賣場管理與服務(wù)(編輯修改稿)
2025-02-14 04:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 踏實(shí)：勤奮踏實(shí)、熱情周到 ? 兢兢業(yè)業(yè)、精益求精 ? 協(xié)作：精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力 ? 同心同德、同舟共濟(jì) ? 服務(wù)：微笑服務(wù)、熱情服務(wù) ? 全程服務(wù)、策劃服務(wù) ? 共贏：市場共贏、服務(wù)共贏 ? 合作共贏、發(fā)展共贏 ? 親和：親切友善、和睦相處 ? 協(xié)同操作、經(jīng)營規(guī)范 ? 嚴(yán)謹(jǐn)：慎重思考、密切實(shí)際 ? 嚴(yán)格要求、謹(jǐn)小慎微 ? 熱忱：熱心相助、情系顧客 ? 忠于職守、誠懇待人 ? 認(rèn)真：工作認(rèn)真、杜絕馬虎 ? 凡事自問、注重品質(zhì) ? 期盼：預(yù)見需求、超出期盼 ? 全心全意、想到做到 ?（ 2）自我修煉 ? —先成就“大我”，再提升“小我”； ? —績效是個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)結(jié)合的反映； ? —服從上級(jí)、愛護(hù)下屬、互相尊重； ? —懂得組織的權(quán)限是由職責(zé)賦予的， ? 必須全力完成應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任； ? —時(shí)間觀念強(qiáng)，“今日事今日畢”； ? —謙遜做人，認(rèn)真踏實(shí)做事，投入企業(yè)； ? —定期向上級(jí)匯報(bào)，反映工作情況和 ? 提供可行性意見； ? —修煉品行，積極自強(qiáng)； ? —忠于事業(yè)，忠于企業(yè)，忠于顧客； ? —隨時(shí)自勉，不斷自省，提高悟性； ? —拒絕平庸才能找到成功，深入才能 ? 體驗(yàn)潛力，忘我工作才叫真正價(jià)值； ? —把職業(yè)當(dāng)樂趣，把崗位當(dāng)舞臺(tái)。 ?（ 3）理念共享 ? —一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵很大程度在于 ? 能否激發(fā)員工的才智和力量； ? —企業(yè)的活力和效率來自企業(yè)的信念 ? 及其對員工的吸引力； ? —尊重人、關(guān)心人、愛護(hù)人，使每個(gè) ? 人都感覺到團(tuán)隊(duì)大家庭的溫暖； ? —嘗試使用比自己更強(qiáng)的人，才是最有效 ? 的管理者； ? —照顧好你的員工，那麼服務(wù)質(zhì)量與 ? 營運(yùn)效率便向你靠攏； ? —員工并不反感工作，幫助他們理解 ? 共同的目標(biāo)，他們就會(huì)做出驚人的 ? 業(yè)績； ? —高薪買不來忠誠，但給有能力的人 ? 以高薪是正確的，以心換心、將心 ? 比心是成功管理者的用人之道； ? —學(xué)會(huì)傾聽他人的建議，對員工恰當(dāng) ? 的引導(dǎo)、解釋和鼓勵(lì)，證明比一切 ? 更強(qiáng)； ? —品牌背后是企業(yè)的性格，是獨(dú)特的 ? 文化概念和底蘊(yùn)； ? —才財(cái)相聚，以才取財(cái)，以財(cái)聚才， ? “資本、人本、文本” +“以客為本” ? 是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。 ?人本特質(zhì) — ? 充分的調(diào)動(dòng)人性本能，恰當(dāng)?shù)氖褂萌诵缘?“十大亮點(diǎn) ”； ? 你不可能去改變下屬員工的本性，但要善于發(fā)掘他們身上的亮點(diǎn)， “因才施用、因人而異 ”； ? 作為領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中要善于利用 “十個(gè)吸引 ”，與員工心靈相通； ?“十大亮點(diǎn)” — ? （ 1）榜樣的力量是無窮的。表率是做人做事都要有好的榜樣，讓下屬心悅誠服的力量來自于你的表率。模范比教訓(xùn)更有底氣，正所謂“身教重于言傳”； ? （ 2）理解是和諧的推動(dòng)器。理解源于人際交往，也拉近了人與人之間的距離。假若你在做好表率的同時(shí)，注重理解別人，化隔膜者為知己，你便掌握了人際和諧的鑰匙； ? （ 3）友情是維護(hù)團(tuán)隊(duì)
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