【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 暢路線(xiàn)、寬敞明亮的設(shè)計(jì)原則； ? 或用販促要點(diǎn)和商品配置原則，強(qiáng)調(diào)其與動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)搭配； ? 有系統(tǒng)性的延伸動(dòng)線(xiàn)，并沿動(dòng)線(xiàn)布置販賣(mài)氣氛，誘導(dǎo)顧客往前、往內(nèi)、往終點(diǎn)區(qū)域前進(jìn)和選購(gòu)； ? 顧客停步區(qū)應(yīng)留足空間，如販促區(qū)、收銀區(qū)等； 71 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 顧客動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃形態(tài) ? 小型賣(mài)場(chǎng)顧客動(dòng)線(xiàn) ? 1）面對(duì)面銷(xiāo)售型動(dòng)線(xiàn) 柜臺(tái) 面積極小的賣(mài)場(chǎng)采用，店內(nèi)的規(guī)劃只有服務(wù)作業(yè)空間，顧客僅從柜臺(tái)商品展示和價(jià)格表作為參考點(diǎn)選，屬于比較靜態(tài)的動(dòng)線(xiàn)方式； 72 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 顧客動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃形態(tài) ? 2）靠壁型動(dòng)線(xiàn) 販賣(mài)區(qū) 收銀區(qū) 顧客沿賣(mài)場(chǎng)四周的路線(xiàn)進(jìn)行選購(gòu)，所有商品順著動(dòng)線(xiàn)靠壁陳列，動(dòng)線(xiàn)末端靠近出口設(shè)置的收銀服務(wù)區(qū)； 縱深型小賣(mài)場(chǎng)適合采用； 73 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 顧客動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃形態(tài) ? 3）門(mén)字型動(dòng)線(xiàn) 收銀包裝 販賣(mài)區(qū) 顧客繞著中央貨架且沿著賣(mài)場(chǎng)周?chē)穆肪€(xiàn)進(jìn)行消費(fèi)； 適用于店面寬度較小的小型賣(mài)場(chǎng)； 74 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 顧客動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃形態(tài) ? 4）圓形動(dòng)線(xiàn) 該動(dòng)線(xiàn)通常強(qiáng)調(diào)連貫性的商品陳列和全方位服務(wù)，如服飾店； 也適用于面對(duì)顧客服務(wù)頻率較高的行業(yè)，如電子產(chǎn)品銷(xiāo)售等； 75 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 顧客動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃形態(tài) ? 5）直格型動(dòng)線(xiàn) ￥ 店面寬度 8米以上； 商品陳列與動(dòng)線(xiàn)安排成垂直平型，貨架區(qū)的規(guī)格和動(dòng)線(xiàn)寬度都力求一致； 適合于自助型較高的賣(mài)場(chǎng)； 76 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 顧客動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃形態(tài) ? 6）橫格型動(dòng)線(xiàn) ￥ 賣(mài)場(chǎng)寬度不足以擺設(shè)直線(xiàn)貨架，且顧客流量不是很大的行業(yè)可規(guī)劃此種動(dòng)線(xiàn)； 賣(mài)場(chǎng)屬于半自助式的，顧客選購(gòu)時(shí)需要店員從旁協(xié)助，其商品并不需要很強(qiáng)的向外展現(xiàn)力，只需明亮清楚的店內(nèi)展示，顧客的購(gòu)買(mǎi)習(xí)性也只是局部選購(gòu)，人潮流量不大，無(wú)需預(yù)留較大的回轉(zhuǎn)空間的情況下，適用該種動(dòng)線(xiàn)，如藥妝店； 77 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 顧客動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃形態(tài) ? 中大型賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)形態(tài) ? 1）格式迂回動(dòng)線(xiàn) 顧客進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)沿主動(dòng)線(xiàn)環(huán)繞主力商品區(qū)，接著來(lái)回環(huán)游賣(mài)場(chǎng)中間的次要商品區(qū)，一直到收銀結(jié)賬區(qū)，形成有規(guī)律的迂回路線(xiàn)； 需要定期促銷(xiāo)活動(dòng)拉近與顧客的距離，活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛，帶動(dòng)銷(xiāo)售氛圍； 78 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 顧客動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃形態(tài) ? 2）開(kāi)放型動(dòng)線(xiàn) 商品及陳列設(shè)備呈現(xiàn)不規(guī)律形式的擺設(shè)，采取不隔斷完全開(kāi)放式的視覺(jué)形態(tài)，顧客可以自由自在的任意方向走動(dòng)； 顧客無(wú)心理壓力，但因無(wú)特定路線(xiàn)而無(wú)法接觸到更多的商品； 需要由銷(xiāo)售人員主動(dòng)服務(wù)和創(chuàng)意性的陳列設(shè)計(jì)才能提高商品成交率； 79 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 顧客動(dòng)線(xiàn)規(guī)劃形態(tài) ? 3）枝狀型動(dòng)線(xiàn) 顧客沿主要路線(xiàn)，自由進(jìn)出兩側(cè)的專(zhuān)柜，但門(mén)面采取開(kāi)放式，使顧客能隨意參觀(guān)選購(gòu)； 此形態(tài)下專(zhuān)柜應(yīng)以樣少單純?yōu)樯唐吩V求原則，強(qiáng)調(diào)近距離的面對(duì)面銷(xiāo)售服務(wù)； 開(kāi)放式門(mén)面使商品監(jiān)管不易，店面容易混亂、阻塞動(dòng)線(xiàn)； 80 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì) ?一般而言，賣(mài)場(chǎng)動(dòng)線(xiàn)寬度沒(méi)有固定尺寸，但卻有通用寬幅； ?通常其寬度必須足以讓顧客擦肩而過(guò)不致碰撞，以每人平均 40公分肩寬為基準(zhǔn)，同時(shí)應(yīng)將購(gòu)物籃和購(gòu)物車(chē)寬度尺寸涵蓋在內(nèi)計(jì)算； ?賣(mài)場(chǎng)規(guī)模大小、人潮多寡、陳列柜寬深高低、業(yè)態(tài)差異等也應(yīng)作為計(jì)量依據(jù)； 81 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì) 1）主動(dòng)線(xiàn)寬度 ?面積約為 45~150平方米的小型賣(mài)場(chǎng)，主動(dòng)線(xiàn)寬度以 ~； ?如店面寬度及陳列柜影響致使主動(dòng)線(xiàn)無(wú)法設(shè)定為最小 ，應(yīng)考慮將賣(mài)場(chǎng)配置規(guī)劃為半自助式，以加大主動(dòng)線(xiàn)尺寸； 82 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì) ?面積為 150~300平方米中型賣(mài)場(chǎng)如社區(qū)超市等，主動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì)為 ~； ?如賣(mài)場(chǎng)受陳列貨架影響，可將縮減的尺寸平均規(guī)劃在較末端的主動(dòng)線(xiàn)，并將末端靠壁陳列架設(shè)計(jì)為 45公分深度的貨架形式； 83 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì) ?面積為 600平方米以上的大型賣(mài)場(chǎng)，如百貨、大賣(mài)場(chǎng)，主動(dòng)線(xiàn)以 ~； ?受賣(mài)場(chǎng)結(jié)構(gòu)柱面、墻體分布的影響，主動(dòng)線(xiàn)寬度可能出現(xiàn)多種變化，但務(wù)必控制在至少 ； ?若主動(dòng)線(xiàn)設(shè)有面對(duì)面銷(xiāo)售的販?zhǔn)蹍^(qū)，則該處主動(dòng)線(xiàn)需要特別加寬 60公分； 84 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì) 2）副動(dòng)線(xiàn)寬度 ?在賣(mài)場(chǎng)副動(dòng)線(xiàn)上行走的顧客，已經(jīng)屬于分散顧客，其寬度設(shè)計(jì)比主動(dòng)線(xiàn)窄，但最小寬度原則上不能低于 80公分； ?賣(mài)場(chǎng)面積、商品陳列多寡等都是副動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì)必須要考慮到的因素； 85 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì) ? 45~150平米的小型賣(mài)場(chǎng)，副動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì)在 ~，也可根據(jù)需要加寬至 1~； ? 150~300平米的中型賣(mài)場(chǎng)，副動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì)應(yīng)在 ~為宜，最窄不可低于 ，部分人潮流量較大的（如超市），副動(dòng)線(xiàn)應(yīng)配合主動(dòng)線(xiàn)擴(kuò)大考慮加寬至 ~； ? 600平米以上的大賣(mài)場(chǎng)，副動(dòng)線(xiàn)寬度應(yīng)設(shè)計(jì)為 ~能滿(mǎn)足需要。大型量販店為方便顧客使用大型購(gòu)物車(chē)，副動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)應(yīng)在 2米以上； 86 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì) 3）收銀區(qū)通道寬度 ?收銀區(qū)通道包含結(jié)賬等待通道和收銀通道兩種； ?結(jié)賬等待通道是指收銀臺(tái)前方的空間，其寬度需大于其他的購(gòu)物動(dòng)線(xiàn)寬度； ?收銀通道是顧客面對(duì)收銀員所身處的通路，即收銀臺(tái)之間的距離； 87 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì) ? 45~150平米的小型賣(mài)場(chǎng)，其結(jié)賬等待通道的寬度設(shè)計(jì)為 ~； ? 150~300平米的中型賣(mài)場(chǎng)，結(jié)賬等待通道寬度規(guī)劃為 ~； ? 600平米以上的大型賣(mài)場(chǎng)，結(jié)賬等待通道寬度規(guī)劃應(yīng)在 ~3米之間或以上為宜； ?各形態(tài)的賣(mài)場(chǎng)，若設(shè)計(jì)兩個(gè)或以上并排的收銀臺(tái)，中間距離以 60公分為適當(dāng)寬度； 88 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì) 4）動(dòng)線(xiàn)寬度與陳列貨架之間的關(guān)系 ?日本店鋪設(shè)計(jì)家協(xié)會(huì)研究指出各型賣(mài)場(chǎng)的動(dòng)線(xiàn)寬度與陳列展示貨架的高度之間有絕對(duì)的相互關(guān)系，當(dāng)在有限的空間要銷(xiāo)售多種商品而需使用高型貨架時(shí)，其動(dòng)線(xiàn)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮貨架高度的壓迫感而加寬尺寸，使消費(fèi)者有更寬闊的選購(gòu)空間，否則不僅員工補(bǔ)貨困難，顧客也無(wú)法安心選購(gòu)； 89 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 動(dòng)線(xiàn)寬度設(shè)計(jì) ?例如：小型服飾賣(mài)場(chǎng)的店面寬度為 ，兩側(cè)主動(dòng)線(xiàn)寬度為 ，中間服飾展示臺(tái)深度為 、高度為 ；靠墻貨架總高控制在 ； 90 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 磁石點(diǎn)配置 ?磁石點(diǎn)配置代表在規(guī)劃賣(mài)場(chǎng)時(shí)，評(píng)估比較能吸引消費(fèi)者的暢銷(xiāo)區(qū)域?yàn)樯唐逢惲械膬?yōu)先順序； 91 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 磁石點(diǎn)配置 92 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 磁石點(diǎn)配置 1 2 3 4 93 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 磁石點(diǎn)配置 第一磁石點(diǎn) ?位于主動(dòng)線(xiàn)兩側(cè)的陳列架，在此區(qū)域配置主力商品或有計(jì)劃性的陳列季節(jié)性商品； 94 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 磁石點(diǎn)配置 第二磁石點(diǎn) ?位于各主要?jiǎng)泳€(xiàn)的末端正面區(qū)，此區(qū)有延續(xù)連接性功能，將吸引顧客進(jìn)一步前往下一個(gè)購(gòu)買(mǎi)區(qū)域選購(gòu)。應(yīng)在此區(qū)配置顧客購(gòu)買(mǎi)率較高的商品，或長(zhǎng)期陳列特殊性質(zhì)的商品； 95 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 磁石點(diǎn)配置 第三磁石點(diǎn) ?即端頭區(qū)，在每一排貨架的前后端陳列的重點(diǎn)商品，用以塑造該排貨架商品的魅力，因此端架商品必須和該排貨架商品保持同一屬性； ?此區(qū)陳列可隨季節(jié)活動(dòng)和顧客來(lái)店頻率而靈活調(diào)整，主要功能在于刺激季節(jié)性和價(jià)格促銷(xiāo)，達(dá)到商品宣傳和示范銷(xiāo)售的目的； 96 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 磁石點(diǎn)配置 第四磁石點(diǎn) ?即柜臺(tái)商品區(qū)，在每一收銀臺(tái)前端設(shè)置端頭架，陳列一些零星小商品，以引起等待結(jié)賬顧客的注意，進(jìn)而產(chǎn)生沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)； 97 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 店內(nèi)規(guī)劃設(shè)計(jì) ? 店內(nèi)空間布局 ? 墻柱面利用及天花板規(guī)劃 ? 收銀臺(tái)設(shè)計(jì)與規(guī)劃 98 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 店內(nèi)空間布局 店內(nèi)空間分配的要點(diǎn) ?根據(jù)功能進(jìn)行分區(qū)（前場(chǎng)、后場(chǎng)）； ?設(shè)計(jì)動(dòng)線(xiàn)（顧客動(dòng)線(xiàn)、服務(wù)動(dòng)線(xiàn)、后勤動(dòng)線(xiàn)）； ?根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣決定區(qū)位； ?根據(jù)業(yè)種確定柜（架）位； ?根據(jù)業(yè)績(jī)安排排面； 99 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 店內(nèi)空間布局 1） 銷(xiāo)售生產(chǎn)率法（ saleproductivity ratio） ?銷(xiāo)售生產(chǎn)率法是零售商根據(jù)每單位商品的銷(xiāo)售額或盈利分配銷(xiāo)售空間。高盈利的商品種類(lèi)獲得較大空間，微利商品獲得較小空間； 公式如下： 某商品或商品部的計(jì)劃銷(xiāo)售額（或盈利） 某商品或商品部的空間規(guī)模（平方米） = 每平方米預(yù)期的銷(xiāo)售額（或盈利） 100 北師大珠海分校特許經(jīng)營(yíng)學(xué)院 店內(nèi)空間布局 2）存貨模型法（ model