長(zhǎng)房物業(yè)管理公司內(nèi)部程序文件匯編(14個(gè)文件)住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(編輯修改稿)
2025-07-29 15:44 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 病人病情； —— 安全員協(xié)助求助住戶將病人送到醫(yī)院后，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助病人安置妥當(dāng)，并盡力幫助求助住戶完成如掛號(hào)、找醫(yī)生、取藥等力所能及的事情； —— 將病人安置妥當(dāng)后，應(yīng)詢問(wèn)住戶是否還需要幫助。如無(wú)需幫助時(shí)應(yīng)及時(shí)趕回物業(yè)部；如需幫助，應(yīng)及 時(shí)向物業(yè)部請(qǐng)示匯報(bào)后，由物業(yè)部經(jīng)理根據(jù)情況安排辦理； —— 安全員返回物業(yè)部后將處理情況反饋給安全處值班主管或總服務(wù)臺(tái)員工； — — 總服務(wù)臺(tái)員工應(yīng)及時(shí)將求助處理情況予以記錄。 ②如果住戶需要幫助聯(lián)系撥打 120急救電話時(shí)： —— 總服務(wù)臺(tái)員工應(yīng)了解病情后及時(shí)幫助求助住戶撥打 120 急救電話（必要時(shí)進(jìn)行確認(rèn)），并告訴求助住戶物業(yè)部會(huì)安排人員在瑞金廣場(chǎng)入口入做好接應(yīng)準(zhǔn)備； —— 總服務(wù)臺(tái)員工將以上情況立即通知安全處值班領(lǐng)班； —— 安全處值班領(lǐng)班通知小區(qū)入口值班安全員做好接應(yīng)準(zhǔn)備（必要時(shí)安排人員在瑞金廣場(chǎng)入口處等候）； —— 急救車到來(lái)后，廣場(chǎng)入口值班安全員應(yīng)指引急救車到住戶所在地，并盡力實(shí)施應(yīng)有的幫助； —— 安全領(lǐng)班
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