【文章內(nèi)容簡介】 保安人員的、調(diào)配。　?。矗担病〗M織貫徹上級的工作部署，監(jiān)督檢查各項規(guī)章制度的落實。　?。矗担场〗M織基層骨干的培訓(xùn)，提高組織管理、勤務(wù)指揮及協(xié)調(diào)能力?！　。矗担础∝撠煂Ρ０踩藛T違紀違法問題的調(diào)查與處理?！　。矗担怠∝撠煴０踩藛T的考核、獎懲、任務(wù)等事項?！　。矗担丁≌莆杖粘Ｇ趧?wù)情況，部署、檢查階段性、專門性的保安服務(wù)工作。　?。矗担贰∝撠煴０踩藛T的政治思想教育，組織保安人員進行法律和保安業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)?！　。矗丁〖m察部門職責　?。矗叮薄‖F(xiàn)場糾察所屬保安隊及保安人員履行職責、遵守紀律的情況：　?。矗叮保薄÷男斜０卜?wù)職責和隊伍管理方面的情況；　?。矗叮保病≈匾０补ぷ鞑渴鸬穆鋵嵡闆r；　?。矗叮保场≈攸c地區(qū)、場所保安工作的組織實施情況；　?。矗叮保础”０踩藛T執(zhí)行《首都保安人員文明禮貌行為規(guī)定》、《保安人員著裝規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定的情況；　?。矗叮保怠÷犎】蛻魡挝?、群眾對保安隊伍及保安人員的意見和建議；　?。矗叮病《ㄆ趨R總糾察情況，編發(fā)糾察工作信息、通報?！　。矗叮场m察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進行分析、綜合、研究，并提出整改意見?！　。矗叮础壹m屢犯的保安隊提出處理、整改意見，并對其進行重點監(jiān)督檢查?！　。矗叮怠≌_使用和妥善保管糾察裝備、標志。　?。矗贰I(yè)務(wù)承攬部門職責　?。矗罚薄〕袛埾蚩蛻魡挝惶峁┍０卜?wù)的業(yè)務(wù)，并負責洽談工作。　?。矗罚病⊥ㄟ^與客戶單位洽談，商定駐勤方案。負責保安服務(wù)合同（協(xié)議）的起草、變更、續(xù)簽和解除。　　４．７．３　處理合同爭議、糾紛、違約、索賠等事宜?！　。矗罚础∝撠熓杖”０卜?wù)費及其他有關(guān)費用?！　。矗罚怠∝撠熓袌稣{(diào)研、業(yè)務(wù)預(yù)測、信息反饋等工作。　?。矗罚丁∝撠焻f(xié)調(diào)與客戶單位的關(guān)系，聽取客戶單位對保安服務(wù)工作的意見及建議?！　。矗浮⊙b備保障部門職責　?。矗福薄∝撠煴谎b、裝備的統(tǒng)計，制定采購計劃和預(yù)算。　?。矗福病Χc供貨單位外的供貨單位進行評價與選擇?！　。矗福场Σ少彽谋谎b、裝備進行驗收、保管、發(fā)放等?！　。矗埂〖夹g(shù)防范部門職責　?。矗梗薄榭蛻粼O(shè)計、安裝、維護各種技防設(shè)施、設(shè)備。　?。矗梗病榭蛻籼峁┌踩夹g(shù)防范服務(wù)?！。怠”０卜?wù)合同的評審和簽訂　　５．１　了解需要　　了解客戶單位的性質(zhì)、位置、規(guī)模、周邊環(huán)境及其所需保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安人員數(shù)量、服務(wù)要求等?！　。担病‖F(xiàn)場考察　　對客戶單位提出的服務(wù)需求，進行現(xiàn)場考察了解，協(xié)商保安服務(wù)的具體事宜?！　。担玻薄∷璞０卜?wù)的種類?！　。担玻病∷璞０踩藛T的人數(shù)?！　。担玻场∷璞０卜?wù)的要求?！　。担玻础”０卜?wù)的費用?！　。担玻怠”０踩藛T學(xué)習(xí)、教育、訓(xùn)練、生活及后勤保障等有關(guān)事宜?！　。担场『炗喓贤　〗?jīng)過協(xié)商，依照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法規(guī)簽訂合同?！。丁”０卜?wù)的準備　?。叮薄≈贫ū０仓登诜桨浮　「鶕?jù)合同要求，組織有關(guān)人員策劃、制定保安值勤方案，在征得客戶單位確認后實施。重大保安值勤方案須經(jīng)上級主管部門批準后，方可實施?！　。叮病〗⒙?lián)系　?。叮玻薄〗⒈０补九c客戶單位的聯(lián)系。　?。叮玻病〗⒈０碴犈c客戶單位主管部門的聯(lián)系?！　。叮玻场〗⒈０碴犈c當?shù)毓?、消防等部門的聯(lián)系?！　。叮玻础〗⒈０补九c派駐到客戶單位保安隊的聯(lián)系?！　。叮玻怠〈_定向客戶單位征求意見的聯(lián)系方法?！　。叮场⊙b備的配備　　根據(jù)合同和值勤方案，配備必需的被裝、生活用品、防護用具及通訊設(shè)備?！　。叮础”０踩藛T的選用　　根據(jù)合同，選派符合崗位需要的保安人員，保安人員須經(jīng)專門培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，持證上崗。對從事特殊工作的保安人員，須具備相關(guān)知識和專業(yè)技能?！　。叮怠∠蚩蛻魡挝慌神v保安人員　　按照合同準時將保安人員派駐到客戶單位并開展保安服務(wù)?！。贰”０卜?wù)的提供　?。罚薄⊙策墶　。罚保薄⊙策壏?wù)的內(nèi)容　?。罚保保薄μ囟▍^(qū)域、地段、目標，定時或不定時地進行巡查，發(fā)現(xiàn)和消防不安全隱患，發(fā)現(xiàn)可疑人員進行詢問，必要時送交客戶單位或公安機關(guān)處理?！　。罚保保病≈浦拐趯嵤┑牟环ㄇ趾π袨??！　。罚保保场“l(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報告客戶單位或公安機關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴大，并保護好現(xiàn)場?！　。罚保病≈贫ㄑ策壏桨浮　。罚保玻薄「鶕?jù)保安服務(wù)合同，制定巡邏方案，確定巡邏人員、巡邏路線、控制重點及所需裝備?！　。保└鶕?jù)客戶單位內(nèi)部的實際情況，確定巡邏區(qū)域、地段及所需裝備的種類和數(shù)量。　?。玻└鶕?jù)巡邏區(qū)域的地形、地物和要害部位、重點目標等情況，確定巡視控制的路線、巡邏重點、巡邏頻次等?！　。常┐_定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案?！　。罚保玻病⊙策壏桨感杞?jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定?！　。罚保场⊙策壡暗臏蕚洹　窝策壢蝿?wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。夜間巡邏應(yīng)攜帶照明用具。備有巡邏勤務(wù)登記簿?！　。罚保础⊙策壍膶嵤　。罚保矗薄⊥讲窖策壥潜０踩藛T實施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有穿行巡邏、往返巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施?！　。罚保矗病扇艘陨贤讲窖策壊扇∫蛔只蛞宦沸?。巡邏人員之間的距離，應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援。夜間巡邏可約定用擊掌或手電筒閃光等方法做聯(lián)系信號。　?。罚保矗场”０踩藛T在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認真觀察，嚴密監(jiān)視。視情況采取守候、跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交客戶單位或有關(guān)部門處理。　?。罚保矗础”０踩藛T在巡邏時，不得影響客戶員工或居民的生活、工作?！　。罚保矗怠≡谝归g巡邏時，要提高警惕，保護自身安全?！　。罚保怠【o急情況的處置　　遇有正在實施的不法侵害行為時，應(yīng)迅速制止，并將不法行為人扭送客戶單位或公安機關(guān)。途中要防止其行兇或逃跑。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，采取措施防止事態(tài)擴大。在積極協(xié)助搶救受傷人員，同時做好保護現(xiàn)場的工作?！　。罚保丁∏趧?wù)制度　?。罚保叮薄〗唤影嘀贫取　。保┍０踩藛T要嚴格遵守交接班制度，按規(guī)定的時間交接班。因故不能值勤時，必須提前辦理請假手續(xù)?！　。玻┥蠉徢暗臏蕚涔ぷ鳌　〗影嗳藛T做好上崗準備，按規(guī)定著裝，攜帶值勤用品，準時接班?！　。常┙话唷　〗影嗳藛T到達崗位后，交接時雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項。移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查。接班者未到辦或未辦理交接班手續(xù)，當班者不能離開?！　。罚保叮病≌埵緢蟾嬷贫取　”０踩藛T遇到緊急情況和重大問題時有及時、具體、準確地向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安等有關(guān)部門請示報告，對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安等部門的指示要堅決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做詳細記錄。　?。罚保叮场∏趧?wù)檢查制度　　駐勤單位保安隊負責人或指定的勤務(wù)檢查人員，負責對保安人員值勤情況進行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安人員履行崗位職責的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)向上級匯報?！　。罚保叮础∏趧?wù)登記制度　　勤務(wù)登記由當班人員負責記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準確，不得隨意涂改，并妥善保管?！　。罚保贰徫灰蟆　。罚保罚薄∈煜ぱ策墔^(qū)域的地形、地物、要害部位、重點目標的位置?！　。罚保罚病∈煊浥c有關(guān)部門、人員的聯(lián)系方式。　?。罚病￠T衛(wèi)　?。罚玻薄￠T衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容　　７．２．１．１　對出入客戶單位人員進行驗證檢查、登記，嚴禁外部人員隨便進入。對來訪者，要及時與被訪部門人員聯(lián)系?！　。罚玻保病「鶕?jù)客戶的要求，對出入的人員、車輛攜帶或裝運的物品進行查驗，防止客戶單位財物流失?！　。罚玻保场≈笓]、疏導(dǎo)出入車輛清理無關(guān)人員，維護出入口的正常秩序?！　。罚玻保础∽⒁獍l(fā)現(xiàn)可疑情況，及時報告客戶單位或公安機關(guān)，并配合做好工作。對現(xiàn)行不法侵害人應(yīng)及時送交公安機關(guān)。　?。罚玻病≈贫ㄩT衛(wèi)值勤方案　?。罚玻玻薄「鶕?jù)合同，確定值勤方案、門衛(wèi)值勤方式及所需裝備等?！　。保└鶕?jù)出入口的建筑特征，人員、車輛流量，確定門崗的具體位置?！　。玻┐_定各類情況的處置方法，制定緊急情況的處置預(yù)案?！　。罚玻玻病￠T衛(wèi)值勤方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定。　?。罚玻场∩蠉徢暗臏蕚洹　伍T衛(wèi)任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有門衛(wèi)勤務(wù)登記簿?！　。罚玻础￠T衛(wèi)勤務(wù)的實施　　７．２．４．１　驗證　?。保┲饌€查證。在一般情況下，當來人距門衛(wèi)２－３ｍ時，保安人員應(yīng)請其止步并出示證件，接過證件后先看證件的封面，再翻看主頁的身份情況。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，保護自身安全。經(jīng)查證未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌地示意放行。對拒不交驗證件、證明的人員，不準其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時，及時向客戶單位報告，請有關(guān)人員前來處理?！　。玻┲攸c查驗。在人員、車輛出入比較集中時，保安人員應(yīng)站在大門一側(cè)提示出示證件，并仔細觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常。對無證件的人員、車輛，待高峰過后經(jīng)檢查再決定是否放行。對于上級事先通知的免檢對象，應(yīng)根據(jù)車號和特殊的免檢標志，免檢放行?！　。罚玻矗病z查　?。保y物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)動員其下車在外等候。對攜物外出人員和車輛，仔細檢查攜物證件或出庫單據(jù)，重點查驗物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量與證件是否相符。檢查時要讓對方對手開車門和包裝物，視情況逐件清點或重點抽查。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑或突然駕車逃跑，同時要注意自身安全。　?。玻┌l(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人時，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品檢查核對，出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)交客戶單位保衛(wèi)或有關(guān)部門處理。對盜拿物品的可疑人，保安人員不能對其進行搜身，應(yīng)報告客戶單位或交公安機關(guān)處理?！　。罚玻矗场∮^察　　在驗證檢查過程中，要從進出人員的身份、陳述、行為、表情、攜物、痕跡等方面進行觀察，對有疑點者應(yīng)重點查驗?！　。罚玻怠【o急情況的處置　　當發(fā)生群體性事件，干擾、破壞客戶單位正常的生產(chǎn)、生活、工作秩序時，保安人員應(yīng)將有關(guān)情況及時報告客戶單位或當?shù)毓矙C關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護秩序。　?。罚玻丁∏趧?wù)制度（按７．１．６執(zhí)行）　　７．２．７　崗位要求　?。罚玻罚薄≌Z言文明，手勢規(guī)范，站姿端正，精神飽滿?！　。罚玻罚病∈煊浛蛻魡挝挥嘘P(guān)門衛(wèi)的規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標志、車輛的牌號等。　?。罚玻罚场×私忾T衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施?！　。罚玻罚础∈煜ず驼莆諉挝粌?nèi)部機構(gòu)的分布、位置，聯(lián)系方式?！　。罚场∈刈o　?。罚常薄∈刈o服務(wù)的內(nèi)容　　守護服務(wù)是采取有效措施，守衛(wèi)和看護指定目標，保衛(wèi)其安全?！　。罚常保薄「鶕?jù)保安服務(wù)合同，對存在貴重財物、危險物品的場所進行守護。　?。罚常保病蛻魡挝簧a(chǎn)、經(jīng)營活動的重要部位，重要設(shè)備、設(shè)施，根據(jù)實際需要組織專門的守護?！　。罚常保场「鶕?jù)合同，保衛(wèi)大型文化、體育、展覽展銷、集會、游園等活動的安全?！　。罚常病≈贫ㄊ刈o方案　?。罚常玻薄「鶕?jù)守護目標的特征、范圍、周邊環(huán)境以及其他可能危害目標的情況等制定守護方案?！　。罚常玻病∈刈o方案需經(jīng)客戶單位和保安服務(wù)公司審定，重大守護方案需經(jīng)上級主管部門批準?！　。罚常场∩蠉徢暗臏蕚洹　问刈o任務(wù)的保安人員要按規(guī)定著裝，攜帶經(jīng)公安機關(guān)批準使用的防護用具。根據(jù)需要攜帶對講機。備有守護勤務(wù)登記簿。　?。罚常础∈刈o勤務(wù)的實施　　７．３．４．１　固定崗位。嚴格檢查進出守護區(qū)域的人員及車輛，維護秩序，保衛(wèi)目標的安全。　?。罚常矗病∫苿訊徫弧７磸?fù)巡查，消除守護區(qū)域內(nèi)的不安全隱患，保衛(wèi)目標安全。　?。罚常矗场×送麔徫?。觀察守護區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即報告，并采取相應(yīng)措施保障目標安全。　?。罚常怠【o急情況的處置　　７．３．５．１　遇有無關(guān)人員違反規(guī)定欲進入守護區(qū)域時，應(yīng)進行勸阻，對不聽勸阻的，應(yīng)堅持制止并迅速報告客戶單位或有關(guān)部門?！　。罚常担病∮鲇袩o證車輛，進入守護區(qū)域的，應(yīng)示意其停車，對不聽指揮強行闖入的，應(yīng)記下車型、牌號、顏色等特征，并立即報告客戶單位或有關(guān)部門。　?。罚常担场“l(fā)現(xiàn)現(xiàn)行不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機關(guān)。做好現(xiàn)場保護工作?！　。罚常担础“l(fā)生火災(zāi)、爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報警。采取積極措施防止事態(tài)擴大、協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護工作?！　。罚常丁∏趧?wù)制度（７．１．６執(zhí)行）　?。罚常贰徫灰蟆　。罚常罚薄?zhí)行守護任務(wù)的保安人員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定及準許出入守護區(qū)域的手續(xù)和證件?！　。罚常罚病∈煜徫恢車牡匦?、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法?！　。罚常罚场∈煊浥c有關(guān)部門、人員聯(lián)系的方式?！　。罚础⊙哼\　?。罚矗薄⊙哼\服務(wù)的內(nèi)容　　為客戶承擔財物押運任務(wù)，保衛(wèi)下列財物運輸安全：　　１）金銀、珠寶、玉器、文物等貴重物品；　?。玻┈F(xiàn)金、股票、國庫券和其他有價證券；　?。常┮兹家妆?、劇毒等危險物品；　?。矗└摺⒕?、尖儀器設(shè)備及其零配件等；　?。担?yīng)客戶要求承押的