西寧偉業(yè)物業(yè)管理公司住戶求助服務管理作業(yè)規(guī)程(完整版)
【正文】 發(fā)事件的求助（盜竊、打架、斗毆、搶劫、兇殺、水浸、火災等） 咨詢求助 有償服務求助 報修求助服務 投訴求助 其他生活或工作上的正常求助服務 定義 根據(jù)管理處日常所接到求助的類型將其分為特別求助及一般求助兩種。 5) 處理過程切忌不懂裝懂，隨時向上級領導匯報情況。 質(zhì)量記錄 《值班記錄表》 。 2) 對口頭咨詢，如能當場解決的，應當場給予解決，并在 2小時內(nèi)回復；如不能解決應報主管后予以答復。例如急救病人、盜竊、搶劫、水浸、火災等事故的求助信息。
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