關(guān)系營銷鎖定客戶的忠誠(編輯修改稿)
2024-11-15 11:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 行業(yè)協(xié)會。 三、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā) 有效的利用傳播工具爭取客戶 德國貓食制造商馬爾斯（ Mars） 日本豐田 —— 凌志 三、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā) 選擇目標(biāo)客戶 （ 1）客戶需求的規(guī)模 —— 經(jīng)營風(fēng)險 ? 采購規(guī)模 ? 客戶的規(guī)模與營運(yùn)情況 ? 客戶的從業(yè)年限及在行業(yè)中的地位 三、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā) 選擇目標(biāo)客戶 （ 2）客戶的信用狀況 —— 財務(wù)風(fēng)險 ? 與供應(yīng)商的合作關(guān)系 ? 客戶的財務(wù)結(jié)構(gòu)指標(biāo) ? 償債能力指標(biāo) ? 客戶的效益情況 四、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā) 進(jìn)行客戶分級管理 中等價值 高價值 次中等價值 低價值 資金回籠貢獻(xiàn)率 銷售 額貢 獻(xiàn)率 大 小 大 小 四、關(guān)系營銷如何進(jìn)行客戶開發(fā) 案例分析： 無錫路通電子 鎮(zhèn)江天安電信 四、關(guān)系營銷如何實現(xiàn)客戶滿意 不斷發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的期望 （ 1）客戶期望的變化 客戶消費(fèi)觀念 的變化 個性化 參與性 獨(dú)立性 信息靈通 客 戶 期 望 的 變 化 缺乏時間 缺乏注意力 缺乏信任度 四、關(guān)系營銷如何實現(xiàn)客戶滿意 1
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