客戶服務(wù)ppt課件(2)-資料下載頁

【總結(jié)】第二章客戶服務(wù)本章目標(biāo)?定義客戶服務(wù)??說明客戶服務(wù)的核心作用??如何進(jìn)行交易中的成本收益權(quán)衡??解釋如何進(jìn)行客戶服務(wù)審計??識別改善客戶服務(wù)績效的機會?客戶服務(wù)的定義§一種活動或職能§實際績效指標(biāo)§整個企業(yè)理念的一部分當(dāng)代客戶服務(wù)觀點

2025-04-28 23:23

客戶服務(wù)專長ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】培育客戶服務(wù)專長BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內(nèi)部培訓(xùn)：客戶服務(wù)培訓(xùn)日程?客戶服務(wù)–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務(wù)？–為什么客戶服務(wù)至關(guān)重要？–客戶服務(wù)工作職責(zé)–客戶服務(wù)工作內(nèi)容–合格的客戶服務(wù)人員?市場營銷基礎(chǔ)知識–市場營銷與廣告–市場種類–市場營銷基

2025-04-29 00:02

優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】三茅活動平臺HR的借力成長通道:1香港銀行學(xué)會客戶經(jīng)理培訓(xùn)班三茅活動平臺HR的借力成長通道:2第五章：優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概念2.提高服務(wù)水平五步曲3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一面—滿足感4.品質(zhì)管理圈三茅活動平臺HR的借力成長通道:3“全面優(yōu)質(zhì)管理

2025-01-09 12:02

客戶服務(wù)技巧ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶服務(wù)技巧?董立明董立明EMAIL:一、客戶服務(wù)技巧?服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前，服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體來講

2025-05-12 07:46

客戶服務(wù)概述ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第一章客戶服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶服務(wù)基礎(chǔ)v客戶服務(wù)的內(nèi)容v客戶服務(wù)的核心與準(zhǔn)則客戶服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶服務(wù)v客戶服務(wù)的特點v客戶和客戶服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶服務(wù)v：是指為一定的對象工作。經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù)，非經(jīng)濟(jì)組織提供的服務(wù)為無償性服務(wù)。v（1）客戶服務(wù)演變的三個階段：

2025-04-28 23:23

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)課件-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識到良好的團(tuán)隊合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大

2025-01-25 17:48

優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)馬自達(dá)汽車銷售公司-資料下載頁

【總結(jié)】一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司超越期望優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)現(xiàn)場管理室20xx年5月一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司學(xué)習(xí)方法?我聽過，我忘了?我做過，我會了?我記過，有印象一汽馬自達(dá)汽車銷售有限公司前言

2025-05-21 11:56

[精選]ol優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)(ppt44)-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識到良好的團(tuán)隊合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大

2025-03-10 21:28

制定企業(yè)客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)(1)-資料下載頁

【總結(jié)】任務(wù)一制定企業(yè)客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)?學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過本章的學(xué)習(xí)，認(rèn)識企業(yè)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對開展客戶服務(wù)工作的重要性，掌握企業(yè)制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包括的內(nèi)容、制定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的過程及操作技巧。?5.1確定優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重要性?5.1.1為企業(yè)和企業(yè)員工明確了目標(biāo)?5.1.2向企業(yè)員工傳達(dá)了期望

2025-05-12 13:37

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)ppt41頁-資料下載頁

【總結(jié)】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧■認(rèn)識到良好的團(tuán)隊合作是達(dá)到優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的前提服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大

2025-01-25 17:48

現(xiàn)代酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】現(xiàn)代酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)主講人：服務(wù)的定義?為了集體（或別人）的利益或為某種事業(yè)而工作，它不是以實物形式而以提供活動或勞動的形式，滿足他人的某種特殊需要。Service?S-Smile（

2025-05-01 12:08

認(rèn)識客戶服務(wù)一ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)技巧訓(xùn)練課程2022年5月31日優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)課程新世界物管公司盧皓服務(wù)技巧訓(xùn)練課程2022年5月31日課程目標(biāo)■理解何謂“客戶服務(wù)”，樹立服務(wù)意識■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信

2025-05-03 07:37

高品質(zhì)客戶服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】魏友Page2目錄?點燃思考1高品質(zhì)客戶服務(wù)的意義2高品質(zhì)客戶服務(wù)的技巧3國壽1+N附加值服務(wù)4Page3點燃思考（1/2）?什么是服務(wù)?為誰服務(wù)?如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)Page4點燃思考（2/2）關(guān)注客戶感受?尋找客戶的需求

2025-05-07 12:08

客戶維護(hù)與服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】客戶維護(hù)與服務(wù)客戶維護(hù)與服務(wù)郭柯郭柯2022年年8月月18日日客戶服務(wù)與維護(hù)的具體內(nèi)容客戶服務(wù)與維護(hù)的具體內(nèi)容n渠道和大客戶的區(qū)別；渠道和大客戶的區(qū)別；n如何制定營銷計劃：如何制定營銷計劃：產(chǎn)品特性（尋找賣點）；產(chǎn)品特性（尋找賣點）；目標(biāo)客戶（如何確定）；目標(biāo)客戶（如何確定）；競爭對手（產(chǎn)品分析）；競爭對手（產(chǎn)品分析）；市場價值；市場價值；

2025-04-29 01:00

客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】1如何進(jìn)行團(tuán)隊內(nèi)部及團(tuán)隊與客戶之間的交流Gettingagoodstart好的開始是成功的一半（3）—McKinsey公司顧問客戶服務(wù)培訓(xùn)手冊保密23（一）1）作為客戶

2025-01-11 17:05

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