【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 更 新、創(chuàng) 新 等 過(guò) 程， 不 斷 地 回 饋 到 知 識(shí) 系 統(tǒng) 內(nèi)，形 成 永 不 間 斷 地 累 積個(gè) 人 和 組 織 的 知 識(shí) 成 為 組 織 智 慧 的 循 環(huán)， 在 企 業(yè) 組 織 中 成 為 管 理 與 應(yīng) 用 的 智 慧 資 本， 有 助 于 企 業(yè) 做 出 正 確 的 決 策 ， 以 因 應(yīng) 市 場(chǎng)的 變 遷， 保 持 競(jìng) 爭(zhēng) 力。 知 識(shí) 管 理 的 奇 葩－ Swatch ? 通 過(guò) 全 球 電 子 網(wǎng) 絡(luò) 分 享 市 場(chǎng) 資 訊， 使 設(shè) 計(jì) 人 員 掌 握 各 地 最 流 行 的 款 式， ? 設(shè) 計(jì) 人 員 利 用 知 識(shí) 管 理 軟 件 分 享 創(chuàng) 意 心 得 ? 每 年 500 個(gè) 新 款 式 均 通 過(guò) 網(wǎng) 絡(luò) 討 論 定 案 ? 產(chǎn) 品 設(shè) 計(jì)、新 材 料 研 發(fā) 及 生 產(chǎn) 技 術(shù) 等 各 環(huán) 節(jié) 完 全 通 過(guò) 網(wǎng) 絡(luò) 即 時(shí) 聯(lián) 系 ? 發(fā) 揚(yáng) 瑞 士 善 于 利 用 知 識(shí) 增 值 的 特 色， 將 廉 價(jià) 產(chǎn) 品 變 成 收 藏 品。 瑞 士 曾 因 忽 視 了 石 英 表 和 電 子 表 的 發(fā) 展 潛 力， 而 將 專 利 拱 手 讓 給 日 本， 手 表 的 世 界 占 有 率 從 43％ 降 到 15％。 而 帥 奇 的 崛 起， 使 瑞 士 表 重 新 達(dá) 到 53％。 標(biāo) 桿 管 理（ Benchmarking) 通 過(guò) 尋 找 與 確 定 在 某 些 活 動(dòng)、 功 能 和 流 程 等 績(jī) 效 上 有“最 佳 表 現(xiàn)”、或“ 足 為 楷 模” 的 頂 尖 公 司， 仔 細(xì) 地 研 究 其 所 以 有 如 此 卓 越 表 現(xiàn) 的 原 因， 并 將 自 己 公 司 的 指 標(biāo) 與 其 對(duì) 照， 進(jìn) 而 擬 定 要 提 升 到 哪 些 公 司 績(jī) 效 水 準(zhǔn) 的 計(jì) 劃， 執(zhí) 行 并 監(jiān) 督 結(jié) 果， 已 使 自 己 的 組 織 改 進(jìn) 缺 點(diǎn)、 迎 頭 趕 上。 見 賢 思 齊 6 個(gè) 標(biāo) 準(zhǔn) 差 Six Sigma 實(shí) 際 上 消 除 企 業(yè) 在 每 一 項(xiàng) 產(chǎn) 品、 制 程、 以 及 互 動(dòng) 方 面 的 誤 差， 以 接 近 其 品 質(zhì) 目 標(biāo) 標(biāo) 準(zhǔn) 之 頂 尖 水 準(zhǔn) 程 度， 并 減 少“ 不 良 品 質(zhì) 成 本”， 縮 短 交 期、 增 進(jìn) 顧 客 滿 意 度 的 管 理 過(guò) 程 和 企 業(yè) 監(jiān) 測(cè)。 最 終 目 的 是 使 產(chǎn) 程 的誤 差 率 控 制 在 百 萬(wàn) 分 之 以下。 其 采 取 預(yù) 防 導(dǎo) 向 的 問(wèn) 題 解 決 法， 強(qiáng) 調(diào) 主 動(dòng) 的 行 為， 基 于 資 料 而 做 決 定， 采 取 長(zhǎng) 程 的 規(guī) 劃、 將 人 力 視 為 資 產(chǎn) 而 非 成 本， 并且 強(qiáng) 調(diào) 團(tuán) 隊(duì) 的 授 權(quán) 和 標(biāo) 桿 學(xué) 習(xí)。 平 衡 計(jì) 分 卡 ( Balanced Scoreboard ) 傳 統(tǒng) 的 財(cái) 務(wù) 會(huì) 計(jì) 模 式 只 能 衡 量 過(guò) 去 發(fā) 生 的 事 項(xiàng)〔 落 后 的 結(jié) 果 因 素〕，但 無(wú) 法 評(píng) 估 組 織 前 瞻 性 的 投 資 〔 領(lǐng) 先 的 驅(qū) 動(dòng) 因 素 〕。 因 此， 必 須 改 用 一 組 將 組 織 的 愿 景 轉(zhuǎn) 變 為 由 四 項(xiàng) 觀 點(diǎn) 組 成 的 績(jī) 效 指 標(biāo) 架 構(gòu) 來(lái) 評(píng) 核 組 織 的 績(jī) 效。 四 項(xiàng) 指 標(biāo) 是： *財(cái) 務(wù) * 顧 客 *企 業(yè) 內(nèi) 部 流 程 * 學(xué) 習(xí) 與 成 長(zhǎng) 大 規(guī) 模 定 制－－ 一條貼身的牛崽褲 您只需進(jìn)入 , 輸入 尺碼和喜好，就有 750種規(guī) 格的牛崽褲任您選擇。 您只需進(jìn)入 , 就可選擇特定發(fā)型，服 裝，膚色，配飾甚至“ 性格”的芭比娃娃 高 效 率 網(wǎng) 路 造 就 了－ 大 規(guī) 模 定 制 創(chuàng) 新 與 企 業(yè) 家 精 神 在 硅 谷， 一 百 萬(wàn) 個(gè) 點(diǎn) 子 中， 只 有 六 個(gè) 能 上 市， 在 中 國(guó)， 新 興 企 業(yè) 的 壽 命 平 均 為 年。 他 們 為 什 么 失 ??？ 他 為 什 么 成 功？ 企 業(yè) 家 的 創(chuàng) 新 思 想 與 精 神 主 要 體 現(xiàn) 在－－ 創(chuàng) 業(yè) ENTREPRENEURSHIP 〔 職 業(yè) 經(jīng) 理 人 并 不 是 企 業(yè) 家！〕 何 為 企 業(yè) 家 / 創(chuàng) 業(yè) 精 神？ 透 過(guò) 嶄 新 的 程 序、 技 術(shù)、 觀 念 或 方 法， 創(chuàng) 造 滿 足 需 求 的 新 創(chuàng) 意， 或 者 創(chuàng) 造 一 種 新 需 求、 價(jià) 值 與 市 場(chǎng)。 成 功 企 業(yè) 家 的 特 質(zhì)： ? 態(tài) 度 特 性： 敢 冒 并 承 擔(dān) 風(fēng) 險(xiǎn)， 富 于創(chuàng) 新 忍 受 不 確 定 性， 主 動(dòng) 與 個(gè) 人 責(zé) 任 心 ， 務(wù) 實(shí) 且 有 幽 默 感 ? 需 求 特 性： 成 就 需 求， 權(quán) 利 需 求， 企 圖 心 ? 行 為 特 性： 內(nèi) 控， 正 直 與 可 靠， 持 續(xù) 解 決 問(wèn) 題 新 一 代 企 業(yè) 家－－ 偏 執(zhí) 狂 ?微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月??比爾 蓋茨 ?越是成功的時(shí)候，越是危機(jī)四伏?? 安迪 格羅夫 ?一定要自己淘汰自己，才能永遠(yuǎn)保持世界第一??新力總裁 ?要么高速前進(jìn)，要么失敗??郎訊科技總裁 Only The Paranoid Survive 企 業(yè) 家 求 穩(wěn) 還 是 求 勝？ 最要命的是： 成功的企業(yè)家過(guò)于珍惜自己以往的輝煌， 妄自尊大，固步自封，認(rèn)為成功的方法 永遠(yuǎn)有效，從而不愿或抵抗變 停 止 開 創(chuàng) 新 的 事 業(yè)。企業(yè)發(fā)展停滯，不進(jìn)則 退。 這樣的企業(yè)家將降格為平庸的企業(yè) 經(jīng)營(yíng)者了。 執(zhí) 行 創(chuàng) 新 活 動(dòng) 的 障 礙 認(rèn) 知 創(chuàng) 新 活 動(dòng) 的 潛 力 經(jīng) 濟(jì) 面 因 素 ? 害 怕 喪 失 收 益 ? 缺 乏 投 資 意 愿 ? 套 牢 風(fēng) 險(xiǎn)