【總結(jié)】客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與管理客戶(hù)招攬四要素:專(zhuān)業(yè)的知識(shí)+自信+完善的服務(wù)+聲譽(yù)放大效應(yīng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與管理A、專(zhuān)業(yè)知識(shí):展業(yè)的基礎(chǔ)。客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與管理B、自信:實(shí)現(xiàn)成功的路徑??蛻?hù)營(yíng)銷(xiāo)與管理C、完善的服務(wù):實(shí)現(xiàn)成功的保障??蛻?hù)營(yíng)銷(xiāo)與管理D、聲譽(yù)放大
2024-10-19 16:12
【總結(jié)】客戶(hù)異議與顧客管理客戶(hù)異議1、客戶(hù)異議是…客戶(hù)異議是您在銷(xiāo)售過(guò)程中的任何舉動(dòng),客戶(hù)對(duì)您的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。例如,您要去拜訪(fǎng)客戶(hù),客戶(hù)說(shuō)沒(méi)時(shí)間;您詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求時(shí),客戶(hù)隱藏了真正的動(dòng)機(jī);您向他解說(shuō)產(chǎn)品時(shí),他帶著不以為然的表情……等,這些都稱(chēng)為異議。多數(shù)新加入顧客服務(wù)行列的銷(xiāo)售人員們,對(duì)異議都抱著負(fù)面的看法,對(duì)太多的異議
2025-06-07 15:18
【總結(jié)】碳戰(zhàn)雇傭軍以您尊貴的品牌與名義精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率,狙擊碳戰(zhàn)收益客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理技巧高級(jí)培訓(xùn)師:狄振鵬山西威科飼料科技公司營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)王牌營(yíng)銷(xiāo)員訓(xùn)練營(yíng)碳戰(zhàn)雇傭軍以您尊貴的品牌與名義精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率,狙擊碳戰(zhàn)收益2為什么會(huì)這樣??不少營(yíng)銷(xiāo)員疲于奔命、四處奔波
2025-01-09 02:35
【總結(jié)】第八章配送管理與客戶(hù)服務(wù)第一節(jié)配送概述?一、配送的概念?配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)客戶(hù)要求,對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。?配送將“配”和“送”有機(jī)的結(jié)合起來(lái),是一種特殊的、綜合的物流活動(dòng)方式,是商流與物流相結(jié)合,包含物流若干功能要素的一種物流方式。?
2025-01-12 16:35
【總結(jié)】第二章聲現(xiàn)象第一節(jié)聲音的產(chǎn)生與傳播玉泉二中劉新平用心傾聽(tīng)聲音是怎樣產(chǎn)生的?探究聲音的產(chǎn)生猜一猜:利用自己準(zhǔn)備的器材和周邊的物體,如鉛筆盒、書(shū)、紙、筆、桌子、橡皮筋等來(lái)做實(shí)驗(yàn),想辦法讓它們發(fā)聲,比比看誰(shuí)的方法多?誰(shuí)的方法與眾不同?探究聲音的產(chǎn)生試一試
2024-11-23 10:50
【總結(jié)】項(xiàng)目1客戶(hù)服務(wù)方法與技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握客戶(hù)服務(wù)的概念掌握客戶(hù)服務(wù)的工作流程掌握與個(gè)性化客戶(hù)溝通的方法和技巧客戶(hù)服務(wù)案例?,也要給客戶(hù)最好的服務(wù)?1.場(chǎng)景描述?客戶(hù)來(lái)到某電信公司咨詢(xún)臺(tái),要求服務(wù)員幫助其查詢(xún)費(fèi)用賬單。?客戶(hù):“為什么我的賬單中的‘其他費(fèi)用’一項(xiàng)特別多,而且每個(gè)月都有。請(qǐng)問(wèn)是什么原因
2024-08-10 14:30
【總結(jié)】一、客戶(hù)細(xì)分的基本分析客戶(hù)細(xì)分與項(xiàng)目定位客戶(hù)細(xì)分的基本依據(jù)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展路徑?土地競(jìng)爭(zhēng)——產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)——市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)——客戶(hù)競(jìng)爭(zhēng)客戶(hù)細(xì)分的基本依據(jù)客戶(hù)細(xì)分的社會(huì)學(xué)依據(jù)?人們對(duì)群體歸屬感根深蒂固的追求?不同階層生活方式的差異?標(biāo)簽作用客戶(hù)細(xì)分的基本依據(jù)客戶(hù)
2025-04-06 09:30
【總結(jié)】六對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)?管理層?市場(chǎng)部?銷(xiāo)售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶(hù)的需求新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶(hù)的需求得到最大滿(mǎn)足為出發(fā)點(diǎn)!讓渡給客戶(hù)的價(jià)值越大,渠道越長(zhǎng)久!三個(gè)概念:?客戶(hù)滿(mǎn)意是感受!?滿(mǎn)意度
2025-01-11 08:10
【總結(jié)】客戶(hù)服務(wù)技巧與客戶(hù)關(guān)系管理培訓(xùn)?客戶(hù)服務(wù)技巧培訓(xùn)與客戶(hù)管理管理培訓(xùn)講師程子展,近10年企業(yè)實(shí)踐,具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷,5年企業(yè)管理咨詢(xún)、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);曾擔(dān)任澳門(mén)豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù);任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績(jī)效管理等,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?程老師在講課的過(guò)程中,將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)
2025-01-15 11:35
【總結(jié)】大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略主講人:雷成新適用班級(jí):營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理班1教學(xué)安排第一部分大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本原理主要包括大客戶(hù)定義、大客戶(hù)資料收集與類(lèi)型分析、影響大客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的四種要素、銷(xiāo)售的四種力量的運(yùn)用、以及
2025-02-24 21:59
【總結(jié)】第十八章客戶(hù)關(guān)系管理CustomerRelationsManagement學(xué)習(xí)目的和要求:1、掌握顧客讓渡價(jià)值模型的內(nèi)涵2、掌握顧客滿(mǎn)意理論的內(nèi)涵與顧客滿(mǎn)意的研究方法3、了解顧客忠誠(chéng)的意義與忠誠(chéng)的價(jià)值4、了解客戶(hù)關(guān)系管理的含義和CRM模型的構(gòu)成5、了解CRM項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程
2025-04-08 22:35
2024-10-18 13:57
【總結(jié)】大客戶(hù)管理與開(kāi)發(fā)KeyCompetencesforKeyPerson?課程內(nèi)容?為什么要進(jìn)行大客戶(hù)管理??大客戶(hù)管理的流程?客戶(hù)分級(jí)系統(tǒng)?制定客戶(hù)計(jì)劃?客戶(hù)計(jì)劃實(shí)施觀(guān)念?不是所有的客戶(hù)都同樣重要:80:20法則?利潤(rùn)=購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)物額-購(gòu)買(mǎi)者成本-非購(gòu)買(mǎi)者成本?80%的人只帶來(lái)2
2024-11-03 19:35
【總結(jié)】GDGM客戶(hù)關(guān)系加強(qiáng)階段的客戶(hù)關(guān)系管理之三Page2項(xiàng)目八客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理【知識(shí)目標(biāo)】●了解客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理,包括服務(wù)質(zhì)量的涵義、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量不佳的表現(xiàn)和原因等;●理解客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容,包括客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理文件、客戶(hù)服務(wù)工作質(zhì)量記錄等;●熟悉客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理的要求,包括客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的檢查、控制
2025-01-12 17:53
【總結(jié)】和客戶(hù)一起做項(xiàng)目——2021蘭石咨詢(xún)項(xiàng)目方法交流目錄摘要項(xiàng)目?jī)?nèi)容團(tuán)隊(duì)建設(shè)摘要2021年在蘭石集團(tuán)開(kāi)展的項(xiàng)目主要分為流程咨詢(xún)項(xiàng)目和品質(zhì)提升項(xiàng)目?jī)刹糠?;?xiàng)目實(shí)施單位主要以重裝、鍛熱、球罐、鑄造四家公司為主;今天我們將
2024-11-03 16:20