情境領(lǐng)導(dǎo)51(編輯修改稿)
2025-01-22 11:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來(lái)將文件檔案、將記錄以及在搬完后，如何將它們重新歸檔。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為高于平均水平，關(guān)系行為低于平均水平 正確 錯(cuò)誤 S1的風(fēng)格是命令式的。它包括告訴他人或小組要做什么，什么時(shí)候做，在哪里做，由誰(shuí)來(lái)做，如何做等等。 S1的典型特征：它屬于單向溝通，在溝通過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)命令被領(lǐng)導(dǎo)者去完成或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)。 風(fēng)格二 （ S2） 一位員工剛剛被提升到新的崗位上。他急于開展工作，雖然他不能確定該從何出著手。經(jīng)理仔細(xì)地向他解釋該做些什么，以及為什么每個(gè)步驟都非常重要。而且在會(huì)談結(jié)束之前，這位員工有機(jī)會(huì)提出問(wèn)題，并得到經(jīng)理的回答。 一位經(jīng)理的部下都是經(jīng)驗(yàn)豐富的一等一的高手。在部門會(huì)議上，盡管員工對(duì)任務(wù)的了解程度和經(jīng)理一樣深刻，還是有經(jīng)理提出決策，并且他對(duì)工作所需的每個(gè)程序都做出了詳細(xì)的解釋。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均高于平均水平。 正確 錯(cuò)誤 運(yùn)用 S2的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者提出指導(dǎo)性的意見。領(lǐng)導(dǎo)者的言行表現(xiàn)出中等水平到高等水平的工作行為。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)做出說(shuō)明和解釋。 風(fēng)格三 （ S3） 有位新的銷售人員首次單獨(dú)去拜訪客戶，但他對(duì)此沒有信心。經(jīng)理對(duì)他很有信心，認(rèn)為他能做的很好，因此鼓勵(lì)他，并給予大量的支持。拜訪結(jié)束后，經(jīng)理還與他進(jìn)行討論。 一個(gè)工作小組希望他們的管理者能對(duì)一個(gè)項(xiàng)目給出指導(dǎo)性的意見。而管理者的做法卻是將小組成員聚集在一起，征詢他們的意見，即使小組成員根本不具備此項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的關(guān)系行為高于平均水平，采用的工作行為低于平均水平。 正確 錯(cuò)誤 S3的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者，促使他們進(jìn)行討論并征求他們的意見。這種風(fēng)格與 S1和 S2有著明顯的區(qū)別，運(yùn)用 S S2風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)下達(dá)命令并做出決策。 風(fēng)格四 （ S4） 你的老板知道你明白如何準(zhǔn)備每月的報(bào)告，也知道以前你都能準(zhǔn)時(shí)完成這項(xiàng)工作。在這種情況下，你的老板讓你自己去做這項(xiàng)工作，而沒有插手或命令你做什么。 一位新員工在回答客戶的電話詢問(wèn)遇到了困難。他問(wèn)你該如何處理這個(gè)問(wèn)題，但你沒有時(shí)間幫他。結(jié)果，不僅令這名新員工很失望，客戶也感到很失望。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均低于平均水平。 正確 錯(cuò)誤 S4風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)很少直接下命令，也很少與被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向溝通或是提供幫助。 測(cè)試 ?領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試 ?MBTI測(cè)試 第三單元 評(píng)估情景 背景 被領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備度 準(zhǔn)備度水平 關(guān)鍵因素 背景因素的組成 領(lǐng)導(dǎo)者 —他將自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格或?qū)κ挛锏目捶◣肭榫爸校蔀閯e人眼中的行為模式。所以領(lǐng)導(dǎo)者是非常重要的因素但不是唯一的。 被領(lǐng)導(dǎo)者 —也會(huì)將個(gè)人的態(tài)度和行為帶入情景中，決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的行為風(fēng)格和價(jià)值觀，而是兩者間的相互作用。 老板 —不同風(fēng)格的老板因?yàn)閷⒆约旱目捶◣肭榫爸?，因而影響領(lǐng)導(dǎo)者的判斷和決策。 同事 —主要指在組織中與領(lǐng)導(dǎo)者同級(jí)的人，領(lǐng)導(dǎo)者完成他的工作需要這些的合作。 組織 —組織本身會(huì)形成獨(dú)特的有別于其他組織的行為方式和價(jià)值觀影響組織文化的不僅包括目前組織中的領(lǐng)導(dǎo)，還包括長(zhǎng)期的歷史和傳統(tǒng)。 工作要求 —通常被領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者布置的任務(wù)有看法。如果他們對(duì)布置的工作不感興趣而不原做，那么有必要實(shí)施監(jiān)督；相反工作可以讓他們感到興奮并覺得有挑戰(zhàn)性則不需要嚴(yán)格監(jiān)督了。 時(shí)間 —這是另一個(gè)可變因素，如果一個(gè)房間著火了，你讓他們分組討論逃生的策略，這種做法就是錯(cuò)誤的，這時(shí)候或許只是命令大家從安全門逃生。決策時(shí)間越短，領(lǐng)導(dǎo)者就越傾向使用命令失的風(fēng)格。 重要的變量因素 —被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)者不可能隨時(shí)控制組織內(nèi)所有的可變因素。在環(huán)境中有個(gè)變量是至關(guān)重要的，那就是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。如果被領(lǐng)導(dǎo)者不打算服從領(lǐng)導(dǎo)者的指令，那么其他的變量就變的沒有意義。因此，領(lǐng)導(dǎo)者盡
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