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正文內(nèi)容

物業(yè)公司住戶求助服務(wù)管理標準作業(yè)規(guī)程(編輯修改稿)

2024-09-28 19:50 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 ,應(yīng)主動協(xié)助將病人安置妥當,并盡力將幫助求助住戶完成如掛號、找醫(yī)生、取藥等力所能及的事情; ――將病人安置妥當后,應(yīng)詢問住戶是否還需要幫助。如無需幫助時應(yīng)及時趕回管理處;如需要幫助,應(yīng)及時向管理處請示匯報后,由管理處經(jīng)理根據(jù)情況安排辦理; ――保安員返回管理處后,將處理情況反饋給保安部值班干部或服務(wù)中心管理員;服務(wù)中心管理員應(yīng)及時將求助處理情況予以記錄。 b、 如果住戶需要幫助聯(lián)系撥打120急救電話時: ――管理員應(yīng)了解病人病情后及時幫助求助住戶撥打120 急救電話(必要時進行確認),并告訴求助住戶管理處會安排人員在小區(qū)入口處做好接應(yīng)準備; ――管理員將以上情況立即通知保安部值班班長; ――保安部值班班長通知小區(qū)入口值班保安做好接應(yīng)準備(必要時安排人員在小區(qū)入口處等候); ――急救車到來后,小區(qū)入口值班保安應(yīng)指引急救車到住戶所在地,并盡力實施應(yīng)有的幫助; ――保安班長在接應(yīng)的任務(wù)執(zhí)行完畢后,應(yīng)將情況反饋到服務(wù)中心,服務(wù)中心管理員將情況及時予以記錄。 c、 如果求助住戶要求派人幫助短時護理時:
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