【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 約 15元，總耗費(fèi)為270元 /戶 ? 收費(fèi)方法 – 從貸款總額中扣除手續(xù)費(fèi) – 未通過審批客戶不收費(fèi) ? 理由 – 簡(jiǎn)化收費(fèi)程序，客戶易于接受 試點(diǎn)工作的主要步驟與內(nèi)容 ? 所需時(shí)間 ? 主要工作 ? 主要成果 ? 定項(xiàng)目小組成員 – 確定試點(diǎn)項(xiàng)目小組成員 – 確定試點(diǎn)支行 – 確定項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 – 啟動(dòng)會(huì) ? 物價(jià)局和人民銀行 ? 計(jì)貨款申請(qǐng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方法 ? 業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通 ? 客戶溝通 ? 蹤、控制實(shí)施情況并修改方案 ? 定最佳推廣方案 * 如果貸款收費(fèi)項(xiàng)目有推廣可能性 – 將報(bào)批文件上交物價(jià)局和人民銀行，等待批示 – 驗(yàn)證初步方案是否合理 – 制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) – 明確征收方法 – 進(jìn)行可行性分析 – 貸款申請(qǐng)收費(fèi)方法細(xì)則 – 對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn) – 建立有效的激勵(lì)制度 – 制訂出預(yù)算收益目標(biāo) – 培訓(xùn)計(jì)劃 – 激勵(lì)制度 – 預(yù)算收益目標(biāo) – 進(jìn)行對(duì)客戶的宣傳 – 宣傳計(jì)劃 – 對(duì)實(shí)施收費(fèi)過程中財(cái)務(wù)和業(yè)績(jī)進(jìn)行跟蹤 – 收集客戶對(duì)此業(yè)務(wù)的反應(yīng) – 收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的反應(yīng) – 對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行修改完善 – 跟蹤報(bào)告 – 客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)報(bào)告 – 確定貸款收費(fèi)項(xiàng)目是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，并有推廣的可能性 – 如果可以推廣，寫出操作手冊(cè) – 寫出設(shè)計(jì)并實(shí)施一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的流程手冊(cè) – 推廣操作手冊(cè) * – 新業(yè)務(wù)及產(chǎn)品發(fā)展流程手冊(cè) 存款帳戶維護(hù)費(fèi)設(shè)計(jì)方案是一項(xiàng)在未來 23年可能實(shí)施的方案 ? 設(shè)計(jì)思想 –經(jīng)過對(duì)存款客戶的成本收益分析，發(fā)現(xiàn)小額帳戶的耗費(fèi)x的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們?yōu)?x帶來的收益。收取帳戶維護(hù)費(fèi)，可以給 x帶來較大的效益 –對(duì)帳戶收取維護(hù)費(fèi)，在國(guó)外銀行業(yè)是一個(gè)極為普遍的做法 –就目前的金融市場(chǎng)來看，收取帳戶維護(hù)費(fèi)還存在許多阻力 ? 社會(huì)習(xí)慣：客戶習(xí)慣了銀行“為人民服務(wù)”的機(jī)構(gòu)，而不是需盈利得商業(yè)性組織 ? 競(jìng)爭(zhēng)：目前還未有一家在中國(guó)的推出此項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) –這項(xiàng)方式在近期內(nèi)較難實(shí)施。但在未來 23年內(nèi)可能實(shí)施 存款帳戶維護(hù)費(fèi)的初步設(shè)計(jì)方案 *1500元為目標(biāo)前的成本收益平衡點(diǎn)， 23年后，平衡點(diǎn)會(huì)有變化 ? 收費(fèi)對(duì)象 ? 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ? 優(yōu)點(diǎn) ? 缺點(diǎn) ? 提供服務(wù) ? 方案 1 ? 對(duì)帳戶收費(fèi) – 旬均余額小于1500元 * – 每月帳戶維護(hù)費(fèi) 1元 – 簡(jiǎn)單易行 – 對(duì)余額小于1500元的客戶沒有區(qū)別，有的客戶可能是盈利戶，如每月平均柜臺(tái)交易次數(shù)小于 1 – 免費(fèi)ATM機(jī)使用 – 免費(fèi)柜臺(tái)交易 – 旬均余額小于1500元 *的帳戶 – 每月可以有一次免費(fèi)柜臺(tái)取款 – 超過一次的 柜臺(tái)取款，收費(fèi)元 /次 – 按月將費(fèi)用扣除 – 對(duì)金額小于1500元的客戶進(jìn)行區(qū)分，只對(duì)虧損客戶收費(fèi) – 對(duì)客戶的行為有指導(dǎo)性作用，鼓勵(lì)客戶少用柜臺(tái)人員的時(shí)間 – 在技術(shù)上可能難度稍大一些，但可以解決 – 免費(fèi)ATM機(jī)使用 ? 方案 2 ? 對(duì)交易收費(fèi) 初步建議 ? 推廣 ? 實(shí)施方案 ? 制定收費(fèi) ? 方案 ? 估算成本收 ? 益帳戶余額 ? 平衡點(diǎn) 若實(shí)施存帳帳戶維護(hù)費(fèi)需要進(jìn)行的主要工作 –確定項(xiàng)目小組成員 –確定項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員 –啟動(dòng)會(huì) ? 確定項(xiàng)目小組成員 ? 主要活動(dòng) ? 主要成果 –項(xiàng)目小組估算帳戶余額保本點(diǎn) –余額保本點(diǎn) –制定收費(fèi)方案 –技術(shù)保障處設(shè)計(jì)相應(yīng)的軟件程序 –制定收益目標(biāo) –收費(fèi)方案 –軟件程序 –收益目標(biāo) –開始實(shí)施 –對(duì)客戶進(jìn)行宣傳 –跟蹤收益目標(biāo)的完成情況 –宣傳材料 –如成功，則推廣方案到全行 –推廣的最佳方案 報(bào)告會(huì)議題 ? 1. 資金成本管理改善潛力 ? 2. 降本增效機(jī)會(huì)的簡(jiǎn)要回顧 ? 3. 推行各項(xiàng)舉措的障礙 ? 4. x重慶分行降本增效試點(diǎn)方案 ? 建立成本管理體系 ? 建立再就業(yè) /培訓(xùn)中心 ? 調(diào)整組織結(jié)構(gòu) ? 減少中間管理層 /精簡(jiǎn)管理支持人員 /撤并支行 ? 提高網(wǎng)點(diǎn)效率 ? a. 撤并網(wǎng)點(diǎn) ? b. 簡(jiǎn)化工作程序、調(diào)整人員按排 ? 開發(fā)新產(chǎn)品 /服務(wù) ? a. 建立客戶差別服務(wù) ? b. 開發(fā)中間業(yè)務(wù) ? 進(jìn)一步整合采購(gòu) ? 5. 下一步工作 本舉措在重慶全面推廣后的最終成果描述 ? 設(shè)計(jì)思路 – 本設(shè)計(jì)以國(guó)際銀行界的先進(jìn)采購(gòu)作法為范例，以麥肯錫供貸管理數(shù)據(jù)庫(kù)為參考標(biāo)準(zhǔn)，診斷重慶分行在采購(gòu)改革方面的潛力 – 集中采購(gòu)應(yīng)該以各種采購(gòu)物品分類為單位分批實(shí)施推廣 – 各類采購(gòu)策略的制定與實(shí)施應(yīng)從建立采購(gòu)和供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)為起點(diǎn)，以了解內(nèi)部需求和生產(chǎn)商情況 – 一個(gè)成功的采購(gòu)策略應(yīng)對(duì)采購(gòu)規(guī)格，質(zhì)量，采購(gòu)數(shù)量等內(nèi)部需求有明確標(biāo)準(zhǔn)，也要對(duì)市場(chǎng)上的生產(chǎn)商情況作充分考慮，同時(shí)還要針對(duì)不同生產(chǎn)商制定不同的談判策略 – 推廣小組應(yīng)由一個(gè)跨部門小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以有效解決法律、談判、運(yùn)輸?shù)雀鞣矫骊P(guān)鍵問題 – 各類采購(gòu)項(xiàng)目根據(jù)其使用頻率和價(jià)值而有不同程度的集中，從而要求有不同的組織結(jié)構(gòu)，管理流程和負(fù)責(zé)部門相配套 ? 預(yù)期目標(biāo) – 在 23年內(nèi)對(duì)各類主要采購(gòu)項(xiàng)目作必要的組織機(jī)構(gòu)和流程改革 – 將汽車、電腦、辦公用品等有規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目集中制定采購(gòu)策略 – 建立良好的與生產(chǎn)商的關(guān)系獲取優(yōu)質(zhì)的供貨和維修服務(wù) – 有一支專業(yè)的采購(gòu)隊(duì)伍 ? 收益影響 – 使重慶分行的年采購(gòu)項(xiàng)目在23年內(nèi)下降1020% – 大多數(shù)采購(gòu)都有優(yōu)良的服務(wù)相配套 – 所采購(gòu)的物品質(zhì)量的顯著提高 確定采購(gòu)流程合理?yè)碛姓叩哪Ｊ? 采購(gòu)流程的合理?yè)碛姓咭约安少?gòu)流程本身將根據(jù)兩個(gè)因素有所不同：通過跨部門集 中采購(gòu)創(chuàng)造的價(jià)值以及采購(gòu)物品對(duì)用戶日常營(yíng)運(yùn)的重要性 ?關(guān)鍵采購(gòu)項(xiàng)目 ?目標(biāo)：在對(duì)日常營(yíng)運(yùn)的影響最小的前提下作迅速改變 ?無(wú) ?有 ?對(duì)日常營(yíng)運(yùn) /管理的重要性和復(fù)雜性 ?銀行采購(gòu)部在不同區(qū)域有不同的作用 ?高 ?低 ?無(wú)規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目 ?目標(biāo)：以較低價(jià)格獲得最有效的流程 ?戰(zhàn)略性采購(gòu)項(xiàng)目 ?目標(biāo)：價(jià)值最大化 ?流程的合理?yè)碛姓? ?用戶 ?方式 ?由用戶主導(dǎo)并按需要由銀行采購(gòu)部予以配合 ?流程的合理?yè)碛姓? ?用戶和銀行采購(gòu)部 ?方式 ?跨職能小組 ?流程的合理?yè)碛姓? ?用戶或銀行采購(gòu)部 ?方式 ?銀行采購(gòu)部確定供應(yīng)商；用戶負(fù)責(zé)具體采購(gòu) ?跨部門集中采購(gòu)能創(chuàng)造顯著的價(jià)值 ?有規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目 ?目標(biāo)：最低價(jià)格 流程的合理?yè)碛姓? ?銀行采購(gòu)部 ?方式 ?集中采購(gòu)；用戶無(wú)其它選擇 按開支類別確定不同的合理?yè)碛姓? 典型情況下，八成開支是戰(zhàn)略性開支和有規(guī)模效益的開支項(xiàng)目 ?關(guān)鍵采購(gòu)項(xiàng)目 – 審計(jì) – 法律 – 文件資料管理及信息 /技術(shù)服務(wù) – 招聘及安排崗位 ?否 ?是 ?對(duì)用戶日常營(yíng)運(yùn) /管理的重要性和復(fù)雜性 ?高 ?低 ?無(wú)規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目 – 其它各類項(xiàng)目 – 其它承包服務(wù) ?客戶舉例 ?戰(zhàn)略性采購(gòu)項(xiàng)目 – 承包程序制作 – 電信 – 打印和促銷 – 廣告 – 主機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)服務(wù) – 房租 ?有規(guī)模效益的采購(gòu)項(xiàng)目 – 郵資– 辦公用品 – 晝夜運(yùn)送 – 業(yè)務(wù)表格 – 差旅、會(huì)議 – 臨時(shí)工 – 電腦 /軟件 /打印機(jī) – 設(shè)施 – 清潔 – 房地產(chǎn) – 維護(hù) /維修 – 家具 ?跨部門集中采購(gòu)能創(chuàng)造顯著的價(jià)