物業(yè)公司住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-免費閱讀
【正文】 ９、 所有的求助凡涉及有償服務(wù)的，還需按照《有償便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。 （２） 對住戶提出的口頭咨詢，管理員應(yīng)按管理處有關(guān)規(guī)定立即予以解答，解答不了的，經(jīng)請示服務(wù)中心主管后予以回復(fù)，切忌不懂裝懂。 ２、 急救病人的求助處理 （１） 管理員接到急救病人的求助信息時，首先應(yīng)主動詢問病人的住址及聯(lián)系 電話并及時記錄，然后征求求助人的意見，詢問是否需送醫(yī)院、打１２０急救電話或派人幫助護理： a、 如果求助住戶需要幫助送病人去醫(yī)院的： ――管理員通知保安部根據(jù)距離的遠近程度安排兩人到服務(wù)中心或病人家中待命； ――管理員安排車輛到住戶樓下（如果保安員在服務(wù)中心時，須知會車輛到服務(wù)中心與保安員一起）； ――保安員應(yīng)向住戶說明來意，并聽從住戶的安排將病人送往醫(yī)院，一般情況下應(yīng)要求住戶同往，并提醒住戶準(zhǔn)備必備用品； ――保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵從求助住戶的安排。住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、 目的 規(guī)范住戶求助服務(wù)的管理工作，確保及時、優(yōu)質(zhì)的為住戶提供力所能及的幫助。當(dāng)求助住戶征求有關(guān)
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