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西寧偉業(yè)物業(yè)管理公司住戶求助服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程(編輯修改稿)

2025-06-24 18:03 本頁面

　

【文章內(nèi)容簡介】一般性求助是指在生活或工作的日常求助，如有償服務(wù)、報修、投訴等求助信息。內(nèi)容序號項(xiàng)目內(nèi)容 1 急救病人的求助 1) 處理急救病人求助，客服人員、中控室或其他值班人員接到業(yè)戶的求助信息時，應(yīng)問清對方樓層、房號，并做好相應(yīng)記錄，填寫在《值班記錄表》。 2) 中控室、客服人員或其他值班人員接到求助信息后，應(yīng)通知距發(fā)出求助信息的地點(diǎn)最近人員趕到現(xiàn)場，并確認(rèn)求助信息的情況，向中控室及客服人員匯報，同時向主任匯報。 3) 管理處人員到現(xiàn)場后，協(xié)助病人處理，如需送往醫(yī)院則拔打 120，并通知值班保安人員做好接應(yīng)工作。 4) 如病人沒親屬在場，應(yīng)通知病人親屬，同時陪病人到

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