【文章內(nèi)容簡介】 客戶提供一系列可增值的信息，如供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品前景預(yù)測、產(chǎn)品設(shè)計、保修、交易和送貨條款等。通過這些延伸達到提高產(chǎn)品的附加值和市場占有率的目的。 ?從今后的發(fā)展趨勢來看，適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，不在于其形態(tài)、價格的高低或送貨方式，而主要依據(jù)兩個方面：即 網(wǎng)上交易的難易程度和網(wǎng)絡(luò)營銷對該產(chǎn)品的附加價值大小。 ?某些商品或服務(wù)，由于其自身的特點， 運用傳統(tǒng)的經(jīng)營方式，交易過程復(fù)雜、成本高 、消費者獲得全面的信息比較困難，或產(chǎn)品信息不對稱性問題 較突出，如購房、購車、查詢金融信息等，這類商品或服務(wù)獻比較適合網(wǎng)絡(luò)營銷方式； ?而有些商品和服務(wù)， 運用傳統(tǒng)方式營銷很簡單 ，如書籍、計算機軟件、視聽產(chǎn)品、訂票服務(wù)等，若將這類商品和服務(wù)搬到網(wǎng)上，就必須 設(shè)法增加這些商品的附加價值 ，如提供更多的選擇品種、更低的價格、可靠的質(zhì)量以及良好的信譽等，這樣才能吸引消費者。 ?產(chǎn)品的目標(biāo)顧客群 ?產(chǎn)品本身的特性： ?問：便利產(chǎn)品，選購產(chǎn)品與特殊產(chǎn)品中最適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售的是哪一個？列出先后順序。 ?企業(yè)的物流配送能力 網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品開發(fā)策略 一、新產(chǎn)品的概念和分類 新產(chǎn)品，泛指與以前的產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上、性能參數(shù)上、外觀上完全不同的產(chǎn)品。從市場營銷的觀點看，最主要的區(qū)別在于產(chǎn)品的使用價值上有別于以前的老產(chǎn)品，即能滿足市場不斷增長的新需求的產(chǎn)品。 新產(chǎn)品可以分為以下幾種類型： (1)全新產(chǎn)品。 是指國內(nèi)外或本地區(qū)從未生產(chǎn)過，首次試制的新產(chǎn)品，這一類新產(chǎn)品開發(fā)難度最大。 ? (2)換代新產(chǎn)品。 指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為滿足市場新的需要采用新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)制造的產(chǎn)品。 ? (3)改進新產(chǎn)品。 指在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，改進參數(shù)性能，變化規(guī)格、型號和花色、款式，以滿足不同市場需要的產(chǎn)品。 ? (4)本企業(yè)新產(chǎn)品。 是指本企業(yè)仿照市場上的已有產(chǎn)品，做了部分改進而推上市場的產(chǎn)品。 二、開發(fā)新產(chǎn)品的意義和方向 ? 開發(fā)新產(chǎn)品，是繁榮市場的需要，同時也是企業(yè)競爭取勝的重要因素。近年來，由于科學(xué)技術(shù)的突飛猛進，新技術(shù)、新工藝的不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品市場壽命越來越短，更新?lián)Q代的速度大大加快。同時，消費者需求也在不斷變化，所以在市場競爭中，企業(yè)如果墨守成規(guī)，產(chǎn)品就沒有銷路。因此，發(fā)展市場需要的新產(chǎn)品，就成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。 (一 )開發(fā)新產(chǎn)品的作用 ? 第一，開發(fā)新產(chǎn)品，避免產(chǎn)品線老化，從而使企業(yè)能適應(yīng)市場變化和增長的需求，更好地為經(jīng)濟建設(shè)和人民生活服務(wù)。 ? 第二，開發(fā)新產(chǎn)品，不斷推陳出新，既推動了社會生產(chǎn)的發(fā)展，又增加了商品的品種和數(shù)量，使市場日益豐富多彩。 ? 第三，開發(fā)新產(chǎn)品，有利于充分利用企業(yè)的資源和生產(chǎn)能力，提高經(jīng)濟效益。 ? 第四，開發(fā)新產(chǎn)品，有利于新市場的開拓，有利于提高企業(yè)的聲譽，擴大銷售量，提高競爭能力。從而既可滿足市場需要，又增加了企業(yè)的盈利。 (二 )開發(fā)新產(chǎn)品的方向 ? 根據(jù)市場的變化和消費者的需求，今后新產(chǎn)品開發(fā)的方向，主要表現(xiàn)在： 多能化 微型化 簡化 多樣化 節(jié)約能源和原材料 ? (1)多能化 ? 把產(chǎn)品的性能和使用范圍擴大，這是擴大產(chǎn)品銷路的好辦法。例如，在錄音機市場上，收錄兩用、高低音兩個或四個喇叭的收錄兩用機，性能多、成本較低、價格合適，深受消費者歡迎；集信息儲存、音樂欣賞等功能于一體的 MP3等。 ? (2)微型化 ? 使產(chǎn)品在性能不變或稍有增加的情況下，盡可能使產(chǎn)品輕一點，體積小一些。如“隨身聽”“筆記本電腦”等。 ? (3)簡化 ? 這是指產(chǎn)品在不影響性能的前提下，結(jié)構(gòu)簡化，零部件系列化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)構(gòu)簡單，操作使用方便。 ? （ 4）多樣化 ? 這是指利用企業(yè)現(xiàn)有人力、物力，綜合利用原材料，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)稍加改變，生產(chǎn)多型號產(chǎn)品，滿足市場上多種用途的需要。 ? （ 5）節(jié)約能源和原材料 ? 節(jié)約能源和原材料，且不污染環(huán)境，不對社會造成公害，符合國家對環(huán)境保護的要求。 三、開發(fā)新產(chǎn)品的困難和條件 ? (一 )開發(fā)新產(chǎn)品的困難 ? ? ? ? ，失敗率高 ? 研制新產(chǎn)品要花費很多的費用，失敗率較高。一項研究報告指出，新產(chǎn)品的失敗率中消費品為 40%，工業(yè)品為 20%，而服務(wù)業(yè)為 18%。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新產(chǎn)品的市場壽命周期也大為縮短。所以，許多企業(yè)對新產(chǎn)品開發(fā)望而生畏。為此，必須提高技術(shù)水平，加強技術(shù)力量，及時掌握有關(guān)新技術(shù)的科技信息，盡力節(jié)約費用，克服畏難情緒，積極而慎重地研制和開發(fā)新產(chǎn)品。 (二 )開發(fā)新產(chǎn)品的條件 ? (1)市場需求充分。 ? (2)產(chǎn)品要有特色，有新的性能和用途； ? (3)企業(yè)要有發(fā)展新產(chǎn)品的能力； ? (4)要符合國家政策及法規(guī)規(guī)定，如對環(huán)境無污染、節(jié)約能源等； ? (5)要有經(jīng)濟效益。 ? 以上五點必須全面衡量，其中最重要的是第一點。因為新產(chǎn)品的開發(fā)，首先要考慮市場的需求，特別是消費者接受的可能性。在下列情況下，哪些新產(chǎn)品容易被消費者接受呢 ? (1)相對優(yōu)點，對其優(yōu)點越大越明顯，越容易被普遍接受。 (2)新產(chǎn)品能與消費者的習(xí)慣相適應(yīng)，就容易被人們接受。 市場需求充分最重要！ (3)新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法越簡便易行，被消費者接受的過程就越短。 (4)其分割性越大，被消費者接受的過程越快。 (5)新產(chǎn)品應(yīng)允許消費者試用，待滿意后再做購買決策。 (6)對新產(chǎn)品的特點和使用方法的介紹，應(yīng)當(dāng)簡單明了。 網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌策略與服務(wù)策略 一、品牌與品牌價值 ?定義： 是產(chǎn)品質(zhì)量、信譽和可靠程度的象征。是由品牌名稱、品牌標(biāo)識和商標(biāo)組成。 ?價值： 二、網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌與價值 ?網(wǎng)絡(luò)對企業(yè)品牌的影響？ ?網(wǎng)絡(luò)營銷的品牌 域名的功能 ?將域名與品牌合一 ，就將建立企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、整體形象的標(biāo)志，起著標(biāo)識與引導(dǎo)的作用。 ?對于開展網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)來說，域名是企業(yè)在網(wǎng)上電子市場中的一種標(biāo)識，是企業(yè)在網(wǎng)上的聯(lián)系地址。域名與企業(yè)或產(chǎn)品名稱、商標(biāo)等無直接關(guān)系，而且 Inter域名管理機構(gòu)沒有賦予域名以法律上的意義，但由于域名在