客戶服務(wù)技巧上ppt課件-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧（上）客戶服務(wù)理念?重點服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)什么是金牌客戶服務(wù)如何有效應(yīng)對客戶服務(wù)工作挑戰(zhàn)服務(wù)工作面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作面臨挑戰(zhàn)客戶服務(wù)工作的各種挑戰(zhàn)性近5年來，企業(yè)越來越重視客戶的服務(wù)。5年前，企業(yè)提高核心競爭力的做法可能是：注重產(chǎn)品的售后服

2025-04-29 00:26

建立客戶差別服務(wù)ppt課件-資料下載頁

【摘要】報告會議題?1.資金成本管理改善潛力?2.降本增效機會的簡要回顧?3.推行各項舉措的障礙?4.x重慶分行降本增效試點方案?建立成本管理體系?建立再就業(yè)/培訓(xùn)中心?調(diào)整組織結(jié)構(gòu)-?減少中間管理層/精簡管理支持人員/撤并支行?提高網(wǎng)點效率?

2024-11-03 21:06

客戶服務(wù)管理2ppt課件-資料下載頁

【摘要】1客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評價?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2引導(dǎo)案例：飯店的服務(wù)管理?某飯店是一家接待商務(wù)客人的飯店，最近一些老客戶反映，飯店客房里的茶葉缸由于新改裝的茶葉袋比較大，茶葉缸的蓋子蓋不住?？头坎拷?jīng)理在查房時也發(fā)現(xiàn)了這個問題，并通報了采購部經(jīng)理。但是過了三個月，這個問題仍

2025-04-13 22:56

客戶服務(wù)管理培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁

【摘要】2022/4/14Copyright?byylimao1客戶管理培訓(xùn)?客戶管理課程咨詢熱線：187902601362022/4/14Copyright?byylimao2第六講客戶服務(wù)管理?客戶服務(wù)的內(nèi)涵?客戶服務(wù)的內(nèi)容?客戶服務(wù)質(zhì)量的評價?客戶服務(wù)質(zhì)量的改善2022

2025-04-13 22:56

客戶服務(wù)概述ppt課件(2)-資料下載頁

【摘要】第一章客戶服務(wù)概述本章主要內(nèi)容v客戶服務(wù)基礎(chǔ)v客戶服務(wù)的內(nèi)容v客戶服務(wù)的核心與準(zhǔn)則客戶服務(wù)基礎(chǔ)v服務(wù)與客戶服務(wù)v客戶服務(wù)的特點v客戶和客戶服務(wù)的重要性服務(wù)與客戶服務(wù)v：是指為一定的對象工作。經(jīng)濟組織提供的服務(wù)為有償性服務(wù)，非經(jīng)濟組織提供的服務(wù)為無償性服務(wù)。v（1）客戶服務(wù)演變的三個階段：

2025-04-29 01:01

[精選]【培訓(xùn)課件】優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】課程目標(biāo)■理解何謂“客戶滿意百分百”■學(xué)習(xí)成功的客戶服務(wù)中所必備的技巧服務(wù)！服務(wù)！服務(wù)！每當(dāng)打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信息：請在這里消費，因為這里的客戶服務(wù)盡善盡美。企業(yè)無論大小，產(chǎn)品或服務(wù)無論簡單或復(fù)雜，客戶服務(wù)都已經(jīng)成為企業(yè)參與競爭的法寶。客戶關(guān)系潛在價值能力的測定109876

2025-01-18 20:28

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)課件-資料下載頁

【摘要】1優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧劉長雄主講上海企航科技咨詢有限公司2課程收益?了解客戶服務(wù)的重要性，提高服務(wù)人員的個人素質(zhì)；?掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng)?以適當(dāng)?shù)膬x容，用語和態(tài)度來對待顧客。?掌握如何更了解顧客的需求和期待,和顧客有效的互動,提升顧客滿意度?掌握處理客

2025-01-25 17:36

[精選]優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)ppt84頁)-資料下載頁

【摘要】卓越客戶朋務(wù)不溝通技巧培訓(xùn)大綱1.培養(yǎng)積枀主勱的朋務(wù)意訶2.樹立與業(yè)的朋務(wù)形象3.客戶朋務(wù)流程以及客戶體驗管理4.不客戶高敁溝通的技巧5.電話溝通技巧呾禮仦6.有敁處理客戶投評的技巧2客戶朋務(wù)——企業(yè)利潤的創(chuàng)造者精明的企業(yè)管理者都意訶到了是優(yōu)質(zhì)朋務(wù)的保證說朋客戶第一次

2025-01-18 19:03

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及投訴處理技巧中山培訓(xùn)-資料下載頁

【摘要】《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)及投訴處理技巧》主講人：何春濃聆聽熱線：83901333-228培訓(xùn)題綱投訴分類、投訴處理宗旨、原則宣貫客訴處理技巧及案例分析客戶滿意服務(wù)的過程網(wǎng)上投訴回復(fù)技巧及案例分析一類投訴：與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的投訴二類投訴：由于地產(chǎn)公司房屋質(zhì)量、物業(yè)配套設(shè)施等原因?qū)е碌耐对V三類投訴：外部環(huán)境、

2025-01-11 20:18

【培訓(xùn)課件】客戶服務(wù)技巧-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)技巧一、服務(wù)工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務(wù)工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產(chǎn)品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產(chǎn)品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。?目前，服務(wù)工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體來講有：1．同行業(yè)競爭加劇?近5年

2025-01-15 21:45

客戶服務(wù)新理念lppt課件-資料下載頁

【摘要】彭龍先生彭龍先生2022年年03月月24日日··北京北京主辦單位：北京萊德潤德企業(yè)管理有限公司主辦單位：北京萊德潤德企業(yè)管理有限公司電話：電話：010-83118238傳真：傳真：010-83127568講師博客：講師博客：客戶溝通與服務(wù)素質(zhì)客戶溝通與服務(wù)素

2025-04-29 00:31

大客戶服務(wù)體系ppt課件-資料下載頁

【摘要】大客戶服務(wù)體系如何服務(wù)大客戶什么是大客戶?不是所有的客戶都是你的目標(biāo)客戶?客戶的滿意度很多都是產(chǎn)品之外?目標(biāo)客戶的標(biāo)準(zhǔn)：把你身邊最好的3—5個客戶的共同點列出來，這就是你的大客戶標(biāo)準(zhǔn)。?找不對客戶一切努力都沒有意義?愛一個就不容易了就別太博愛了

2025-04-28 23:38

客戶服務(wù)體系建設(shè)ppt課件-資料下載頁

【摘要】客戶服務(wù)體系建設(shè)高級商務(wù)策劃師/汽摩4S職業(yè)培訓(xùn)師高悅翔（QQ：389397192）2022年8月19日武漢市鄱陽街“景明大樓”現(xiàn)在的“民主大樓”一幢被關(guān)注80年的大樓：1917年-1997年被人關(guān)注：80年間一直有人為一棟大樓的安危操心，操心的竟然

2025-09-11 18:28

注冊客戶服務(wù)經(jīng)理ppt課件-資料下載頁

【摘要】CERTIFIEDMANAGEROFCUSTOMERSERVICE注冊客戶服務(wù)經(jīng)理(CMCS)認證資格考試介紹－－美國認證協(xié)會(ACI)－－美國服務(wù)質(zhì)量學(xué)院(SQI)－－北京東方碩博經(jīng)濟文化交流有限公司資料來源:2022年10月,ACI國際職業(yè)資格證書項目推介會召開美國服務(wù)質(zhì)量學(xué)院院長、“客

2025-05-12 12:23

客戶服務(wù)部報告ppt課件-資料下載頁

【摘要】1客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部2022年年12月月1日日11月客戶服務(wù)工作報告-2-第一部分：11月份服務(wù)工作完成情況第二部分：11月份越級投訴分析目錄第三部分：存在的問題及近期工作安排3一、客戶服務(wù)重點管控指標(biāo)月度完成情況11月份，移動電話中高端拍照客戶保有率為%（11月達標(biāo)值78%)；寬帶接入終端客戶月均

2025-04-29 00:02

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)ppt課件(留存版)

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)ppt課件-文庫吧

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優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)ppt課件(已修改)