情境領(lǐng)導(dǎo)與魅力管理(第2天)(編輯修改稿)
2025-01-22 11:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒 ! 21 為了設(shè)定的 目標(biāo) ，把 信息 . 思想 和 情感 在個(gè)人或群體間傳 遞，并 達(dá)成共同協(xié)議 的過(guò)程。 溝通的定義 22 溝通的 方式 溝通 語(yǔ)言 非語(yǔ)言 （面部表情） 口頭 書(shū)面 聲音 語(yǔ)氣 肢體 語(yǔ)言 身體 動(dòng)作 23 溝通 GAME 單向溝通 雙向溝通 24 溝通的目的是什么 ? ? 交流意見(jiàn) ? 統(tǒng)一意見(jiàn) ? 解決問(wèn)題 ? 建立信任 ? 人際關(guān)系 * 發(fā)展自己的事業(yè) 25 C = W 全世界有 ％ 的人擁有 95％ 以上的財(cái)富與權(quán)力 更有 ％ 的人擁有 50％ 以上的財(cái)富與權(quán)力 這 5％ 的人之所以成功 ， 主要源自于他們善于溝通 OMMUNICATION EALTH 5 1 溝通 = ? 26 第三單元：提 升溝通能力 27 一個(gè)人想要成功 ! 百分之十五 依靠他的專(zhuān)業(yè)技能 , 但百分之八十五 要依賴(lài)他待人 處事的 人際 關(guān)系 (溝通 )能力 ! 戴爾 .卡內(nèi)基 溝通三角圖 (附件 ) 28 說(shuō)的三要點(diǎn) 讓對(duì)方聽(tīng)得進(jìn)去 (1)時(shí)機(jī)合適嗎 ? (2)場(chǎng)所合適嗎 ? (3)氣氛合適嗎 ? 讓對(duì)方聽(tīng)的樂(lè)意 (1)怎樣說(shuō)對(duì)方才喜歡聽(tīng) (2)如何使對(duì)方情緒放鬆 (3)哪部分比較容易接受 讓對(duì)方聽(tīng)的合理 (1)先說(shuō)對(duì)方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最後指出一些要求 說(shuō)的藝術(shù)和技巧 29 準(zhǔn)備 發(fā)問(wèn) 共同語(yǔ)言 贊美藝術(shù) 主題明確 身體語(yǔ)言 聲音語(yǔ)調(diào) 心理態(tài)度 表情姿態(tài) 適時(shí)回饋 引導(dǎo)發(fā)問(wèn) 人我意識(shí) 心存感激 開(kāi)放心 心包容 同理心 魅力 互補(bǔ)性 互惠性 時(shí)間 場(chǎng)合 主動(dòng)熱忱 幽默大 方 強(qiáng)化溝通能力的方法 30 第一條：認(rèn)清 與 王太太的生日禮物 第二條：幫對(duì)方 談判專(zhuān)家 第三條：請(qǐng)坐 ，請(qǐng)喝 Gerry Spence 第四條： 給你， 給我 和事佬的策略 第五條：我 ，你 切蛋糕的心理 第六條：看身體說(shuō)出 解讀身體語(yǔ)言 第七條：先 ，再 米開(kāi)蘭基羅 第八條：原來(lái)都是 床頭吵床尾和 第九條： 常是最好的溝通 傻瓜的聰明話 第十條：要親吻，請(qǐng)找 好環(huán)境 目標(biāo) 底限 脫下盔甲 上座
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1