【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 經(jīng) 理南海片區(qū)項(xiàng)目部南 海 片 區(qū)總 經(jīng) 理禪城片區(qū)項(xiàng)目部運(yùn) 營 管 理 委 員 會(huì)產(chǎn) 品 決 策 委 員 會(huì) 采 購 決 策 小 組 片 區(qū) 總 經(jīng) 理 項(xiàng) 目 工 作 群 產(chǎn) 品 執(zhí) 行 小 組 佛山萬科 不同城市公司基本結(jié)構(gòu)類似，略有差別 27 項(xiàng)目管理模式：弱矩陣式管理 ? 項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)工程現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全、文明，對(duì)項(xiàng)目整體計(jì)劃負(fù)責(zé)。 ? 在各專業(yè)工作環(huán)節(jié)還是以各專業(yè)職能部門為主。但項(xiàng)目經(jīng)理部在權(quán)限內(nèi)有一定的決策權(quán)。 ? 這種模式相對(duì)強(qiáng)矩陣而言，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求較低。項(xiàng)目經(jīng)理只負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工程和計(jì)劃管理，易于項(xiàng)目情況的掌握。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)也較小、易于復(fù)制，也易于職能部門的專業(yè)化能力提升。 部門設(shè)置特點(diǎn) 項(xiàng)目管理模式 優(yōu)劣勢(shì)分析與借鑒 總部架構(gòu)與管控特點(diǎn) 28 優(yōu)秀企業(yè)組織分析與借鑒 管控模式及管理特征 借鑒意義 萬科 集團(tuán) ? 完善健全的城市公司組織架構(gòu)； ? 弱矩陣 制的項(xiàng)目管理模式。 ? 合理設(shè)置健全的公司組織架構(gòu)，保證項(xiàng)目良好運(yùn)作； ? 借鑒矩陣 制項(xiàng)目管理模式 下項(xiàng)目部的責(zé)權(quán)與橫向協(xié)調(diào)機(jī)制。 29 萬科基于持續(xù)能力的管理體系的轉(zhuǎn)變 目錄 1. 常見管理問題及組織管理金字塔 2. 組織管控模式及 3P 3. 標(biāo)桿企業(yè)組織管控模式介紹與啟示 4. 組織管控設(shè)計(jì)的原則、管控方法及管控設(shè)計(jì)步驟 5. 標(biāo)桿企業(yè)的管控特點(diǎn)及案例分享 30 組織管控體系建立的整體思路 新組織 須解決的 主要問題 戰(zhàn)略思想對(duì)管控體系的要求 企業(yè)戰(zhàn)略思想 組織現(xiàn)狀 戰(zhàn)略思想對(duì)組織結(jié)構(gòu)的要求 標(biāo)桿企業(yè)案例分析 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的要點(diǎn) 組織結(jié)構(gòu) 設(shè)計(jì) 部門架構(gòu)、部門職能、崗位職責(zé) 績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) 要求考核和激勵(lì)支持監(jiān)管系統(tǒng)的運(yùn)作和高效 要求考核和激勵(lì)支持部門職能的履行 細(xì)化設(shè)計(jì) 決定執(zhí)行流程的主體和程序 明確各部門在流程中的職責(zé) /流程反映并支持職責(zé)履行 依托流程保障考核和激勵(lì)的執(zhí)行 要求考核和激勵(lì)支持流程的執(zhí)行和高效 流程設(shè)計(jì) 31 組織管控設(shè)計(jì)的原則 方向 思路 方法 原則 ? 縱向：定位清晰原則 ? 橫向：價(jià)值鏈匹配原則 ? 漸進(jìn)原則 ? 可復(fù)制原則 ? 精簡(jiǎn)低成本原則 ? 風(fēng)險(xiǎn)制衡原則 ? 戰(zhàn)略導(dǎo)向 對(duì)組織管控設(shè)計(jì)的相關(guān)影響 ? 我們選擇的核心業(yè)務(wù)及商業(yè)模式 ？ ? 我們的發(fā)展方式是什么 ？ ? 我們的區(qū)域選擇及產(chǎn)品定位 ？ ? 總部與下屬公司的定位 ？ ? 總部的管控重點(diǎn) ？ ? 公司管理及人員現(xiàn)狀如何 ？ ? 如何實(shí)現(xiàn)管理的一致性 ？ ? 如何保證高效率的運(yùn)作 ？ ? 如何有效防范風(fēng)險(xiǎn) ？ 32 管控主要解決四個(gè)核心和關(guān)鍵問題 33 選擇何種管控模式 如何進(jìn)行項(xiàng)目管理 如何搭建組織結(jié)構(gòu)并設(shè)置其職能 如何規(guī)范權(quán)責(zé)體系 1 2 3 4 管控定位 ? 一般而言，集團(tuán)對(duì)各業(yè)務(wù)板塊或下屬公司的管控可以分為戰(zhàn)略管控、財(cái)務(wù)管控、價(jià)值鏈管控、操作管控四種類型，具體采用哪種管控方式需要根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)性及集團(tuán)公司希望達(dá)到的實(shí)際控制效果兩方面進(jìn)行平衡和選擇。 34 35 房地產(chǎn)企業(yè)組織管控常用的四種方式 1. 直接操作并決策（如：項(xiàng)目論證、定位策劃、部分設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略采購） 2. 過程關(guān)鍵點(diǎn)決策（如：設(shè)計(jì)評(píng)審、營銷價(jià)格評(píng)審） 3. 監(jiān)控 — 主動(dòng)監(jiān)控和預(yù)警（如：動(dòng)態(tài)成本、客戶關(guān)系） — 通過獲得信息進(jìn)行監(jiān)控（如：進(jìn)度、質(zhì)量、成本信息的上報(bào)備案） — 事后的審核監(jiān)控（如：工程審計(jì)、財(cái)務(wù)審計(jì)、制度流程審核） 4. 支持服務(wù) 36 基于價(jià)值鏈匹配原則的管控方式 投資 策劃 土地 獲取 項(xiàng)目 策劃 建筑 設(shè)計(jì) 采購 管理 工程 管理 銷售 管理 售后 服務(wù) 物業(yè) 管理 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程 強(qiáng)管控段：風(fēng)險(xiǎn)和收益 決策 技術(shù)支持 中管控段：基于能力平衡 弱管控段：基于能力平衡 監(jiān)控段 技術(shù)支持 支持服務(wù) 管控方式 1）直接操作并決策 2）過程關(guān)鍵點(diǎn)決策 1）直接操作或者參與 2）過程關(guān)鍵點(diǎn)決策 3）主動(dòng)監(jiān)控和預(yù)警 4）通過獲得信息進(jìn)行監(jiān)控 5）事后的審核監(jiān)控 4）通過獲得信息進(jìn)行監(jiān)控 5）事后的審核監(jiān)控 萬科 /中海 /龍湖的主要管控決策點(diǎn)矩陣 37 關(guān)鍵評(píng)審點(diǎn) 關(guān)鍵審批點(diǎn) 直接操作點(diǎn) 支持服務(wù)點(diǎn) 關(guān)鍵考核點(diǎn) （萬科） （萬科 /中海 /龍湖） 項(xiàng)目 論證 項(xiàng)目 策劃 建筑 設(shè)計(jì) 招標(biāo) 管理 工程 管理 銷售 管理 客戶 服務(wù) 物業(yè) 管理 策劃、項(xiàng)目運(yùn)營 目標(biāo)評(píng)審（萬科） 策劃、項(xiàng)目運(yùn)營 目標(biāo)評(píng)審（萬科） /方案 設(shè)計(jì)評(píng)審（萬科 /中海 /龍湖 ) 里程碑節(jié)點(diǎn)審批 （萬科 /中海 / 龍湖） （萬科 /中海 /龍湖 ) 戰(zhàn)略采購 （萬科 /中海 ) 設(shè)計(jì)工作 （萬科） （萬科 /中海 /龍湖） 例行檢查 （萬科 /中海） 風(fēng)險(xiǎn)檢查 （萬科 /龍湖） （含價(jià)格） （中海 /龍湖） 及標(biāo)準(zhǔn)化研究 （萬科 /龍湖） 、 成本科目統(tǒng)一 （萬科 /中海） 合同管理 （萬科 /中海） 標(biāo)準(zhǔn)研究 （萬科 /中海 /龍湖） 標(biāo)準(zhǔn) （萬科 /龍湖） 標(biāo)準(zhǔn) （萬科 /龍湖） （萬科） 考核（萬科 /龍湖） （萬科 /中海） 排名（萬科 /龍湖） 排名（萬科） 排名（萬科） 管控體系設(shè)計(jì) —— 基于六步法形成四個(gè)關(guān)鍵成果輸出 38 舉例：海爾地產(chǎn)管控模式選擇分析 現(xiàn)狀分析 戰(zhàn)略 公司的發(fā)展戰(zhàn)略 以住宅開發(fā)為主，大力推進(jìn)一級(jí)開發(fā)和不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)倍速發(fā)展 產(chǎn)品 產(chǎn)業(yè)相關(guān)性 單一產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)。 下屬公司規(guī)模 濟(jì)南、太原項(xiàng)目均屬較大規(guī)模。 地理位置 異地開發(fā)。 能力 組織發(fā)展階段 快速成長(zhǎng)期。 子公司核心能力 合作的對(duì)方均是國內(nèi)知名地產(chǎn)公司，專業(yè)能力和管理能力很強(qiáng) 39 海爾地產(chǎn)管控模式 操作管控不相關(guān)產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)單一產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)階段成長(zhǎng)階段成熟階段專業(yè)、管理能力強(qiáng)專業(yè)、管理能力弱多項(xiàng)目大規(guī)模小項(xiàng)目小規(guī)模區(qū)域內(nèi)區(qū)域外專業(yè) 、多樣化穩(wěn)健、 快速規(guī)模產(chǎn)業(yè)相關(guān)性組織發(fā)展階段合作方均是國內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)子公司核心能力項(xiàng)目規(guī)模地域位置組織戰(zhàn)略備注價(jià)值鏈管控戰(zhàn)略管控財(cái)務(wù)管控選擇因素 操作管控不相關(guān)產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)單一產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)階段成長(zhǎng)階段成熟階段專業(yè)、管理能力強(qiáng)專業(yè)、管理能力弱多項(xiàng)目大規(guī)模小項(xiàng)目小規(guī)模區(qū)域內(nèi)區(qū)域外專業(yè) 、多樣化穩(wěn)健、 快速規(guī)模產(chǎn)業(yè)相關(guān)性組織發(fā)展階段合作方均是國內(nèi)知名地產(chǎn)企業(yè)子公司核心能力項(xiàng)目規(guī)模地域位置組織戰(zhàn)略價(jià)值鏈管控戰(zhàn)略管控財(cái)務(wù)管控選擇因素綜合分析公司戰(zhàn)略、發(fā)展階段以及合作項(xiàng)目規(guī)模、地理位置和核心能力的狀況，現(xiàn)階段適宜 采用的管控模式為 ：戰(zhàn)略實(shí)施型＝戰(zhàn)略管控＋關(guān)鍵價(jià)值鏈監(jiān)控模式。 40 海爾地產(chǎn)總部管理定位與核心職能 在戰(zhàn)略管控＋關(guān)鍵價(jià)值鏈監(jiān)控模式下，總部除從戰(zhàn)略規(guī)劃、財(cái)務(wù)、人力資源三個(gè)方面控制外，還要基于能力、風(fēng)險(xiǎn)和效益的平衡對(duì)價(jià)值鏈運(yùn)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)控。總部將定位成戰(zhàn)略管理中心、投資發(fā)展中心、財(cái)務(wù)管理中心、資源管理中心、業(yè)務(wù)監(jiān)控指導(dǎo)中心和風(fēng)險(xiǎn)控制中心。核心職能如下： 戰(zhàn)略管理中心核心職能：? 戰(zhàn)略規(guī)劃；? 經(jīng)營計(jì)劃管理；? 組織管理；? 戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)控評(píng)估。財(cái)務(wù)管理中心核心職能：? 預(yù)算管理；? 財(cái)務(wù)分析；? 資金管理；? 稅務(wù)規(guī)劃；? 會(huì)計(jì)核算。業(yè)務(wù)監(jiān)控指導(dǎo)中心? 核心職能：? 項(xiàng)目策劃及定位；? 規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)；? 營銷策劃監(jiān)控；? 戰(zhàn)略采購和重大采購；? 項(xiàng)目聯(lián)檢；? 目標(biāo)成本監(jiān)控；? ??風(fēng)險(xiǎn)控制中心核心職能? 合同管理；? 法律訴訟；? 審計(jì)管理。投資發(fā)展中心核心職能：? 項(xiàng)目拓展；? 兼并收購管理；? 直接融資管理；? 資產(chǎn)經(jīng)營管理。資源管理中心核心職能：? 關(guān)鍵崗位人力資源管理；? 供應(yīng)商體系規(guī)劃；? 信息系統(tǒng)規(guī)劃；? 客戶關(guān)系管理；? 品牌管理。41 項(xiàng)目公司管理定位與核心職能 在戰(zhàn)略管控＋關(guān)鍵價(jià)值鏈監(jiān)控模式下，項(xiàng)目單位作為業(yè)務(wù)實(shí)施責(zé)任主體，定位為利潤中心。 核心職能包括：營銷策劃、設(shè)計(jì)管理、工程管理、采購管理、銷售管理、客戶服務(wù)、成本管理、項(xiàng)目計(jì)劃管理等。 42 海爾地產(chǎn)總部與合作項(xiàng)目的權(quán)責(zé)劃分 序號(hào) 戰(zhàn)略層面 職能 職能邊界 合作項(xiàng)目公司 總部 1 戰(zhàn)略規(guī)劃 公司戰(zhàn)略規(guī)劃 參與 組織 戰(zhàn)略執(zhí)行 實(shí)施 監(jiān)控 戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整 提案 審批 2 經(jīng)營計(jì)劃管理 項(xiàng)目公司年度經(jīng)營計(jì)劃 提案 審批 項(xiàng)目公司季度、月度重點(diǎn)工作計(jì)劃 主責(zé) 備案 經(jīng)營計(jì)劃執(zhí)行監(jiān)控 配合 組織 3 組織管理 組織管控模式與項(xiàng)目公司部門設(shè)置 執(zhí)行 主責(zé) 項(xiàng)目公司組織管理手冊(cè)、授權(quán)手冊(cè)制定與調(diào)整 主責(zé) 備案 流程體系（總部層面）優(yōu)化與先進(jìn)管理方式 配合并執(zhí)行 組織 4 流程管理 流程體系（項(xiàng)目層面）策劃 組織 指導(dǎo) 流程執(zhí)行 執(zhí)行 監(jiān)控 流程體系（項(xiàng)目層面）優(yōu)化 組織 指導(dǎo) 43 序號(hào) 投資發(fā)展 職能 職能邊界 合作項(xiàng)