技巧。 行為正直 坦誠(chéng)、公平、無私 樹立良好的典范 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 四、重塑工作價(jià)值觀 一、牛徑哲學(xué) 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 四、重塑工作價(jià)值觀 一、牛徑哲學(xué) 故事大意： 農(nóng)場(chǎng)主圈了一塊草地放牛，定時(shí)運(yùn)水給牛喝