市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第12章-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念(編輯修改稿)
2025-03-09 12:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，市場(chǎng)主體根據(jù)科學(xué)性和規(guī)范性的原則，通過(guò)有目的、有計(jì)劃地開(kāi)發(fā)及同其他市場(chǎng)主體交換產(chǎn)品價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的一種管理過(guò)程。 理論提出者： ?英國(guó)威爾斯大學(xué)肯 畢提 (Kenpeattie)教授在其所著的《 綠色營(yíng)銷(xiāo) 化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì) 》 一書(shū)中指出：“綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程?！? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 20 綠色營(yíng)銷(xiāo) ?二、綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的差異： （一）營(yíng)銷(xiāo)觀念的升華； 綠色營(yíng)銷(xiāo)以社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向； 綠色營(yíng)銷(xiāo)注重社會(huì)效益； 綠色營(yíng)銷(xiāo)注重企業(yè)責(zé)任與社會(huì)責(zé)任； 綠色營(yíng)銷(xiāo)要求企業(yè)不僅考慮消費(fèi)者和企業(yè)自身的利益，而且要考慮社會(huì)利益和環(huán)境利益，將四方面利益結(jié)合起來(lái)，遵循社會(huì)道德規(guī)范，實(shí)現(xiàn)社會(huì)利益。 （二）經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的差異； 綠色營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是使企業(yè)目標(biāo)同生態(tài)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)，促進(jìn)總體可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。綠色營(yíng)銷(xiāo)考慮全社會(huì)利益。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 21 綠色營(yíng)銷(xiāo) ?二、綠色營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的差異： （三）經(jīng)營(yíng)手段差異 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)的有機(jī)結(jié)合實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。 綠色營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)組合中的綠色因素，注重綠色消費(fèi)需求的調(diào)查和引導(dǎo)； 注重生產(chǎn)和消費(fèi)及廢棄物回收過(guò)程中降低公害；開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)綠色標(biāo)準(zhǔn)的綠色產(chǎn)品； 在定價(jià)、渠道選擇、促銷(xiāo)、服務(wù)、企業(yè)形象樹(shù)立等方面全過(guò)程考慮以保護(hù)生態(tài)環(huán)境為主要內(nèi)容的綠色因素。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 22 綠色營(yíng)銷(xiāo) ?三、綠色營(yíng)銷(xiāo)的理論框架 （一）影響綠色營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)部因素 people policies processes providing information promotion place price product 8P 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 23 綠色營(yíng)銷(xiāo) ?三、綠色營(yíng)銷(xiāo)的理論框架 （二）影響綠色營(yíng)銷(xiāo)的外部因素 6P 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 24 綠色營(yíng)銷(xiāo) ?三、綠色營(yíng)銷(xiāo)的理論框架 （三）影響綠色營(yíng)銷(xiāo)成功的因素 滿(mǎn)足顧客對(duì)綠色營(yíng)銷(xiāo)的需求； 產(chǎn)品生產(chǎn)及使用過(guò)程安全、對(duì)環(huán)境有利； 企業(yè)綠色營(yíng)銷(xiāo)策略為社會(huì)所接受； 企業(yè)從持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)組織市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)； 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 25 ?四、綠色營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施步驟 樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念 搜集綠色信息，分析綠色需求 制定綠色營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，樹(shù)立良好的綠色企業(yè)形象 開(kāi)發(fā)綠色資源和綠色產(chǎn)品 制定綠色價(jià)格 選擇綠色渠道 開(kāi)展綠色產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng) 實(shí)施綠色管理 1 2 3 4 5 6 7 8 綠色營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 26 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) ?背景： ? 1998年美國(guó)戰(zhàn)略地平線 LLP公司的兩位創(chuàng)始人B－ josephpineⅡ 和 JamesHgilmore提出的。他們對(duì)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的定義是：“從消費(fèi)者的感官，情感，思考，行動(dòng)，關(guān)聯(lián)五個(gè)方面重新定義，設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)理念?！彼麄冋J(rèn)為，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性和感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前，消費(fèi)中和消費(fèi)后的體驗(yàn)，是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 27 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) ?內(nèi)涵： ? 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)指企業(yè)以滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為中心所開(kāi)展的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。 ? 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)研究如何根據(jù)消費(fèi)者的期望，利用現(xiàn)代技術(shù)、藝術(shù)、自然以及社會(huì)文化傳統(tǒng)等各種手段來(lái)豐富產(chǎn)品的體驗(yàn)內(nèi)涵，以更好地滿(mǎn)足人們的娛樂(lè)體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、超脫體驗(yàn)及審美體驗(yàn)等體驗(yàn)需求，在給人們心靈帶來(lái)震撼和滿(mǎn)足的同時(shí)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售的目的。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 28 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) ?特征： 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
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