3構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織迎接知識經(jīng)濟時代(編輯修改稿)
2024-08-27 00:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為方式以體 現(xiàn)新知識與新見解的組織。 ” 所以，一個學(xué)習(xí)型組織應(yīng)該能創(chuàng)造、獲取和傳播信息與知識，并因此使企業(yè)的行為方式 第 3 頁 共 5 頁 發(fā)生改變，從而最終導(dǎo)致組織效果的改進。因此我們在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的實踐中，一是要做到領(lǐng)導(dǎo)重視，率先垂范。知識經(jīng)濟是服務(wù)型經(jīng)濟，任何企業(yè)都有它的消費群體，服務(wù)對象。要真正為消費者服好惡，讓其心悅誠服地掏錢消費，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須具有高超的學(xué)習(xí)能力（學(xué)習(xí)服務(wù)本領(lǐng)，領(lǐng)悟服務(wù)的真諦）、組織管理能力（善于充分調(diào)動一切積極因素，將其投入到為消費者服務(wù)之中去）、團結(jié)協(xié)作能力（不僅善于與本企業(yè)的同志團結(jié)協(xié)作，更善于找到與消 費者的共同利益，合作與共）、公關(guān)能力（善于揚企業(yè)之長，避企業(yè)之短，吸引消費者）、預(yù)見能力（準確預(yù)知消費者的心理和需求）、應(yīng)變能力（適應(yīng)消費者的心理和需求變化，適時改善本企業(yè)的服務(wù)）、控制能力（獲悉消費者對本企業(yè)的不利信息，能處變不驚，適時調(diào)整自己）、創(chuàng)新能力（及時掌握消費者的新要求，對本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)采取新的措施，不斷推陳出新）、善于適當讓步的能力（當本企業(yè)利益與消費者利益發(fā)生沖突時，勇于求大同存小異，適當讓步，互惠互利）。這些能力的形成，只能依靠不斷地學(xué)習(xí)和培養(yǎng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不但要抓好企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營工作，而 且還要負責(zé)管理企業(yè)的知識資源，要研究如何增加企業(yè)的知識積
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