市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)第12章-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念(完整版)
【正文】 已正式加入國(guó)際綠色隊(duì)伍，成為贊助由 WWF世界自然基金會(huì)主辦的「地球一小時(shí)」活動(dòng)的首家且唯一中國(guó)乳品企業(yè)，并作出莊嚴(yán)承諾：「未來(lái)使用更多來(lái)自可持續(xù)發(fā)展森林制造的包材，持續(xù)推進(jìn)牛奶包裝回收計(jì)劃， 2023年的包裝回收量同比去年翻番。大型沼氣發(fā)電技術(shù)推廣示范工程」。杰克遜，提關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的概念，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理論一經(jīng)提出，迅速風(fēng)靡全球，杰克遜也因此成了美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界倍受矚目的人物。聯(lián)想以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)實(shí)現(xiàn)自己的承諾，取得很好的口碑。聯(lián)想把幫助顧客使用好購(gòu)買(mǎi)的電腦看作是自己神圣的職責(zé)，在“龍騰計(jì)劃”中提出了全面服務(wù)的策略：一切為了用戶，為了用戶的一切，為了一切的用戶。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 1 第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與方式創(chuàng)新 ?關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) ?綠色營(yíng)銷(xiāo) ?體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo) ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) ?數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 2 聯(lián)系關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)案例 ? 為了提高顧客的滿意度，聯(lián)想推行五心服務(wù)的承諾：“買(mǎi)得放心，用得開(kāi)心，咨詢后舒心，服務(wù)到家省心，聯(lián)想與用戶心連心”，大大拉近了顧客與公司的關(guān)系。聯(lián)想在全國(guó)104家城市設(shè)有 140多家聯(lián)想電腦服務(wù)站，保證遍布全國(guó)的聯(lián)想電腦用戶都能接受到完善、周到、快捷的服務(wù)。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 6 聯(lián)系關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)案例 ?第二，保障代理商的利益。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 8 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) ?二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征 交易營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 關(guān)注一次性交易 關(guān)注長(zhǎng)期保持顧客 較少?gòu)?qiáng)調(diào)顧客服務(wù) 高度重視顧客服務(wù) 有限的顧客承諾 充分的顧客承諾 適度的顧客聯(lián)系 密切的顧客聯(lián)系 質(zhì)量是生產(chǎn)部門(mén)所關(guān)心的 質(zhì)量是所有部門(mén)所關(guān)心的 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 9 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) ?二、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的特征 （一）雙向溝通 在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中，溝通應(yīng)該是雙向的，只有廣泛的信息交流和共享，才能使企業(yè)贏得各個(gè)利益相關(guān)者的支持與合作。 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 15 ? 除了沼氣能源，蒙牛還積極推廣太陽(yáng)能的運(yùn)用， 太陽(yáng)能路燈就是蒙牛各大牧場(chǎng)中的特殊一景?！姑膳＿€發(fā)起「綠色騎行」及「減法生活」等活動(dòng)，倡導(dǎo)低碳出行，倡導(dǎo)「減排、減負(fù)、減污、減欲、減速」，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐「化繁為簡(jiǎn)，回歸簡(jiǎn)單，減法生活，快樂(lè)加倍」的生活理念。畢提 (Kenpeattie)教授在其所著的《 綠色營(yíng)銷(xiāo) 化危機(jī)為商機(jī)的經(jīng)營(yíng)趨勢(shì) 》 一書(shū)中指出：“綠色營(yíng)銷(xiāo)是一種能辨識(shí)、預(yù)期及符合消費(fèi)的社會(huì)需求，并且可帶來(lái)利潤(rùn)及永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理過(guò)程。Hgilmore提出的。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) （三）分銷(xiāo) ? 網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)方式： ? 設(shè)立虛擬商店櫥窗 ? 可以結(jié)合相關(guān)企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品，共同在網(wǎng)絡(luò)上組織商品展銷(xiāo) ? 采取靈活的付款方式 ? 可以在網(wǎng)絡(luò)上以首頁(yè)方式設(shè)立虛擬經(jīng)銷(xiāo)商或虛擬公司，提供各類(lèi)商品目錄及售后服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) （四）促銷(xiāo) ? 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方法： ? 利用網(wǎng)上聊天的功能，舉行消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng)或網(wǎng)絡(luò)記者招待會(huì) ? 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)可以利用誘因工具，提高消費(fèi)者上網(wǎng)搜尋及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的意愿 ? 網(wǎng)絡(luò)廣告目前已成為最普遍的商業(yè)宣傳方式。 使企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)更加隱秘，避免了競(jìng)爭(zhēng)者的公開(kāi)對(duì)抗。 , March 9, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 8分 17秒 19:08:179 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 9日星期四 下午 7時(shí) 8分 17秒 19:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 9日星期四 7時(shí) 8分 17秒 19:08:179 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , March 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :08:1719:08Mar239Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)與顧客之間建立長(zhǎng)期的友好關(guān)系以獲取長(zhǎng)期利益。 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)整合 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是相互促進(jìn)和補(bǔ)充的，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí)應(yīng)根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和細(xì)分市場(chǎng)，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以最低成本達(dá)到最佳的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)?！彼麄冋J(rèn)為，消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1