培訓(xùn)課程市場營銷理念與市場營銷觀念(參考版)
2025-05-09 10:10本頁面
【正文】 如何理解全方位營銷框架的基本內(nèi)涵？以一家企業(yè)為例，請將其內(nèi)容具體化。 企業(yè)必須擁有一個定義明確的企業(yè)整體策略和商業(yè)策略，以推動贏利能力，并增加股東的價值。 來自 中國最大的資料庫下載 為了控制價值流，有三種主要的功能 —— 需求管理資源管理和網(wǎng)絡(luò)管理。 ⑷營運體系平臺。 ⑶營銷活動平臺。 來自 中國最大的資料庫下載 ⑵ 企業(yè)架構(gòu)平臺。 ⑴市場產(chǎn)品與服務(wù)平臺。 來自 中國最大的資料庫下載 重點客戶 核心能力 合作網(wǎng)絡(luò) 價值探索 價值傳遞 價值創(chuàng)造 認(rèn)知空間 客戶利益 客戶關(guān)系 管理 能力空間 營運范圍 內(nèi)部資源 管理 企業(yè)合伙 關(guān)系管理 企業(yè)伙伴 資源空間 市場產(chǎn)品 或服務(wù) 營銷 活動 營運 體系 企業(yè) 架構(gòu) 需求管理 資源管理 網(wǎng)絡(luò)管理 全方位營銷框架 來自 中國最大的資料庫下載 打造競爭平臺： 企業(yè)必須具有探索、創(chuàng)造與傳遞價值的平臺。 來自 中國最大的資料庫下載 做好三項管理工作 ⑴ 客戶關(guān)系管理：非常熟悉目標(biāo)顧客是誰？其行為方式怎樣？其需求與欲望是什么？ ⑵企業(yè)內(nèi)部資源管理：形成新的企業(yè)營運流程。 來自 中國最大的資料庫下載 四、塑造市場的三大要素 ?塑造市場的三大要素包括：客戶價值、核心能力、合作網(wǎng)絡(luò)。 精力成本： 顧客 為購買、消費和使用 某種產(chǎn)品而在精神上 的付出。 來自 中國最大的資料庫下載 整體顧客 成本 時間成本 ：顧客 購買某一產(chǎn)品所耗 費的時間。 形象價值： 企業(yè) 及其產(chǎn)品在社會公眾 中形成的總體形象所 產(chǎn)生的價值。 服務(wù)價值： 伴隨 產(chǎn)品實體的出售，企 業(yè)向顧客提供的各種 附加服務(wù)。 來自 中國最大的資料庫下載 （一）顧客價值 ?顧客價值是顧客購買某種產(chǎn)品所獲得的效用與顧客為此所支付的成本之間的比較 ， 表現(xiàn)為： ? U ? C V= 來自 中國最大的資料庫下載 ?一般來講 ， 顧客效用與顧客成本均為綜合性指標(biāo) ， 故： ? ΣUi ? ΣC ?其中： V—— 顧客價值 ? U—— 顧客效用：顧客通過購買產(chǎn)品所獲得的需求和欲望滿足的有效性； ? C—— 顧客成本：顧客購買產(chǎn)品所承擔(dān)的支出 。 來自 中國最大的資料庫下載 （四）新舊市場營銷
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