第5章客戶滿意與客戶忠誠管理(編輯修改稿)
2025-03-18 17:53 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 通于2023年在全國建立了 “中國聯(lián)通客戶俱樂部 ”。中國聯(lián)通客戶俱樂部是中國聯(lián)通專門針對世界風(fēng)客戶、新勢力客戶和特色俱樂部會員提供通信內(nèi)、通信外差異化特色服務(wù)的服務(wù)載體。根據(jù)會員種類，分為世界風(fēng)會員服務(wù)、新勢力會員服務(wù)和子俱樂部會員服務(wù)三類。其中，世界風(fēng)會員分為鉆石卡、金卡和銀卡三類，根據(jù)不同會員種類及會員等級提供有針對性的特色服務(wù)。 ? 通過整合內(nèi)外部資源，中國聯(lián)通客戶俱樂部已經(jīng)與中國建設(shè)銀行、海南航空公司、藝龍公司、攜程公司等知名企業(yè)達(dá)成合作協(xié)議，服務(wù)內(nèi)容涵蓋通信、商旅、餐飲、金融、交通、旅游、醫(yī)療、休閑、娛樂等眾多行業(yè)。截止到目前，中國聯(lián)通客戶俱樂部已經(jīng)在全國范圍內(nèi)擁有了 16,000多家特約商戶，在全國幾十個(gè)城市建立了上百個(gè)機(jī)場、火車站綠色通道、貴賓休息廳和會員固定活動場所。 ? 詳情請登陸中國聯(lián)通客戶俱樂部網(wǎng)站（10010。 國航知音 ——中國航空客戶俱樂部 ? 【俱樂部名稱】國航知音 ? 【所屬企業(yè)】中國航空 ? 【網(wǎng)站鏈接】 ? 【品牌理念】 情牽國航攜手知音情系國航成為知音 ? 【俱樂部簡介】 ? “國航知音 ”常旅客計(jì)劃是中國國際航空公司特別設(shè)計(jì)的一項(xiàng)遍及世界的里程獎勵(lì)活動。 “國航知音 ”聯(lián)合眾多合作伙伴，為會員提供了多種里程累積途徑和可供兌換的獎品。會員無論是搭乘國航或合作伙伴航班、還是在簽約合作伙伴處消費(fèi)，均可累積里程，從而換取獎勵(lì)機(jī)票、獎勵(lì)升艙、 “知音商城 ”產(chǎn)品等多種獎勵(lì)。 ? 作為星空聯(lián)盟成員之一，中國國際航空公司攜手星盟成員航空公司，共同為旅客搭建起覆蓋全球的航線網(wǎng)絡(luò)，讓旅客享受順暢、快捷的全球旅行。 ? 我們感謝您對中國國際航空公司的支持 ,并熱切盼望著能盡快為您服務(wù)。 海爾俱樂部 ——海爾集團(tuán)客戶俱樂部 金葵花 ——招商銀行理財(cái)俱樂部 ? ☆優(yōu)越專屬的理財(cái)空間 ? 截至 2023年 2月，招商銀行已在全國 24個(gè) “金葵花 ”財(cái)富管理中心、 292個(gè) “金葵花 ”理財(cái)中心、 280個(gè) “金葵花 ”貴賓室開通貴賓理財(cái)服務(wù)，讓您盡享優(yōu)越專屬的理財(cái)空間。 ? ☆快捷方便的理財(cái)渠道 ? 無論是營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的面對面服務(wù)，還是網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、掌上銀行、 ATM柜員機(jī)等電子或自助銀行的 7 24小時(shí)無間斷服務(wù)，讓您的理財(cái)快捷方便、倍感從容，一切變得輕松自如。 ? ☆種類齊全的理財(cái)產(chǎn)品 ? 品種齊全的 金葵花 受托理財(cái)產(chǎn)品、規(guī)模龐大的開放式基金超市、全國率先推出的外匯期權(quán)以及保險(xiǎn)、債券、第三方存管、外匯實(shí)盤等不同風(fēng)險(xiǎn)與收益相匹配的產(chǎn)品，可以滿足您多樣化、個(gè)性化的投資理財(cái)需求。 ? ☆豐富及時(shí)的理財(cái)資訊 ? 根據(jù)您的訂制要求，我們將通過各種信息平臺為您提供豐富及時(shí)的投資資訊和信息服務(wù)，您將按期獲得股市、匯市、債市、基金投資分析報(bào)告，及時(shí)了解新產(chǎn)品發(fā)行、重大突發(fā)事件、優(yōu)惠活動、賬戶資金變動等信息。 ? 金葵花尊享 ? 招商銀行一直致力于為客戶提供品質(zhì)優(yōu)良的服務(wù)。作為 “金葵花”客戶，您可以享受更加專屬、溫馨的貼身服務(wù)，彰顯您的尊貴身份和獨(dú)到品位。 ? 金葵花卡 ? 尊為招商銀行 “金葵花 ”貴賓客戶的您，是否想擁有一張既能體現(xiàn)尊貴身份，又可以享受銀行綜合理財(cái)服務(wù)，甚至還可以在國際通行的銀行卡？從今日起，您的這些愿望得以實(shí)現(xiàn)了。招商銀行向 “金葵花 ”客戶特別推出 “金葵花 ”白金卡，無論何時(shí)何地，無論境內(nèi)境外，您都可以享受到尊貴專屬的溫馨服務(wù)。 萬客會 ——萬科集團(tuán)客戶俱樂部 ? 【俱樂部名稱】萬客會 ? 【所屬企業(yè)】萬科集團(tuán) ? 【網(wǎng)站鏈接】 ? 【品牌理念】萬客會 ?萬科家 ? 分享樂趣共享幸福專享服務(wù)尊享升級與愛同行 ? 家是承載人性的地方。 ? 人的智慧、情感、閱歷、知識、取向、修養(yǎng)教養(yǎng)，種種的累積，都在家的空間呈現(xiàn)。人心有多寬廣， ? 人性有多豐富，人的累積有多么多元，家的需求便有多么復(fù)雜，關(guān)于家的學(xué)問，便有多么博大精深。 ? 萬科追求的，是成就人們對 “家 ”的希冀，而不僅僅是做房子。 ? 這是萬科家的內(nèi)涵，是萬科的家觀念。 ? 萬科的家觀念 —— ? 情感觀：有表情的建筑，讓房子有了人情的生命力。 ? 人性觀：對人內(nèi)心需求入骨無形的表達(dá)，呼喚人心中的眷念和渴望，放弛和舒展。 ? 城市觀：讓家與城市的未來和明天關(guān)系交融，讓家成為城市時(shí)尚可定位的角色。 ? 人文觀：是文化、生活、社會的詩意哲學(xué)，詩意美學(xué)，生活原本就蘊(yùn)涵著深厚的哲學(xué)思維和美學(xué)追求。 ? 社會觀：是對于一個(gè) “社區(qū)小社會 ”的和諧、健康的互動和建設(shè)。社區(qū)文化，是萬科家觀念的持續(xù)追求和萬科社區(qū)的價(jià)值附加。 ? 【俱樂部簡介】 ? 萬客會 ——是中國房地產(chǎn)行業(yè)的第一個(gè)客戶俱樂部組織。 ? 是與全社會互動的萬科家觀念的交流平臺。 ? 是萬科家觀念的倡導(dǎo)者和傳播者。 ? 萬客會全稱萬科地產(chǎn)客戶俱樂部， 1998年成立于深圳，是萬科集團(tuán)于國內(nèi)首創(chuàng)的房地產(chǎn)企業(yè)客戶俱樂部。多年來，萬客會致力于在 “讓萬科理解客戶，讓客戶理解萬科 ”的基礎(chǔ)上建立理性、對等、雙贏的
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