培訓課程市場營銷理念與市場營銷觀念(編輯修改稿)
2025-06-18 10:10 本頁面
【文章內容簡介】 下載 （四）新舊市場營銷 觀念的區(qū)別 不同觀念 目 標 原 則 重 點 手 段生產觀念 銷售量與利潤 以產定銷 生產量與成本 增加生產降低成本產品觀念 銷售量與利潤 以產定銷 產品質量與性能 注重產品質量推銷觀念 銷售量與利潤 以產定銷 產品銷售 強化推銷市場營銷觀念 以滿足需求而取得利潤以需定產 顧客需求 總體市場營銷社會營銷觀念 以滿足需求和社會利益而取得利潤以需定產 顧客需求與社會利益總體市場營銷來自 中國最大的資料庫下載 三、顧客價值與顧客讓度價值 ?在現(xiàn)代市場營銷觀念指導下企業(yè)致力于顧客服務和顧客滿意活動 。 而要讓顧客滿意 ， 必須給消費者帶來實際利益 ， 從而提出顧客價值和顧客讓度價值理論 。 來自 中國最大的資料庫下載 （一）顧客價值 ?顧客價值是顧客購買某種產品所獲得的效用與顧客為此所支付的成本之間的比較 ， 表現(xiàn)為： ? U ? C V= 來自 中國最大的資料庫下載 ?一般來講 ， 顧客效用與顧客成本均為綜合性指標 ， 故： ? ΣUi ? ΣC ?其中： V—— 顧客價值 ? U—— 顧客效用：顧客通過購買產品所獲得的需求和欲望滿足的有效性； ? C—— 顧客成本：顧客購買產品所承擔的支出 。 V= 來自 中國最大的資料庫下載 產品價值： 由產 品的功效、特性、品 質、品種與方式等所 產生的價值。 服務價值： 伴隨 產品實體的出售，企 業(yè)向顧客提供的各種 附加服務。 人員價值 ：企業(yè)員工 的經營思想、知識水平、 業(yè)務能力、工作效率與質 量、經營作風、應變能力 等所產生的價值。 形象價值： 企業(yè) 及其產品在社會公眾 中形成的總體形象所 產生的價值。 整體顧客 價值 來自 中國最大的資料庫下載 ?※ 顧客總成本是指顧客為購買某一產品所耗費的時間 、 精力 、 體力以及所支付的貨幣資金等 ， 因此 ， 顧客總成本包括貨幣成本 、 時間成本 、 精力成本和體力成本等 。 來自 中國最大的資料庫下載 整體顧客 成本 時間成本 ：顧客 購買某一產品所耗 費的時間。 貨幣價格 ： 顧客購 買某一產品以貨幣形 式表示的產品價格。 精力成本： 顧客 為購買、消費和使用 某種產品而在精神上 的付出。
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