物業(yè)公司住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(編輯修改稿)
2024-09-28 19:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助將病人安置妥當(dāng)，并盡力將幫助求助住戶完成如掛號(hào)、找醫(yī)生、取藥等力所能及的事情； ――將病人安置妥當(dāng)后，應(yīng)詢問(wèn)住戶是否還需要幫助。如無(wú)需幫助時(shí)應(yīng)及時(shí)趕回管理處；如需要幫助，應(yīng)及時(shí)向管理處請(qǐng)示匯報(bào)后，由管理處經(jīng)理根據(jù)情況安排辦理； ――保安員返回管理處后，將處理情況反饋給保安部值班干部或服務(wù)中心管理員；服務(wù)中心管理員應(yīng)及時(shí)將求助處理情況予以記錄。 b、 如果住戶需要幫助聯(lián)系撥打１２０急救電話時(shí)： ――管理員應(yīng)了解病人病情后及時(shí)幫助求助住戶撥打１２０ 急救電話（必要時(shí)進(jìn)行確認(rèn)），并告訴求助住戶管理處會(huì)安排人員在小區(qū)入口處做好接應(yīng)準(zhǔn)備； ――管理員將以上情況立即通知保安部值班班長(zhǎng)； ――保安部值班班長(zhǎng)通知小區(qū)入口值班保安做好接應(yīng)準(zhǔn)備（必要時(shí)安排人員在小區(qū)入口處等候）； ――急救車到來(lái)后，小區(qū)入口值班保安應(yīng)指引急救車到住戶所在地，并盡力實(shí)施應(yīng)有的幫助； ――保安班長(zhǎng)在接應(yīng)的任務(wù)執(zhí)行完畢后，應(yīng)將情況反饋到服務(wù)中心，服務(wù)中心管理員將情況及時(shí)予以記錄。 c、 如果求助住戶要求派人幫助短時(shí)護(hù)理時(shí)：
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