經(jīng)理人管理實(shí)務(wù)提升(已改無錯(cuò)字)
2023-06-30 23:48:44 本頁面
【正文】 的。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 二、員工需要被告知狀況 成功管理的關(guān)鍵要素之二：就是響應(yīng)員工被告知的需求。她了解了讓員工知道公司和部門政策與計(jì)劃的重要性，在允許的范圍內(nèi)盡可能讓員工知情，鼓勵(lì)員工提出意見并誠實(shí)回答問題。 分享組織政策與計(jì)劃，主管需要有解讀“政策和命令”的能力 鼓勵(lì)員工出意見 誠實(shí)的回答員工的問題，但不要全盤靠知 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 二、員工需要被告知狀況 —— 積極溝通的過程 積極的傾聽只是溝通過程的一半，主管除了傾聽之外，還必須告知員工，讓他們了解狀況。 積極的溝通是雙向溝通，溝通的任何一方即是“說”的人也是“聽”的人，所有的人都是“傳達(dá)者”和“接收者”。 員工需要被告知狀況，主管必須專注和尊重的傾聽他們的話，當(dāng)員工摸不清狀況時(shí)，就會(huì)謠言四起，而許多謠言都是不正確而且有破壞性的。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 三、員工需要您的信任 成功管理的關(guān)鍵要素之三：你必須響應(yīng)員工“被信任”的需求，藉由“授權(quán)”指派工作給他們并賦予他們完成工作的權(quán)能。 分派工作 授予執(zhí)行工作的權(quán)力和能力 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 三、員工需要您的信任 —— 授權(quán) 授權(quán)就是把責(zé)任和權(quán)能分派給員工，并且使他們?yōu)榻Y(jié)果工作。授權(quán)看似是簡單的工作，但不幸的是，這卻是一項(xiàng)非常艱巨的工作。 主管不愿把工作授權(quán)給員工有許多原因，諸如：對(duì)員工不信任、想親自完成工作、害怕無事可做。 適當(dāng)授權(quán)的三個(gè)重要步驟： 必須指明員工應(yīng)該做哪些工作； 授與員工解決問題的能力和權(quán)力； 幫助員工建立責(zé)任感。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 四、員工需要協(xié)助和教練 成功管理的關(guān)鍵要素之四：主管需要了解員工何時(shí)需要協(xié)助和教練，也說明了在緊急狀部鈣主管必須幫助員工。當(dāng)危機(jī)解決后，則要指導(dǎo)員工擴(kuò)展并改善他們的技巧。 在緊急時(shí)加以協(xié)助 指導(dǎo)員工擴(kuò)展并改善他們的技巧，也稱事后“機(jī)會(huì)教育” 在情況緊急時(shí)，如果員工需要，主管就應(yīng)該幫忙，在非緊急狀況，主管必須學(xué)習(xí)如何授權(quán)而不去做員工的工作。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 四、員工需要協(xié)助和教練 —— 如何做好教練 在教導(dǎo)一項(xiàng)工作之前，必須做好以下準(zhǔn)備： 決定教導(dǎo)的內(nèi)容；準(zhǔn)備好必要的材料；適當(dāng)?shù)匕才殴ぷ鳝h(huán)境。 按以下四個(gè)步驟指導(dǎo)學(xué)員： 步驟一：準(zhǔn)備 (學(xué)員方面 ) 讓學(xué)員放松；找出學(xué)員對(duì)此項(xiàng)工作已了解的部分；激發(fā)學(xué)員對(duì)于此項(xiàng)工作的興趣和欲望。 步驟二：示范 (作業(yè)方式和知識(shí) ) 利用告知、展示、描述、提問的方式把新的知識(shí)和作業(yè)方式傳遞出去；緩慢、清楚、完整并耐心的指導(dǎo)；檢察、詢問和重復(fù)；確認(rèn)結(jié)果。 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 四、員工需要協(xié)助和教練 —— 如何做好教練 步驟三：執(zhí)行 (測試 ) 讓學(xué)員執(zhí)行工作來測試結(jié)果；利用為什么、如何、何時(shí)、何地等方式提問；觀察表現(xiàn)，糾正錯(cuò)誤，必要時(shí)重復(fù)指導(dǎo)；持續(xù)到你認(rèn)為學(xué)習(xí)者已經(jīng)了解。 步驟四：追蹤 經(jīng)常檢視以確定他們遵照指示；逐漸減少額外的指導(dǎo)和密集的追蹤，直到學(xué)習(xí)者能在正常的管理下做好工作。 若學(xué)習(xí)者沒學(xué)成，則表示老師沒教好 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 三、登上成功的管理舞臺(tái) 五、員工需要得到鼓舞 成功管理的關(guān)鍵要素之五：成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須了解到員工需要好的榜樣，所以，重要的是以身作則來鼓舞員工行為要正直，就是要誠實(shí)、公平、不循私，并以身作則，表現(xiàn)出你希望部門擁有的正面價(jià)值。 行為正直 坦誠、公平、無私 樹立良好的典范 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 四、重塑工作價(jià)值觀 一、牛徑哲學(xué) 版權(quán)歸廣州標(biāo)桿管理咨詢公司陳振平老師所有，未經(jīng)授權(quán)不得翻錄 四、重塑工作價(jià)值觀 一、牛徑哲學(xué) 故事大意： 農(nóng)場主圈了一塊草地放牛，定時(shí)運(yùn)水給牛喝。有一年干旱，因缺水，農(nóng)場主就不再給牛水喝，然后就有一頭牛沿著圈起來的草地去尋找水源，最后竟然找到了一條小溪，以后所有的牛都沿著這條小
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