【總結(jié)】客戶營銷與管理客戶招攬四要素:專業(yè)的知識(shí)+自信+完善的服務(wù)+聲譽(yù)放大效應(yīng)客戶營銷與管理A、專業(yè)知識(shí):展業(yè)的基礎(chǔ)??蛻魻I銷與管理B、自信:實(shí)現(xiàn)成功的路徑。客戶營銷與管理C、完善的服務(wù):實(shí)現(xiàn)成功的保障??蛻魻I銷與管理D、聲譽(yù)放大
2024-10-19 16:12
【總結(jié)】客戶異議與顧客管理客戶異議1、客戶異議是…客戶異議是您在銷售過程中的任何舉動(dòng),客戶對您的不贊同、提出質(zhì)疑或拒絕。例如,您要去拜訪客戶,客戶說沒時(shí)間;您詢問客戶需求時(shí),客戶隱藏了真正的動(dòng)機(jī);您向他解說產(chǎn)品時(shí),他帶著不以為然的表情……等,這些都稱為異議。多數(shù)新加入顧客服務(wù)行列的銷售人員們,對異議都抱著負(fù)面的看法,對太多的異議
2025-06-07 15:18
【總結(jié)】碳戰(zhàn)雇傭軍以您尊貴的品牌與名義精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率,狙擊碳戰(zhàn)收益客戶開發(fā)與管理技巧高級(jí)培訓(xùn)師:狄振鵬山西威科飼料科技公司營銷人員培訓(xùn)王牌營銷員訓(xùn)練營碳戰(zhàn)雇傭軍以您尊貴的品牌與名義精準(zhǔn)鎖定節(jié)能率,狙擊碳戰(zhàn)收益2為什么會(huì)這樣??不少營銷員疲于奔命、四處奔波
2025-01-09 02:35
【總結(jié)】第八章配送管理與客戶服務(wù)第一節(jié)配送概述?一、配送的概念?配送是在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi),根據(jù)客戶要求,對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè),并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。?配送將“配”和“送”有機(jī)的結(jié)合起來,是一種特殊的、綜合的物流活動(dòng)方式,是商流與物流相結(jié)合,包含物流若干功能要素的一種物流方式。?
2025-01-12 16:35
【總結(jié)】第二章聲現(xiàn)象第一節(jié)聲音的產(chǎn)生與傳播玉泉二中劉新平用心傾聽聲音是怎樣產(chǎn)生的?探究聲音的產(chǎn)生猜一猜:利用自己準(zhǔn)備的器材和周邊的物體,如鉛筆盒、書、紙、筆、桌子、橡皮筋等來做實(shí)驗(yàn),想辦法讓它們發(fā)聲,比比看誰的方法多?誰的方法與眾不同?探究聲音的產(chǎn)生試一試
2024-11-23 10:50
【總結(jié)】項(xiàng)目1客戶服務(wù)方法與技巧學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握客戶服務(wù)的概念掌握客戶服務(wù)的工作流程掌握與個(gè)性化客戶溝通的方法和技巧客戶服務(wù)案例?,也要給客戶最好的服務(wù)?1.場景描述?客戶來到某電信公司咨詢臺(tái),要求服務(wù)員幫助其查詢費(fèi)用賬單。?客戶:“為什么我的賬單中的‘其他費(fèi)用’一項(xiàng)特別多,而且每個(gè)月都有。請問是什么原因
2024-08-10 14:30
【總結(jié)】一、客戶細(xì)分的基本分析客戶細(xì)分與項(xiàng)目定位客戶細(xì)分的基本依據(jù)房地產(chǎn)競爭的發(fā)展路徑?土地競爭——產(chǎn)品競爭——市場競爭——客戶競爭客戶細(xì)分的基本依據(jù)客戶細(xì)分的社會(huì)學(xué)依據(jù)?人們對群體歸屬感根深蒂固的追求?不同階層生活方式的差異?標(biāo)簽作用客戶細(xì)分的基本依據(jù)客戶
2025-04-06 09:30
【總結(jié)】六對一營銷?管理層?市場部?銷售部?財(cái)務(wù)部?生產(chǎn)部?物流部一:客戶的需求新營銷的起點(diǎn)和終點(diǎn)是客戶的需求得到最大滿足為出發(fā)點(diǎn)!讓渡給客戶的價(jià)值越大,渠道越長久!三個(gè)概念:?客戶滿意是感受!?滿意度
2025-01-11 08:10
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)?客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)與客戶管理管理培訓(xùn)講師程子展,近10年企業(yè)實(shí)踐,具有6年的企業(yè)管理工作經(jīng)歷,5年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn);曾擔(dān)任澳門豆撈連鎖總部行政培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源部總監(jiān)等職務(wù);任職期間參與公司人員招聘、人員培訓(xùn)、人員考核、績效管理等,積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。?程老師在講課的過程中,將這些企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)
2025-01-15 11:35
【總結(jié)】大客戶營銷策略主講人:雷成新適用班級(jí):營銷經(jīng)理班1教學(xué)安排第一部分大客戶營銷基本原理主要包括大客戶定義、大客戶資料收集與類型分析、影響大客戶購買的四種要素、銷售的四種力量的運(yùn)用、以及
2025-02-24 21:59
【總結(jié)】第十八章客戶關(guān)系管理CustomerRelationsManagement學(xué)習(xí)目的和要求:1、掌握顧客讓渡價(jià)值模型的內(nèi)涵2、掌握顧客滿意理論的內(nèi)涵與顧客滿意的研究方法3、了解顧客忠誠的意義與忠誠的價(jià)值4、了解客戶關(guān)系管理的含義和CRM模型的構(gòu)成5、了解CRM項(xiàng)目的實(shí)施過程
2025-04-08 22:35
2024-10-18 13:57
【總結(jié)】大客戶管理與開發(fā)KeyCompetencesforKeyPerson?課程內(nèi)容?為什么要進(jìn)行大客戶管理??大客戶管理的流程?客戶分級(jí)系統(tǒng)?制定客戶計(jì)劃?客戶計(jì)劃實(shí)施觀念?不是所有的客戶都同樣重要:80:20法則?利潤=購買者購物額-購買者成本-非購買者成本?80%的人只帶來2
2024-11-03 19:35
【總結(jié)】GDGM客戶關(guān)系加強(qiáng)階段的客戶關(guān)系管理之三Page2項(xiàng)目八客戶服務(wù)質(zhì)量管理【知識(shí)目標(biāo)】●了解客戶服務(wù)質(zhì)量管理,包括服務(wù)質(zhì)量的涵義、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量不佳的表現(xiàn)和原因等;●理解客戶服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容,包括客戶服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客戶服務(wù)質(zhì)量管理文件、客戶服務(wù)工作質(zhì)量記錄等;●熟悉客戶服務(wù)質(zhì)量管理的要求,包括客戶服務(wù)質(zhì)量的檢查、控制
2025-01-12 17:53
【總結(jié)】和客戶一起做項(xiàng)目——2021蘭石咨詢項(xiàng)目方法交流目錄摘要項(xiàng)目內(nèi)容團(tuán)隊(duì)建設(shè)摘要2021年在蘭石集團(tuán)開展的項(xiàng)目主要分為流程咨詢項(xiàng)目和品質(zhì)提升項(xiàng)目兩部分;項(xiàng)目實(shí)施單位主要以重裝、鍛熱、球罐、鑄造四家公司為主;今天我們將
2024-11-03 16:20