【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 準(zhǔn)，應(yīng)退回退貨門店。 2． 4 退庫(kù)殘次商品如短缺附件，外包裝箱不符，破損或無(wú)包裝箱（含箱內(nèi)填充物及塑料包袋）均屬于不符合退殘標(biāo)準(zhǔn)商品，該商品必序號(hào) 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 殘次品庫(kù)管 1． 7 入庫(kù)單 1． 8 錄入員 錄入員 殘次庫(kù)作業(yè)員 調(diào)貨員 卡車司機(jī) 1． 9 殘次品庫(kù)管庫(kù)區(qū)作業(yè)員 1． 10 填制三聯(lián)入庫(kù)單，存根聯(lián)庫(kù)區(qū)留存，其余兩聯(lián)（記帳憑單聯(lián)，庫(kù)房留存聯(lián)）連同門店計(jì)算機(jī)票據(jù)結(jié)算聯(lián)轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)。 復(fù)核入庫(kù)單，門店計(jì)算機(jī)票據(jù)無(wú)誤后進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入操作。 相關(guān)管理表單的記錄。（使用殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表或門店退庫(kù)商品異常情況記錄單） 接前頁(yè) 符合退殘標(biāo)準(zhǔn) 不符 合退殘標(biāo)準(zhǔn) 同本流程 操作，并在入庫(kù)單中相應(yīng)型號(hào)及數(shù)量后標(biāo)注“不符合退殘標(biāo)準(zhǔn)，退回”。 計(jì)算機(jī)列印票據(jù)殘次庫(kù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)聯(lián)向門店退回殘次商品，結(jié)算聯(lián)隨貨同行帶回門店進(jìn)庫(kù)入帳。 須有業(yè)務(wù)部直接主管業(yè)務(wù)人員在退貨單上簽署處理意見，方可進(jìn)行后續(xù)的操作。 2． 5 隨機(jī)贈(zèng)品短缺或不附的退庫(kù)殘次商品屬不符合退殘標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)退回退貨門店。 2． 6 對(duì)于屬不符合退殘標(biāo)準(zhǔn) ，但經(jīng)業(yè)務(wù)部確認(rèn)準(zhǔn)予接收入庫(kù)的殘次商品，殘次品庫(kù)管必須將不符合退殘標(biāo)準(zhǔn)的情況記錄于門店退庫(kù)貨品異常情況記錄單并傳真業(yè)務(wù)部。 2． 7 殘次商品接收入庫(kù)后，由殘次品庫(kù)管或指派作業(yè)員使用“殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表”記錄該殘次商品的原始資料及追蹤處理的結(jié)果。 使用表單 3． 1 門店退庫(kù)貨品異常情況記錄單 3． 2 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 國(guó)美電器有限公司 配 送 中 心 營(yíng) 運(yùn) 手 冊(cè) 文件名稱：配送中心殘次貨品退貨流程 頁(yè) 數(shù)： 3 編制日期： 文件版序： A 文件編號(hào)： 007 生效日期： （ A007）索引 序號(hào) 名 稱 頁(yè) 次 1 流程圖 P1 2 注意事項(xiàng) P2 3 使用表單 P3 附件編號(hào) 序號(hào) 名 稱 編 號(hào) 1 殘次商品退（換）貨明細(xì)單 PSBD006 2 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 PSBD007 3 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 PSBD005 4 供貨商提運(yùn)商品出庫(kù)證明 PSBD008 流程圖 注意事項(xiàng) 2． 1 通常情況下，使用殘次商品退（換）貨明細(xì)單向供貨商進(jìn)行殘次商品退貨前的相關(guān)確認(rèn)。如供貨商要求，則使用其專門的退（換）貨清單。 2． 2 無(wú)論是由配送中心自運(yùn)還是供貨商提運(yùn)退貨的殘次商品，都必須 在取得供貨商對(duì)該殘次商品的正式接收入庫(kù)憑證后方可跟進(jìn)后續(xù)的操作，除此之外任何單據(jù)都不是配送中心財(cái)務(wù)人員據(jù)以進(jìn)行退貨銷帳操作的有效憑證。 2． 3 當(dāng)供貨商提運(yùn)退貨的殘次商品而又因其公司原因無(wú)法同序號(hào) 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 1． 1 殘次品庫(kù)管 殘次商品 退（換）貨明細(xì)單 1． 2 殘次品庫(kù)管 庫(kù)區(qū)作業(yè)員 卡車司機(jī) 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 1． 3 1． 4 殘次品庫(kù)管 1． 5 錄入員 ． 6 錄入員 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 1． 7 殘次品庫(kù)管 填制殘次商品退（換）貨明細(xì)單，傳真供貨商，確認(rèn)退貨日期及退貨方式 。 取得供貨商對(duì)該殘次商品的正式接收入庫(kù)憑證。 與業(yè)務(wù)部確認(rèn)該殘次商品的退貨價(jià)格后，將供貨商接收入庫(kù)憑證轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)人員。 財(cái)務(wù)人員錄入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行退貨銷帳操作并列印票據(jù)。 計(jì)算機(jī)票據(jù)傳真至業(yè)務(wù)部直接主管人員。 在預(yù)定的日期，揀取、裝運(yùn)殘次商品。 配送中心自運(yùn) 供貨商提運(yùn) 在預(yù)定的日期，揀取，裝運(yùn)殘次商品。 于殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表中記錄該殘次商品的處理結(jié)果和處理日期。 步出具正式接收入庫(kù)憑證時(shí)，則首先必須要求提運(yùn)人簽寫，列有退貨商品明細(xì)、日期、提運(yùn)人姓名和卡車牌號(hào)的收條，同時(shí)要求供貨商在 48 小時(shí)之內(nèi)出具有效的正式入庫(kù)憑證，超過這個(gè)時(shí)限即代表供貨商已認(rèn)同我方退貨的殘次商品。 2． 4 退貨的殘次商品如有隨機(jī)贈(zèng)品，必須如數(shù)退回供貨商，同時(shí)要求供貨商清點(diǎn)無(wú)誤后在隨機(jī)贈(zèng)品返還單上簽字確認(rèn)。 使用表單 3． 1 殘次商品退（換）貨明細(xì)單 3． 2 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 3． 3 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 3． 4 供貨商提運(yùn)商品出庫(kù)證明 國(guó)美電器有限公司配送中心 殘次商品退（換）貨明細(xì)單 TO： FR： DATE： 下列殘次商品我們已經(jīng)整理備妥，并將于 月 日進(jìn)行 □退貨 □調(diào)換，如無(wú)其它疑問請(qǐng)予即刻確認(rèn)并回傳，以便跟進(jìn)后續(xù)的操作。謝謝！ 品 名 型 號(hào) 機(jī) 號(hào) 殘次原因 退貨價(jià)格 供 貨 商 確 認(rèn) 如 下 國(guó)美電器有限公司配送中心 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 庫(kù)別： 品名： 管理人： 型 號(hào) 單位 機(jī) 號(hào) 退貨門店 退貨日期 退貨原因 經(jīng)辦人 配送中心處理記錄 處理結(jié)果 處理日期 經(jīng)辦人 門店退庫(kù)貨品異常情況記錄單 TO： FR：配送中心 品名 型號(hào) 退庫(kù)貨品異常情況記錄 機(jī)號(hào) 退貨門店 退貨日期 說(shuō)明：異常情況系指所退貨品的內(nèi)外包裝、填充物、附件、隨機(jī)贈(zèng)品破損、不符或短缺。 業(yè)務(wù)部處理意見： 配送中心庫(kù)管： 退貨單位： 國(guó)美電器有限公司配送中心 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 庫(kù)別： 品 名： 管理人： 型 號(hào) 單位 機(jī) 號(hào) 退貨門店 退貨日期 退貨原因 經(jīng)辦人 配送中心處理記錄 處理結(jié)果 處理日期 經(jīng)辦人 國(guó)美電器有限公司配送中心 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 下列商品為隨退貨返還的隨機(jī)贈(zèng)品，清點(diǎn)無(wú)誤后請(qǐng)予確認(rèn)。謝謝！ 品 名 型 號(hào) 退貨數(shù)量 隨機(jī)贈(zèng)品返還明細(xì) 退貨單位： 收貨單位 ： 日期： 供貨商提運(yùn)商品出庫(kù)證明 今從 國(guó)美電器有限公司配送中心提運(yùn) 殘機(jī) 臺(tái)（件 /套） 型 號(hào) 數(shù) 量 合 計(jì) 上記貨品將作 □調(diào)換 □退貨處理 提運(yùn)單位： □供貨商自備卡車 □供貨商外雇運(yùn)輸公司 提運(yùn)單位名稱： 提貨 人身份證號(hào)碼： 運(yùn)輸車輛牌照號(hào)： 提運(yùn)人簽字： 提貨單位公章： 年 月 日 國(guó)美電器有限公司 配 送 中 心 營(yíng) 運(yùn) 手 冊(cè) 文件名稱：配送中心殘次貨品調(diào)換流程 頁(yè) 數(shù)： 4 編制日期： 文件版序： A 文件編號(hào)： 008 生效日期： （ A008）索引 序號(hào) 名 稱 頁(yè) 次 1 流程圖 P1 2 注意事項(xiàng) P2P3 3 使用表單 P4 附件編號(hào) 序號(hào) 名 稱 編 號(hào) 1 殘次商品退（換）貨明細(xì)單 PSBD006 2 隨機(jī)贈(zèng)品返還單 PSBD007 3 殘次品庫(kù)貨物進(jìn)出記錄表 PSBD005 4 供貨商提運(yùn)商品出庫(kù)證明 PSBD008 流程圖 注意事項(xiàng) 2． 1 通常情況下，使用殘次商品退（換）貨明細(xì)單向供貨商進(jìn)行殘次商品調(diào)換前的相關(guān)確認(rèn)。如供貨商要求，則使用其專門的退（換）貨清單。 2． 2 對(duì)于雖經(jīng)過預(yù)先確認(rèn)，但當(dāng)配送中心自運(yùn)殘次商品前往供貨商倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)換時(shí)，由于突發(fā)或特殊原因未能調(diào)換相同型號(hào)的正品，這時(shí)，可以由卡車司機(jī)將原殘次商品運(yùn)回配送中心，待重新確認(rèn)后再行調(diào)換。如果未能調(diào)換的殘次商品留在供貨商倉(cāng)庫(kù)，則必 須取得供貨商對(duì)該殘次商品的正式接收入庫(kù)憑證，帶回配送中心。殘次庫(kù)答復(fù)核無(wú)誤后轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)錄入，作為應(yīng)收換殘商品進(jìn)行帳務(wù)處理。待該殘次商品調(diào)換后或最終作退貨處理時(shí)，財(cái)務(wù)人員將作相應(yīng)的內(nèi)部調(diào)撥或轉(zhuǎn)為應(yīng)收退殘款的帳務(wù)處理。 序號(hào) 流 程 經(jīng)辦人員 使用表單 1． 1 殘次品庫(kù)管 殘次商品 退（換）貨明細(xì)單 1． 2 殘次品庫(kù)管 庫(kù)區(qū)作業(yè)員