長(zhǎng)房物業(yè)管理公司內(nèi)部程序文件匯編(14個(gè)文件)住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序-wenkub
2023-06-21 15:44:25 本頁(yè)面
【正文】 幫助護(hù)理： ①如果求助住戶需要幫助送病人去醫(yī)院的： —— 總服務(wù)臺(tái)員工通知安全處根據(jù)距離的遠(yuǎn)近程序安排兩人到服務(wù)處或病人家中待命； —— 總服務(wù)臺(tái)員工安排車輛到住戶樓下（如果安全員在服務(wù)處時(shí)，須知會(huì)車輛到服務(wù)處與安全員一起）； —— 安全員應(yīng)向住戶說明來意，并聽從住戶的安排將病人送往醫(yī)院，一般情況下應(yīng)要求住戶 同往，并提醒住戶準(zhǔn)備必備用品； —— 安全員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵從求助住戶的安排。 事務(wù)部主管負(fù)責(zé)向求助住戶提供服務(wù)工作的組織實(shí)施。 住戶求助服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 一、目的 規(guī)范住戶求助服務(wù)的管理工作，確保及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的為住戶提供力所能及的幫助。 總服務(wù)臺(tái)員工和物業(yè)部各處負(fù)責(zé)依據(jù)本程序向求助住戶提供具體幫助。當(dāng)求助住戶征求有關(guān)病情處理意見時(shí)，切不可不懂裝懂，誤導(dǎo)求助住戶而延誤病人病情； —— 安全員協(xié)助求助住戶將病人送到醫(yī)院后，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助病人安置妥當(dāng)，并盡力幫助求助住戶完成如掛號(hào)、找醫(yī)生、取藥等力所能及的事情； —— 將病人安置妥
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