項目七客戶忠誠管理(編輯修改稿)
2025-08-28 14:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)來說都是最有價值的。 想一想：生活中哪些客戶屬于這樣的客戶？ 六、實現(xiàn)客戶忠誠的價值 各個忠誠領(lǐng)先企業(yè)的策略各具特點，但基本的做法有以下幾種： ? 設(shè)計一個卓越的客戶價值主張 ? 建立客戶忠誠 ? 培養(yǎng)雇員的忠誠 ? 贏得投資者忠誠 實踐練習(xí) 客戶忠誠度的測量 任務(wù) 2 培養(yǎng)忠誠客戶的方法 建立客戶忠誠的模式和途徑是相對固定的，即通過客戶滿意建立客戶忠誠，通過客戶忠誠獲取利潤并實現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展。 一、忠誠計劃的幾種模式 ? 獨立積分計劃模式和聯(lián)盟積分計劃模式 ? 聯(lián)名卡和認(rèn)同卡 ? 會員俱樂部 可為企業(yè)帶來綜合性的效果： A、鏈?zhǔn)戒N售。 B、互動交流 C、抵制競爭者 ? 產(chǎn)品差異化策略 ? 客戶差異化策略 ? 培養(yǎng)忠誠客戶的三大戰(zhàn)術(shù) 讓客戶認(rèn)同“物有所值” 對終端客戶用好會員
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