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物業(yè)管理公司服務(wù)標(biāo)識(shí)管理(完整版)

2025-05-18 07:45上一頁面

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【正文】 伙須知。經(jīng)對(duì)您的裝修方案審核、批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,并按裝修規(guī)定向管理公司繳納裝修押金。 3. 入伙時(shí)請(qǐng)認(rèn)真查看室內(nèi)設(shè)備、土建裝修等是否損壞或未盡妥善。 1) 向業(yè)主寄發(fā)《入伙通知書》、《入伙須知》及《入住程序說明》。 考慮到有少部份業(yè)主仍不能如期在機(jī)動(dòng)時(shí)間內(nèi)前來辦理,則應(yīng)在通知書上注明處理的辦法。因此,雙方簽訂本《房屋交接書》,并確認(rèn)下列條款: 1. 雙方確認(rèn),自 年 月 日起,該單位由開發(fā)商交付給單元購置人; 2. 單元購置人對(duì)該單位驗(yàn)收確認(rèn),同意領(lǐng)取該單位鑰匙; 項(xiàng)目      進(jìn) 戶 三 防 門 鑰 匙 單元鑰匙總數(shù)(把) 共 把進(jìn)戶門鑰匙 ,確認(rèn)人: 重慶帝景置業(yè)有限公司委托帝景物業(yè)管理公司 交付鑰匙共 把, 經(jīng)辦人: 業(yè)主領(lǐng)取     鑰匙(把) 共 把鑰匙, 簽 名: 備注 3. 開發(fā)商承諾:盡管該單元已交付給業(yè)主,但仍負(fù)有4. 業(yè)主同時(shí)確認(rèn),該單元的建筑質(zhì)量符合雙方所簽的《xx市商品房買賣(預(yù)售)購銷合同》的規(guī)定,業(yè)主并無異議。 已領(lǐng)取《業(yè)主公約》、《業(yè)主手冊(cè)》、《裝修指南》并簽訂《前期物業(yè)管理委托合同》和三書承諾文件。3. 領(lǐng)取《業(yè)主公約》,簽訂承諾書。l 可對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能進(jìn)行升級(jí)。 您的購房合同是否已辦理了公證手續(xù)。如不能在規(guī)定時(shí)間到我公司辦理手續(xù),請(qǐng)您電話通知我們,以便另行安排時(shí)間。裝修前業(yè)主需向管理公司提出書面申請(qǐng),我們會(huì)向您發(fā)放單元的結(jié)構(gòu)、水電的原建安施工圖和《裝修指南》,以便您能了解您的單元的各個(gè)系統(tǒng)情況及接口、開關(guān)位置。 2. 在前來辦理入伙手續(xù)時(shí),請(qǐng)帶所購房應(yīng)付余款及通知書所載其他費(fèi)用和個(gè)人有效證件。 6.房屋交接書 是業(yè)主在確認(rèn)可以接受所購房屋后,與開發(fā)商或物業(yè)管理公司簽訂的一份協(xié)議,并發(fā)放給業(yè)主的有關(guān)資料(公共契約、用戶手冊(cè)、裝修指南、房屋使用說明書、房屋質(zhì)量保證書)和鑰匙發(fā)放簽收。 如業(yè)主因故不能按期前來辦理,可在規(guī)定辦理時(shí)間以后留有時(shí)間予以補(bǔ)辦。 安保人員崗位規(guī)范及獎(jiǎng)懲辦法 一、安保人員應(yīng)做到 持證上崗,規(guī)范著裝,佩戴執(zhí)勤標(biāo)志; 文明執(zhí)勤,禮貌用語,不卑不亢,堅(jiān)持原則; 門衛(wèi)接待,路遇領(lǐng)導(dǎo),引導(dǎo)車輛,糾正違章,實(shí)施收費(fèi),必須敬禮; 交流使用普通話,并使用下列語言:你好,需要我?guī)椭鷨???duì)不起請(qǐng)按指定的位置停放車輛,您的車費(fèi)是……,謝謝配合等; 白天對(duì)所轄區(qū)域?qū)嵭辛鲃?dòng)崗巡查,夜間巡查三次以上,并逐次做好記錄; 巡查時(shí)注意行走姿勢(shì),二人以上時(shí),成縱隊(duì)型; 認(rèn)真做好來訪人員、車輛登記與檢查工作,態(tài)度熱情、和藹; 門衛(wèi)室及相關(guān)保潔區(qū)始終保持整潔、明亮、有序。 四、巡回檢查時(shí),必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,檢查小區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為,必須及時(shí)勸說制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)警,同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo)。 +z. (2)行政部進(jìn)行審核。(5)具有可追溯性: v439。 hdP(2)便于識(shí)別。高壓配電柜必須懸掛“高壓危險(xiǎn)”字樣; 8 }wW v (4)所管理的各類物業(yè)標(biāo)識(shí): 6:kODq?①各類房屋用樓號(hào)、單元號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)標(biāo)牌予以識(shí)別; oC:i7 $q 要求做到使顧客進(jìn)入公共場(chǎng)所尋求服務(wù)、消費(fèi)時(shí)無須再詢問即可完成全過程。②各類服務(wù)人員在當(dāng)值工作時(shí)必須酌情戴統(tǒng)一的工作卡。四、程序要點(diǎn) 2V\VvzC 適用于物業(yè)部各類服務(wù)標(biāo)識(shí)的設(shè)置、使用、控制工作。 osLi!a 服務(wù)標(biāo)識(shí)的使用、設(shè)置范圍 x4w\S/ 工作卡應(yīng)明顯標(biāo)識(shí)出該工作人員的姓名、編號(hào)、工種、崗位職責(zé)和投訴電話,便于住戶識(shí)別、記憶。 7}u^amp。②整個(gè)廣場(chǎng)的街道、方位均用標(biāo)識(shí)牌標(biāo)明街道名稱、廣場(chǎng)方位。③重點(diǎn)設(shè)備如電梯用標(biāo)識(shí)牌標(biāo)識(shí)出其位置及使用注意要點(diǎn)。②中央空調(diào)機(jī)組、水泵房機(jī)組必須標(biāo)明機(jī)組機(jī)號(hào); ,um8V 用圖形和符號(hào)進(jìn)行的標(biāo)識(shí),圖形和符號(hào)應(yīng)符合相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或通用法則。  *3%hz}mH (1)行政部每月應(yīng)當(dāng)將公司所有標(biāo)識(shí)的使用情況進(jìn)行至少一次普查,并將結(jié)果記錄于行政部每月的工作小結(jié)中。 五、每班必須按時(shí)上下崗,嚴(yán)禁離崗、脫崗。 二、安保人員禁止下列行為 上班時(shí),嘻笑打鬧、吸煙、喝酒、睡覺; 與安保工作無關(guān)的人員在門衛(wèi)室逗留、閑談等; 曠工、遲到、早退,對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,得過且過; 無正當(dāng)理由不服從領(lǐng)導(dǎo)安排; 其它有損公司聲譽(yù)及安保人員形象的行為。 考慮到有少部份業(yè)主仍不能如期在機(jī)動(dòng)時(shí)間內(nèi)前來辦理,則應(yīng)在通知書上注明處理的辦法。 1) 向業(yè)主寄發(fā)《入伙通知書》、《入伙須知》及《入住程序說明》。 3. 入伙時(shí)請(qǐng)認(rèn)真查看室內(nèi)設(shè)備、土建裝修等是否損壞或未盡妥善。經(jīng)對(duì)您的裝修方案審核、批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,并按裝修規(guī)定向管理公司繳納裝修押金。 3. 入伙時(shí)的需交款項(xiàng)說明(標(biāo)準(zhǔn)待定): 購房余款: 元 房屋維修基金: 元 物業(yè)管理費(fèi)押金: 元 水電費(fèi)押金: 元 管道燃?xì)馊霊舫跹b費(fèi): 元/戶 有線電視初裝費(fèi): 元/線 電話初裝費(fèi): 元/線 其它費(fèi)用: 元 4. 辦理裝修申請(qǐng)所需費(fèi)用: 房屋裝修押金: 元 裝修垃圾清運(yùn)費(fèi): 元 裝修施工出入證工本費(fèi): 元/張 出入證押金: 元/張 辦理手續(xù)前,請(qǐng)仔細(xì)閱讀入伙須知。168。l 可申請(qǐng)由開發(fā)商以低于市場(chǎng)價(jià)統(tǒng)一安裝家用集中空調(diào)或分體空調(diào)(每一種類我們提供了幾種品牌選擇)。4. 領(lǐng)取《業(yè)主手冊(cè)》,簽訂承諾書。 特此證明 (管理公司) 蓋章 4 入住手續(xù)審查合格。 5. 該單位各儀表之讀數(shù)為: A. 電表讀數(shù): B. 水表讀數(shù):主衛(wèi)生間水表: 次衛(wèi)生間水表: 廚房水表: C. 煤氣表讀數(shù): 乙方愿意承擔(dān)上述單元自入伙之日起的所有水、電、煤氣費(fèi)用、管理費(fèi)、維修基金及其他費(fèi)用。 2. 入伙程序書 是為方便業(yè)主,讓其知曉辦理入伙手續(xù)的具體程序而制定的文件,一般在入伙程序書上都留有關(guān)部門的確認(rèn)證明,業(yè)主每辦完一項(xiàng)手續(xù),有關(guān)職能部門在上面蓋章證明。 2) 業(yè)主憑《入伙通知書》領(lǐng)取《入伙驗(yàn)收流程單》及《帝景名苑入伙程序單》。此前我們雙方之間應(yīng)已辦理驗(yàn)收確認(rèn)手續(xù),若您曾錯(cuò)過,這次可進(jìn)行辦理正式驗(yàn)收手續(xù)。 6. 辦理各種手續(xù)的程序見“入伙驗(yàn)收流程單”。 特此通知! 聯(lián)系電話: 聯(lián)系人   ?。?  xx置業(yè)有限公司 xx物業(yè)管理公司             年  月 日                   入 伙 驗(yàn) 收 流 程 單 尊敬的業(yè)主: 您所認(rèn)購的xxxxx,現(xiàn)已具備入伙條件,請(qǐng)您按如下程序辦理入伙手續(xù): xx置業(yè)有限公司 xx物業(yè)管理公司             年  月 日 xxxx入伙程序單 先生/女士: 您認(rèn)購的xxxx 區(qū) 幢 單元 號(hào)現(xiàn)已具備入伙條件,請(qǐng)閱讀入伙須知,按如下程序辦理入伙手續(xù)。 您的購買單位面積是否是按政府認(rèn)定面積辦理了確認(rèn)手續(xù)及按規(guī)定交納的保證金。l 住宅花園我方可提供大量方案供您選擇(隨樓附送)。4. 領(lǐng)取《裝修指南》,簽訂裝修責(zé)任承諾書。 驗(yàn)證:xx置業(yè)有限公司總經(jīng)理: 5 xx物業(yè)管理有限公司單元住宅鑰匙已交付。 6. 本《房屋交接書》自雙方簽字之日起生效。   (其中,4項(xiàng)不能同時(shí)選擇)   六、本合同期限為   年,自雙方簽字之日起生效。 (5)驗(yàn)收時(shí)注意和物管密切相關(guān)的設(shè)施和管線有無按要求做好:包括崗?fù)ぁ⒌篱l、圍欄防攀防鉆設(shè)施、清潔綠化取水用的水管接口、倒水池、垃圾收集房(含清潔工具房)、小區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、單車棚、摩托車棚、汽車泊位是否足夠,設(shè)施做好與否,小區(qū)擺攤、搞社區(qū)活動(dòng)、室外加工用電的預(yù)留電源插座、空調(diào)滴水、排水系統(tǒng)(含商鋪)等。施工許可證必須張貼在其單元大門上,在施工結(jié)束后,請(qǐng)與管理部聯(lián)系辦理相關(guān)裝修驗(yàn)收手續(xù)。 八、 查看車場(chǎng)道路 道路是否干凈,地面有無污跡、垃圾、集水; 是否有亂搭建、亂擺放、亂停車、亂丟棄; 是否有雜物堆放堵塞交通影響衛(wèi)生; 墻面有無亂貼亂涂、亂畫; 廣場(chǎng)是否有兒童玩耍,可能損傷花木; 警示牌是否完好清潔; 雨水井道是否清理,有無堵塞。  ?、倩倦娏?              電梯電量                      ————————————————————————————————         一段戶數(shù)1+二段戶數(shù)1.2+三段戶數(shù)1.4…段戶數(shù)[1+(n1)0.2]        ?。?段) (2段)  (3段) ?。∟段)  ?、诟鞫斡脩魯偡蛛娏?基本電量[1+(n1)0.2]入住率   入住率計(jì)算公式同第六條第一項(xiàng)  ?、坶_發(fā)商或物業(yè)管理公司承擔(dān)部分   電梯電量用戶分?jǐn)傠娞蓦娏亢? ?、芪飿I(yè)公司或開發(fā)商將②、③兩部分電量電費(fèi)統(tǒng)交電力部門。,處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。,開具發(fā)票,及時(shí)繳交營業(yè)款。,不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度,對(duì)外來車輛要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行;對(duì)從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查,驗(yàn)證放行。、有效,如有損壞,要及時(shí)通報(bào)上級(jí),維修更換。五、停車場(chǎng)管理規(guī)定管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的車輛管理,小區(qū)車輛行駛停放,管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(chǎng)(庫)的管理工作,房管員監(jiān)督、檢查,車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。⑧進(jìn)場(chǎng)車輛如不服從車管員指揮,造成本身車輛受損時(shí),后果自負(fù)。⑧不準(zhǔn)輾壓綠化草地,損壞路牌和各類標(biāo)識(shí),不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。⑥集裝箱車、(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車,以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)(大廈)。、修理摩托車,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。用戶如更換車輛,需到車場(chǎng)辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。一般來講,經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高,反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。九、對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定  ,另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器?! 、鄄坏门宕黠椢?,口袋內(nèi)不宜裝過多物品,制服外不得顯露有個(gè)人物品。 ?、咦龅健拔⑿Ψ?wù)”,對(duì)待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠,嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。 木制家具的保養(yǎng)與維護(hù) 在家具的表面上不要熱水杯或者是一些高溫的物體。 對(duì)于紅木家具上難去處的污漬,可以用醋去污。 如何使用草酸擦拭藤制品 藤制品長期使用之后,會(huì)逐漸變成米黃色,這種顏色雖然也具有它獨(dú)特的韻味,但是如果你想使它恢復(fù)先前白色的樣子,可以使用草酸來漂白。 2 日常清潔 水漬或少量污漬用濕布擦洗并加入少量家用清洗劑或肥皂水可即時(shí)去除。達(dá)到亮麗,防磨損的效果。實(shí)木地板翻新 實(shí)木地板翻新 隨著實(shí)木地板的普及,越來越多的家庭開始使用木地板。 地板漆;應(yīng)用環(huán)保的水性地板漆,不會(huì)使房間內(nèi)有異味,地板漆必須是專用地板漆,其耐磨能達(dá)到地板的要求。    一般來說經(jīng)常碰到的問題有:石材外墻滲水、白華、銹斑、污斑、水斑、油斑、施工材料的污染、風(fēng)化、老化,以及人員出入造成光澤磨損等等。要去除水斑,可以說是非常困難的事,因?yàn)樗叩男纬煞浅?fù)雜,其中包括有水泥、酸雨、白華、砂質(zhì)不良、以及石材吸自地下的污染,這些污染造成石材本身的變質(zhì),這種變了質(zhì)的石材相當(dāng)不容易清理干凈,所以對(duì)水斑而言,唯一的方法就是預(yù)防。一般來說,要事后補(bǔ)救并防止白華再生須從多方面著手。 五、污斑的處理:   石材表面所形成的污斑來源很多。 七、磨損處理:   一般來說,花崗石的硬度較大理石高一倍,大理石比較容易失去光澤,但不論是花崗石還是大理石,一旦光澤磨損后,要再恢復(fù)光澤就大費(fèi)周折了。車庫內(nèi)設(shè)施、設(shè)備整沽, 路面無明顯雜物。2 、乙方享有車庫管理服務(wù)工作的監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。4 、車位使用原則為先交費(fèi)后使用原則。5 、乙方出租車位后停車管理費(fèi)用由乙方的承租人交納, 乙方負(fù)有連帶責(zé)任。4 、乙方必須按照協(xié)議約定交納停車費(fèi)用。定時(shí)定點(diǎn)按規(guī)定路線巡視,并做好記錄。在人員出入較多的地方,如銀行、餐廳、大樓的大廳,定期作一次表面保護(hù)處理,經(jīng)保護(hù)后的地面,即可有效起到防水、防污及耐磨損的作用,同時(shí)可有效提高石材亮度。要防止石材被污染,最有效的方法是作SCI石材防護(hù)處理,尤其是石材安裝前作防護(hù)處理,更可以有效避免施工不當(dāng)或裝潢時(shí)所造成的污染,或至少在新完工時(shí)先作防護(hù)處理,這樣可以避免大樓啟用后養(yǎng)護(hù)施工的不便。 四、銹斑的處理:   銹斑的成因一般可以分為兩種:第一種銹斑的成因是來自石材本身所含的鐵份。施工前,對(duì)石材作防護(hù)處理,即可有效避免水斑的形成,同時(shí)可達(dá)到良好的防污效果。由于石材本身具有毛細(xì)孔及吸水性,空氣污染,灰塵加上空氣中的酸氣,汽機(jī)車的廢氣等,日積月累地附著于石材表面,當(dāng)下雨的時(shí)候,酸雨會(huì)加速這些污染對(duì)石材的侵蝕且吸附在石材的毛細(xì)孔內(nèi),造成不易清洗的污斑,尤其對(duì)于火燒面的石材來說,這些污染形成的速度更快,且不容易清洗,僅使用市售的清洗劑根本無法去除這些污染;若是光面的石材,這些光澤很快就被侵蝕掉。 十二。 很多的木地板使用多年后,看上去以經(jīng)很差,很多人會(huì)想把地板拆掉重新?lián)Q地板,其實(shí)這不是明智的決定。 皮質(zhì)品的保養(yǎng) 皮質(zhì)品在現(xiàn)代家庭中越來越受到人們的青睞,它柔化了室內(nèi)空間生硬的線條,賦予居室一種溫馨的格調(diào)。 3 較強(qiáng)污漬、煙頭燙傷或少量割痕 用砂紙加水去除污漬或割傷,并用上光臘拋光即可。當(dāng)秋天到來時(shí),為了改變室內(nèi)氣氛,可以涂上水性油漆,這樣也頗具情調(diào)。一些比較硬的家具上的油墨跡也可以清除。 四。一。①經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔?! ?,必須按規(guī)定時(shí)間(8~10h)輪換使用。八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定  (崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場(chǎng)管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照,保管員姓名和照片等。保管費(fèi)逾期不繳者,車場(chǎng)有權(quán)收回車位使用權(quán)。,車輛遺失時(shí),由車主及時(shí)報(bào)案,保管部門出具證明,協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。⑧保持場(chǎng)(
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