【正文】 ?那些渴望提高技能的員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和支持反應(yīng)激烈，即 S2。領(lǐng)導(dǎo)者們需要一種相似的結(jié)構(gòu)來(lái)為他們提供領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程的基礎(chǔ)。按能力和意愿高低程度，形成了四種不同的準(zhǔn)備度水平。 組織 —組織本身會(huì)形成獨(dú)特的有別于其他組織的行為方式和價(jià)值觀影響組織文化的不僅包括目前組織中的領(lǐng)導(dǎo)，還包括長(zhǎng)期的歷史和傳統(tǒng)。而管理者的做法卻是將小組成員聚集在一起，征詢他們的意見(jiàn)，即使小組成員根本不具備此項(xiàng)目有關(guān)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。它包括告訴他人或小組要做什么，什么時(shí)候做，在哪里做，由誰(shuí)來(lái)做，如何做等等。 請(qǐng)注意： 命令不意味著言辭粗魯或脾氣暴躁。 第二單元 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ?分組討論什么是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ?每個(gè)人是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？ ?思考你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是如何形成得？ 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的定義 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指的是 —他人感覺(jué)到的領(lǐng)導(dǎo)者的行為模式（包括語(yǔ)言和行動(dòng)） 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在他人眼中的表現(xiàn)來(lái)確定的。因此，在那種特定的情景中，領(lǐng)導(dǎo)是成功的，因?yàn)檫@名員工影響了他人的行為。 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心及其廣泛應(yīng)用 情境領(lǐng)導(dǎo)的核心 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)針對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的情況而適當(dāng)調(diào)整自己的行為 情境領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)成為當(dāng)代組織行為學(xué)中最重要的概念之一。由于你沒(méi)有提出明確的要求，那個(gè)員工在匆忙趕制報(bào)告時(shí)漏了很多細(xì)節(jié)。 了解下屬做某件事情的原因及動(dòng)機(jī)，那些有助于或是妨礙任務(wù)完成的行為是什么因素引起的。 關(guān)系行為（ Relationship behavior） 是指當(dāng)管理對(duì)象超過(guò)一個(gè)人的時(shí)候，；領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行雙向或者多向溝通的程度。 提供支持行為 工作行為 高 高 低 關(guān)系行為 提出明確指示，直接干涉下屬行為 高工作 低關(guān)系 S1 高工作 高關(guān)系 S2 低關(guān)系 低工作 高關(guān)系 低工作 S3 S4 領(lǐng)導(dǎo)模式的結(jié)構(gòu)圖 風(fēng)格一 （ S1） 消防隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)撲滅一場(chǎng)大火。 正確 錯(cuò)誤 運(yùn)用 S2的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者提出指導(dǎo)性的意見(jiàn)。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為和關(guān)系行為均低于平均水平。 領(lǐng)導(dǎo)者正確評(píng)估被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度的能力，是決定兩者關(guān)系是否成功的關(guān)鍵因素。 例如： 現(xiàn)在那位員工不但能熟練使用這臺(tái)機(jī)器，而且對(duì)操作機(jī)器感到很開(kāi)心。 推銷 —解釋 —澄清 —說(shuō)服 參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ S3） S2的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格即參與式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 這是你的選擇。他們會(huì)發(fā)現(xiàn)命令和嚴(yán)格地監(jiān)督這些新員工是最有效的領(lǐng)導(dǎo)策略，即 S1。這不是反復(fù)實(shí)驗(yàn)或隨意的嘗試，而是一個(gè)合理的過(guò)程。 準(zhǔn)備度 無(wú)表現(xiàn) 無(wú)表現(xiàn) 只涉及潛能或才能 “口說(shuō)不實(shí)”只有意想沒(méi) 有行動(dòng) 能力 意愿 準(zhǔn)備度涉及“表現(xiàn)” 什么是準(zhǔn)備度水平？ 準(zhǔn)備度水平 (readiness levels)是指人們?cè)诿宽?xiàng)工作中所表現(xiàn)出的能力和意愿的不同組合。 同事 —主要指在組織中與領(lǐng)導(dǎo)者同級(jí)的人，領(lǐng)導(dǎo)者完成他的工作需要這些的合作。 一個(gè)工作小組希望他們的管理者能對(duì)一個(gè)項(xiàng)目給出指導(dǎo)性的意見(jiàn)。 特征：領(lǐng)導(dǎo)者采取的工作行為高于平均水平，關(guān)系行為低于平均水平 正確 錯(cuò)誤 S1的風(fēng)格是命令式的。在抽血的過(guò)程中，你可能會(huì)暈過(guò)去，但醫(yī)生還是按部就班的完成工作，不會(huì)理會(huì)你的感受和想法。你們還要承擔(dān)起影響他人行為的責(zé)任，以便完成工作或達(dá)到目標(biāo)。在第二個(gè)例子中項(xiàng)目是通過(guò)大家共同努力完成的。他長(zhǎng)期致力于領(lǐng)導(dǎo)力的研究，并開(kāi)發(fā)出情境領(lǐng)導(dǎo)的模式。下班時(shí)，他將報(bào)告丟在你的辦公桌上就走了。 預(yù)測(cè)下屬未來(lái)的行為。這種行為包括聆聽(tīng)、鼓勵(lì)、協(xié)助、提供工作說(shuō)明以及給予社交方面的支持等。當(dāng)時(shí)沒(méi)有時(shí)間與其他隊(duì)員溝通，為了及時(shí)撲滅大火，挽救人們的性命，隊(duì)長(zhǎng)的行為是命令性的。領(lǐng)導(dǎo)者的言行表現(xiàn)出中等水平到高等水平的工作行為。 正確 錯(cuò)誤 S4風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)很少直接下命令，也很