【總結(jié)】客戶服務(wù)禮儀瀚海泰苑管理處2022年5月30日培訓(xùn)的目的?體會(huì)禮儀的基本特點(diǎn)?掌握禮儀的基本要求?將正確的禮儀規(guī)范運(yùn)用在生活和工作之中禮儀的作用?內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)?外強(qiáng)企業(yè)形象?現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的附加值?增進(jìn)與他人的交往
2025-01-14 15:03
【總結(jié)】北京華北時(shí)空廣告公司客戶服務(wù)手冊(cè)客戶服務(wù)手冊(cè)北京華北時(shí)空廣告有限公司2022/12/18北京華北時(shí)空廣告公司ü勇于嘗試,重于設(shè)法回避困難ü?jié)M足客戶的利益,重于滿足客戶的要求ü用頭腦,重于用手腳ü追求推廣效果,重于追求附加利潤(rùn)公司的經(jīng)營(yíng)理念公司的經(jīng)營(yíng)理念北京華北時(shí)空廣告公司充足的資金支持組建公司最強(qiáng)有力的服務(wù)團(tuán)
2025-04-28 23:27
【總結(jié)】客戶服務(wù)與管理??目錄一、?客戶服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析二、?客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)三、?客戶服務(wù)的概念四、?客戶服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義五、?優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)服務(wù)人員的意義六、?客戶服務(wù)人員的素質(zhì)要求?七、?整合最佳形象技巧?八、?
2025-04-28 23:26
【總結(jié)】?jī)?yōu)質(zhì)客戶服務(wù)?投訴處理?溝通技巧?電話禮儀?客戶服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)一、投訴處理?顧客類型?處理方式?處理步驟?處理技巧顧客類型?稱贊者?滿意的客人?投訴者?無(wú)聲抗議者處理方式?投訴型客戶用以退為進(jìn)去平息投訴者不滿的情緒,是對(duì)付抱怨及憤怒客人的有效方法
2025-05-06 00:33
【總結(jié)】培育客戶服務(wù)專長(zhǎng)BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓(xùn):客戶服務(wù)培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)?–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要?–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)–市場(chǎng)營(yíng)銷與廣告–市場(chǎng)種類–市場(chǎng)營(yíng)銷基
2025-04-29 00:02
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧?董立明董立明EMAIL:一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作,因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣出去,要去了解、挖掘客戶的需求,最終促成客戶的購(gòu)買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟,市場(chǎng)機(jī)制的日益完善,產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富,市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前,服務(wù)工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn),具體來(lái)講
2025-05-12 07:46
【總結(jié)】第一章客戶服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶服務(wù)基礎(chǔ)v客戶服務(wù)的內(nèi)容v客戶服務(wù)的核心與準(zhǔn)則客戶服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶服務(wù)v客戶服務(wù)的特點(diǎn)v客戶和客戶服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶服務(wù)v:是指為一定的對(duì)象工作。經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù),非經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為無(wú)償性服務(wù)。v(1)客戶服務(wù)演變的三個(gè)階段:
2025-04-28 23:23
【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項(xiàng)與人打交道的工作,因?yàn)樵摴ぷ饕旬a(chǎn)品賣出去,要去了解、挖掘客戶的需求,最終促成客戶的購(gòu)買。但是隨著人們消費(fèi)心理的日益成熟,市場(chǎng)機(jī)制的日益完善,產(chǎn)品市場(chǎng)的日益豐富,市場(chǎng)的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前,服務(wù)工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn),具體來(lái)講有:1.同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加
2025-01-17 10:23
【總結(jié)】L/O/G/O金牌客戶服務(wù)主講:楊海燕諑程目錄客戶至上的服務(wù)意識(shí)優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)金牌客戶服務(wù)一、客戶至上的服務(wù)意識(shí)【導(dǎo)言】當(dāng)前市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,越來(lái)越殘酷,國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)都非常關(guān)注戓略問(wèn)題、成本問(wèn)題、技術(shù)問(wèn)題、人才問(wèn)題,而往往忽略了客戶服務(wù)這個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期生存的命脈。事實(shí)上,客戶才是企業(yè)真正的老板,如果企
2025-01-25 17:31
【總結(jié)】第一講服務(wù)意識(shí)為什么要有服務(wù)意識(shí)顧客是怎樣失去的顧客要什么顧客服務(wù)的等級(jí)1-為什么要有服務(wù)顧客的意識(shí)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的……最符合自己想法的產(chǎn)品最適合自己的產(chǎn)品自己最喜歡的產(chǎn)品鑰匙、鎖、鐘表、洗
2024-12-08 04:44
【總結(jié)】 酒店服務(wù)與服務(wù)意識(shí)旅游烹飪學(xué)院 孫靜中國(guó)飯店業(yè)的發(fā)展v(一)起步階段:78-88年v(二)起伏階段:89年下半年-91年上半年v(三)起飛階段:91年下半年-96年上半年v(四)下滑階段:96年下半年-99年上半年v(五)復(fù)蘇階段:99年下半年-至今2022年中國(guó)星級(jí)飯店情況v星級(jí)飯店總數(shù)11828家 客房出租率% v
2025-05-12 08:45
【總結(jié)】酒店服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)
2024-12-08 06:04
【總結(jié)】服務(wù)技巧訓(xùn)練課程2022年5月31日優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程新世界物管公司盧皓服務(wù)技巧訓(xùn)練課程2022年5月31日課程目標(biāo)■理解何謂“客戶服務(wù)”,樹(shù)立服務(wù)意識(shí)■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)!服務(wù)!服務(wù)!每當(dāng)打開(kāi)報(bào)紙、電視或收聽(tīng)廣播時(shí),都會(huì)發(fā)現(xiàn)一種信
2025-05-03 07:37
【總結(jié)】魏友Page2目錄?點(diǎn)燃思考1高品質(zhì)客戶服務(wù)的意義2高品質(zhì)客戶服務(wù)的技巧3國(guó)壽1+N附加值服務(wù)4Page3點(diǎn)燃思考(1/2)?什么是服務(wù)?為誰(shuí)服務(wù)?如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)Page4點(diǎn)燃思考(2/2)關(guān)注客戶感受?尋找客戶的需求
2025-05-07 12:08
【總結(jié)】客戶維護(hù)與服務(wù)客戶維護(hù)與服務(wù)郭柯郭柯2022年年8月月18日日客戶服務(wù)與維護(hù)的具體內(nèi)容客戶服務(wù)與維護(hù)的具體內(nèi)容n渠道和大客戶的區(qū)別;渠道和大客戶的區(qū)別;n如何制定營(yíng)銷計(jì)劃:如何制定營(yíng)銷計(jì)劃:產(chǎn)品特性(尋找賣點(diǎn));產(chǎn)品特性(尋找賣點(diǎn));目標(biāo)客戶(如何確定);目標(biāo)客戶(如何確定);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(產(chǎn)品分析);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(產(chǎn)品分析);市場(chǎng)價(jià)值;市場(chǎng)價(jià)值;
2025-04-29 01:00