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正文內(nèi)容

管理學160第五章160組織溝通(編輯修改稿)

2024-10-27 15:12 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 人員的工作任務十分繁重的組織。 ? 優(yōu)點: – 中心成員 (C)具有權威感和滿足感 ? 缺點: – 成員士氣較低,容易導致信息失真,準確性受到一定影響 C B A D E B A C D E 環(huán)式溝通 其中,每個人都可同時與兩側的人溝通信息。在這個網(wǎng)絡中,組織的集中化程度和領導人的預測程度都較低,暢通渠道不多。適用于需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來實現(xiàn)組織目標的組織。 ? 優(yōu)點: – 成員滿意度和士氣高 ? 特點: 集中化程度低 ? 缺點: – 信息傳遞速度較慢,準確性較低 A C E D B 全通道式溝通 這是一個開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng).其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系,彼此了解。此網(wǎng)絡中組織的集中化程度及主管人的預測程度均很低。組織成員的平均滿意程度高且差異小,所以士氣高昂,合作氣氛濃厚。 ? 優(yōu)點: 成員滿意度和士氣高,合作氣氛濃厚,有利于集思廣益,提高溝通的準確性 ? 特點 :集中化程度低 ? 缺點 :缺乏結構性,易造成混亂,討論費時,影響到工作效率 A C E D B 溝通網(wǎng)絡和評價標準 溝通網(wǎng)絡 標準 鏈型 Y型 輪盤型 環(huán)型 全通道型 速度 準確性 領導者的涌現(xiàn) 士氣 中 高 中 中 中 高 中 中 快 高 高 低 慢 低 無 高 快 中 無 高 (五)根據(jù)溝通時是否出現(xiàn)信息反饋,可以分為: ? 單向溝通:指在溝通過程中,信息發(fā)送者與接收者之間的地位不變,一方主動發(fā)送信息,另一方只被動地接收信息,沒有反饋發(fā)生。 ? 雙向溝通:指在溝通過程中,發(fā)送者和接收者的地位不斷變換,信息在雙方間反復流動,直到雙方對信息有了共同理解為止。 速度 準確性 傳遞者 接收者 干擾 條理性 反饋 單向溝通 快 低 壓力小 無信心 小 有條理 無 雙向溝通 慢 高 壓力大 有信心 大 無條理 有 二、溝通的過程 溝通簡單地說就是傳遞信息的過程。 通道或媒介 噪聲 反饋
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