客戶忠誠管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-06 02:32 本頁面
【文章內容簡介】 60。Nectar合作商家大概占據了英國家庭消費市場潛力的 40%，而且 Nectar也為它的加盟商家?guī)砹司薮蟮睦?，最顯著的的案例是 BP加油站，該公司加入 NECTAR之后，年銷量增長幅度超過競爭對手20%。 現在，英國有超過一半多的家庭參加了 Nectar項目，一項針對消費者的調查顯示， 62％的消費者愿意為了積分，在 Nectar合作商家身上消費了更多的金錢，還有 75％的消費者表示，至少在一家可以積分的商店消費是十分必要的。到目前為之 ,已超過70%的 NECTAR持卡人已經兌換過獎品 ,總價值超過。 美國優(yōu)諾公司（ Upromise,Inc.）優(yōu)諾公司自己不發(fā)行卡，用商家已有的積分卡或者銀行卡。優(yōu)諾公司明智之處在于，它雖然貫 “積分聯盟 ”之名，但實際上其顧客消費后得到的不是積分點，而是教育基金。在美國，教育費用異常昂貴，大學的一年學費就達到兩萬美元。因此，美國人在孩子很小的時候就開始存錢，而優(yōu)諾公司就利用消費后積分形式給用戶一個教育基金。在優(yōu)諾公司注冊了的顧客，會被給予一個特別賬戶，當這個顧客去簽約商戶消費后，簽約商戶會返還小部分金額到該顧客的賬戶里作為教育基金。這樣一來，只要顧客消費，賬戶里就會一直有錢存入。這種方式在美國大受歡迎。v 聯名卡和認同卡 聯名卡是非金融界的 盈利性 公司與銀行合作發(fā)行的信用卡，其主要目的是增加公司傳統(tǒng)的銷售業(yè)務量。 認同卡是非贏利團體與銀行合作發(fā)行的信用卡。持卡人主要為該團體成員或有共同利益的群體。這類關聯團體包括各類專業(yè)人員。持卡人用此卡消費時，發(fā)卡行從收入中提成出一個百分比給該團體作為經費。 聯名卡成為業(yè)主的 VIPv 2022年，萬科集團與中國銀行總行聯合策劃了全國聯名信用卡推廣計劃，并在北京率先得到實施。對于北京萬科三個項目的業(yè)主來說，這張卡除了具有長城信用卡的所有功能外，還因為嵌入了智能卡芯片，可作為萬科門禁系統(tǒng)的鑰匙，充當起識別萬科業(yè)主身份的智能卡。業(yè)主所持有的聯名卡可以代收物業(yè)管理費等多種生活用費，為他們減去許多日常生活中的繁瑣事務。聯名卡成為萬科業(yè)主的 VIP，在中行享有 “中銀理財 ”優(yōu)惠服務，亦可在中行與萬科指定的特約商戶享有消費打折優(yōu)惠。另外，萬科將其全球建材戰(zhàn)略供應商納入聯名卡合作范圍，邀請了包括科勒、多樂士、西門子、丹麗等知名企業(yè)共同為持卡人提供產品優(yōu)惠服務，算得上是家居生活 “一卡通”。除了北京萬科三個項目業(yè)主以外，萬客會會員以及雙方認同的客戶只要申請了此卡均在服務之列。v會員俱樂部1
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