物業(yè)公司住戶求助服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程(編輯修改稿)
2024-09-28 19:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，應(yīng)主動協(xié)助將病人安置妥當，并盡力將幫助求助住戶完成如掛號、找醫(yī)生、取藥等力所能及的事情； ――將病人安置妥當后，應(yīng)詢問住戶是否還需要幫助。如無需幫助時應(yīng)及時趕回管理處；如需要幫助，應(yīng)及時向管理處請示匯報后，由管理處經(jīng)理根據(jù)情況安排辦理； ――保安員返回管理處后，將處理情況反饋給保安部值班干部或服務(wù)中心管理員；服務(wù)中心管理員應(yīng)及時將求助處理情況予以記錄。 b、 如果住戶需要幫助聯(lián)系撥打１２０急救電話時： ――管理員應(yīng)了解病人病情后及時幫助求助住戶撥打１２０ 急救電話（必要時進行確認），并告訴求助住戶管理處會安排人員在小區(qū)入口處做好接應(yīng)準備； ――管理員將以上情況立即通知保安部值班班長； ――保安部值班班長通知小區(qū)入口值班保安做好接應(yīng)準備（必要時安排人員在小區(qū)入口處等候）； ――急救車到來后，小區(qū)入口值班保安應(yīng)指引急救車到住戶所在地，并盡力實施應(yīng)有的幫助； ――保安班長在接應(yīng)的任務(wù)執(zhí)行完畢后，應(yīng)將情況反饋到服務(wù)中心，服務(wù)中心管理員將情況及時予以記錄。 c、 如果求助住戶要求派人幫助短時護理時：
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