【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 客戶提供一系列可增值的信息，如供應(yīng)商的生產(chǎn)能力、產(chǎn)品前景預(yù)測(cè)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、保修、交易和送貨條款等。通過(guò)這些延伸達(dá)到提高產(chǎn)品的附加值和市場(chǎng)占有率的目的。 ?從今后的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，適合于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品，不在于其形態(tài)、價(jià)格的高低或送貨方式，而主要依據(jù)兩個(gè)方面：即 網(wǎng)上交易的難易程度和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)該產(chǎn)品的附加價(jià)值大小。 ?某些商品或服務(wù)，由于其自身的特點(diǎn)， 運(yùn)用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，交易過(guò)程復(fù)雜、成本高 、消費(fèi)者獲得全面的信息比較困難，或產(chǎn)品信息不對(duì)稱性問(wèn)題 較突出，如購(gòu)房、購(gòu)車、查詢金融信息等，這類商品或服務(wù)獻(xiàn)比較適合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式； ?而有些商品和服務(wù)， 運(yùn)用傳統(tǒng)方式營(yíng)銷很簡(jiǎn)單 ，如書籍、計(jì)算機(jī)軟件、視聽產(chǎn)品、訂票服務(wù)等，若將這類商品和服務(wù)搬到網(wǎng)上，就必須 設(shè)法增加這些商品的附加價(jià)值 ，如提供更多的選擇品種、更低的價(jià)格、可靠的質(zhì)量以及良好的信譽(yù)等，這樣才能吸引消費(fèi)者。 ?產(chǎn)品的目標(biāo)顧客群 ?產(chǎn)品本身的特性： ?問(wèn)：便利產(chǎn)品，選購(gòu)產(chǎn)品與特殊產(chǎn)品中最適合在網(wǎng)絡(luò)上銷售的是哪一個(gè)？列出先后順序。 ?企業(yè)的物流配送能力 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品開發(fā)策略 一、新產(chǎn)品的概念和分類 新產(chǎn)品，泛指與以前的產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)上、性能參數(shù)上、外觀上完全不同的產(chǎn)品。從市場(chǎng)營(yíng)銷的觀點(diǎn)看，最主要的區(qū)別在于產(chǎn)品的使用價(jià)值上有別于以前的老產(chǎn)品，即能滿足市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)的新需求的產(chǎn)品。 新產(chǎn)品可以分為以下幾種類型： (1)全新產(chǎn)品。 是指國(guó)內(nèi)外或本地區(qū)從未生產(chǎn)過(guò)，首次試制的新產(chǎn)品，這一類新產(chǎn)品開發(fā)難度最大。 ? (2)換代新產(chǎn)品。 指在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為滿足市場(chǎng)新的需要采用新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)制造的產(chǎn)品。 ? (3)改進(jìn)新產(chǎn)品。 指在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，改進(jìn)參數(shù)性能，變化規(guī)格、型號(hào)和花色、款式，以滿足不同市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。 ? (4)本企業(yè)新產(chǎn)品。 是指本企業(yè)仿照市場(chǎng)上的已有產(chǎn)品，做了部分改進(jìn)而推上市場(chǎng)的產(chǎn)品。 二、開發(fā)新產(chǎn)品的意義和方向 ? 開發(fā)新產(chǎn)品，是繁榮市場(chǎng)的需要，同時(shí)也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要因素。近年來(lái)，由于科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，新技術(shù)、新工藝的不斷涌現(xiàn)，產(chǎn)品市場(chǎng)壽命越來(lái)越短，更新?lián)Q代的速度大大加快。同時(shí)，消費(fèi)者需求也在不斷變化，所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)如果墨守成規(guī)，產(chǎn)品就沒有銷路。因此，發(fā)展市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品，就成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵。 (一 )開發(fā)新產(chǎn)品的作用 ? 第一，開發(fā)新產(chǎn)品，避免產(chǎn)品線老化，從而使企業(yè)能適應(yīng)市場(chǎng)變化和增長(zhǎng)的需求，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生活服務(wù)。 ? 第二，開發(fā)新產(chǎn)品，不斷推陳出新，既推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展，又增加了商品的品種和數(shù)量，使市場(chǎng)日益豐富多彩。 ? 第三，開發(fā)新產(chǎn)品，有利于充分利用企業(yè)的資源和生產(chǎn)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益。 ? 第四，開發(fā)新產(chǎn)品，有利于新市場(chǎng)的開拓，有利于提高企業(yè)的聲譽(yù)，擴(kuò)大銷售量，提高競(jìng)爭(zhēng)能力。從而既可滿足市場(chǎng)需要，又增加了企業(yè)的盈利。 (二 )開發(fā)新產(chǎn)品的方向 ? 根據(jù)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求，今后新產(chǎn)品開發(fā)的方向，主要表現(xiàn)在： 多能化 微型化 簡(jiǎn)化 多樣化 節(jié)約能源和原材料 ? (1)多能化 ? 把產(chǎn)品的性能和使用范圍擴(kuò)大，這是擴(kuò)大產(chǎn)品銷路的好辦法。例如，在錄音機(jī)市場(chǎng)上，收錄兩用、高低音兩個(gè)或四個(gè)喇叭的收錄兩用機(jī)，性能多、成本較低、價(jià)格合適，深受消費(fèi)者歡迎；集信息儲(chǔ)存、音樂(lè)欣賞等功能于一體的 MP3等。 ? (2)微型化 ? 使產(chǎn)品在性能不變或稍有增加的情況下，盡可能使產(chǎn)品輕一點(diǎn)，體積小一些。如“隨身聽”“筆記本電腦”等。 ? (3)簡(jiǎn)化 ? 這是指產(chǎn)品在不影響性能的前提下，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化，零部件系列化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，操作使用方便。 ? （ 4）多樣化 ? 這是指利用企業(yè)現(xiàn)有人力、物力，綜合利用原材料，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)稍加改變，生產(chǎn)多型號(hào)產(chǎn)品，滿足市場(chǎng)上多種用途的需要。 ? （ 5）節(jié)約能源和原材料 ? 節(jié)約能源和原材料，且不污染環(huán)境，不對(duì)社會(huì)造成公害，符合國(guó)家對(duì)環(huán)境保護(hù)的要求。 三、開發(fā)新產(chǎn)品的困難和條件 ? (一 )開發(fā)新產(chǎn)品的困難 ? ? ? ? ，失敗率高 ? 研制新產(chǎn)品要花費(fèi)很多的費(fèi)用，失敗率較高。一項(xiàng)研究報(bào)告指出，新產(chǎn)品的失敗率中消費(fèi)品為 40%，工業(yè)品為 20%，而服務(wù)業(yè)為 18%。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，新產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命周期也大為縮短。所以，許多企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)望而生畏。為此，必須提高技術(shù)水平，加強(qiáng)技術(shù)力量，及時(shí)掌握有關(guān)新技術(shù)的科技信息，盡力節(jié)約費(fèi)用，克服畏難情緒，積極而慎重地研制和開發(fā)新產(chǎn)品。 (二 )開發(fā)新產(chǎn)品的條件 ? (1)市場(chǎng)需求充分。 ? (2)產(chǎn)品要有特色，有新的性能和用途； ? (3)企業(yè)要有發(fā)展新產(chǎn)品的能力； ? (4)要符合國(guó)家政策及法規(guī)規(guī)定，如對(duì)環(huán)境無(wú)污染、節(jié)約能源等； ? (5)要有經(jīng)濟(jì)效益。 ? 以上五點(diǎn)必須全面衡量，其中最重要的是第一點(diǎn)。因?yàn)樾庐a(chǎn)品的開發(fā)，首先要考慮市場(chǎng)的需求，特別是消費(fèi)者接受的可能性。在下列情況下，哪些新產(chǎn)品容易被消費(fèi)者接受呢 ? (1)相對(duì)優(yōu)點(diǎn)，對(duì)其優(yōu)點(diǎn)越大越明顯，越容易被普遍接受。 (2)新產(chǎn)品能與消費(fèi)者的習(xí)慣相適應(yīng)，就容易被人們接受。 市場(chǎng)需求充分最重要！ (3)新產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用方法越簡(jiǎn)便易行，被消費(fèi)者接受的過(guò)程就越短。 (4)其分割性越大，被消費(fèi)者接受的過(guò)程越快。 (5)新產(chǎn)品應(yīng)允許消費(fèi)者試用，待滿意后再做購(gòu)買決策。 (6)對(duì)新產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法的介紹，應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)單明了。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的品牌策略與服務(wù)策略 一、品牌與品牌價(jià)值 ?定義： 是產(chǎn)品質(zhì)量、信譽(yù)和可靠程度的象征。是由品牌名稱、品牌標(biāo)識(shí)和商標(biāo)組成。 ?價(jià)值： 二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的品牌與價(jià)值 ?網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)品牌的影響？ ?網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的品牌 域名的功能 ?將域名與品牌合一 ，就將建立企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、整體形象的標(biāo)志，起著標(biāo)識(shí)與引導(dǎo)的作用。 ?對(duì)于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)說(shuō)，域名是企業(yè)在網(wǎng)上電子市場(chǎng)中的一種標(biāo)識(shí)，是企業(yè)在網(wǎng)上的聯(lián)系地址。域名與企業(yè)或產(chǎn)品名稱、商標(biāo)等無(wú)直接關(guān)系，而且 Inter域名管理機(jī)構(gòu)沒有賦予域名以法律上的意義，但由于域名在