客戶服務ppt課件(2)-資料下載頁

【總結】第二章客戶服務本章目標?定義客戶服務??說明客戶服務的核心作用??如何進行交易中的成本收益權衡??解釋如何進行客戶服務審計??識別改善客戶服務績效的機會?客戶服務的定義§一種活動或職能§實際績效指標§整個企業(yè)理念的一部分當代客戶服務觀點

2025-04-28 23:23

客戶服務專長ppt課件-資料下載頁

【總結】培育客戶服務專長BuildingAccountServiceExpertise精信廣告內部培訓：客戶服務培訓日程?客戶服務–什么是專業(yè)廣告公司的客戶服務？–為什么客戶服務至關重要？–客戶服務工作職責–客戶服務工作內容–合格的客戶服務人員?市場營銷基礎知識–市場營銷與廣告–市場種類–市場營銷基

2025-04-29 00:02

客戶服務技巧ppt課件-資料下載頁

【總結】客戶服務技巧?董立明董立明EMAIL:一、客戶服務技巧?服務工作所面臨的挑戰(zhàn)?服務工作是一項與人打交道的工作，因為該工作要把產品賣出去，要去了解、挖掘客戶的需求，最終促成客戶的購買。但是隨著人們消費心理的日益成熟，市場機制的日益完善，產品市場的日益豐富，市場的天平已經(jīng)由賣方向買方傾斜。目前，服務工作面臨著越來越多的挑戰(zhàn)，具體來講

2025-05-12 07:46

客戶服務概述ppt課件-資料下載頁

【總結】第一章客戶服務概述本章主要內容v客戶服務基礎v客戶服務的內容v客戶服務的核心與準則客戶服務基礎v服務與客戶服務v客戶服務的特點v客戶和客戶服務的重要性服務與客戶服務v：是指為一定的對象工作。經(jīng)濟組織提供的服務為有償性服務，非經(jīng)濟組織提供的服務為無償性服務。v（1）客戶服務演變的三個階段：

2025-04-28 23:23

服務品質管理通俗ppt課件-資料下載頁

【總結】服務品質管理二OO六年四月主講人：楊文濤v品質的概念v服務的質量特性v重視預防性管理v加強對服務過程的控制v持續(xù)改進服務質量通俗說：預見客戶需求，做處理預案，提供優(yōu)質服務，做好記錄，事后改進。服務品質管理品質的概念一組固有特性滿足要求的程度。服務完成后，

2025-01-09 09:42

餐飲服務品質管理ppt課件-資料下載頁

【總結】培訓之餐飲服務質量管理餐飲服務質量管理培訓之餐飲服務質量管理一、餐飲服務質量管理的意義?什么是服務質量？服務質量就是指服務能滿足服務需求的特性的總和。服務：由餐飲企業(yè)為顧客提供的有形或無形的產品。服務需求：被服務者即顧客的需求。培訓之餐飲服務質量管理?提高服務質量的意義

2024-10-17 00:44

期高品質落地的10個舉措-資料下載頁

【總結】匯報人：劉凌云2022年12月9日10點舉措目錄前期審圖可視化交底工序打樣驗收關鍵工序大面積施工簽收工序報驗單材料驗收圖表控制質量、進度、安全文明施工招標技術要求控制現(xiàn)場看管系統(tǒng)例會

2025-05-01 00:46

[精選]如何建立高品質的理賠服務-資料下載頁

【總結】高品質的理賠服務資料來源：Crisp（課里播）企業(yè)培訓課程《優(yōu)質顧客服務管理》Crisp（課里播）企業(yè)培訓課程是美國crisp公司專業(yè)培訓顧問師開發(fā)的專業(yè)培訓課程。優(yōu)質服務學習方案是培訓課程的一個系列?！秲?yōu)質顧客服務管理》是其中一門課程，還包括《優(yōu)質服務》、《如何平息顧客的不滿》、《衡量顧客滿意度》三門課程。內

2025-02-08 12:19

御園高品質住宅研討會報告ppt42-品質管理-資料下載頁

【總結】--1高品質住宅研討會材料--2豪宅設計要點一、豪宅特征?豪宅是指一個社會的少數(shù)富裕階層通過市場方式擁有稀缺的優(yōu)質資源的一種居住狀態(tài)。作為豪宅，必須具備以下幾個要素：地段稀缺性、不可復制性、舒適性及豪華性。?寬敞、舒適、安全、私密度極高。--3豪宅設計要點?龐大的面積并

2025-05-24 14:04

認識客戶服務一ppt課件-資料下載頁

【總結】服務技巧訓練課程2022年5月31日優(yōu)質客戶服務課程新世界物管公司盧皓服務技巧訓練課程2022年5月31日課程目標■理解何謂“客戶服務”，樹立服務意識■學習成功的客戶服務中所必備的技巧服務！服務！服務！每當打開報紙、電視或收聽廣播時，都會發(fā)現(xiàn)一種信

2025-05-03 07:37

客戶維護與服務ppt課件-資料下載頁

【總結】客戶維護與服務客戶維護與服務郭柯郭柯2022年年8月月18日日客戶服務與維護的具體內容客戶服務與維護的具體內容n渠道和大客戶的區(qū)別；渠道和大客戶的區(qū)別；n如何制定營銷計劃：如何制定營銷計劃：產品特性（尋找賣點）；產品特性（尋找賣點）；目標客戶（如何確定）；目標客戶（如何確定）；競爭對手（產品分析）；競爭對手（產品分析）；市場價值；市場價值；

2025-04-29 01:00

客戶服務培訓手冊ppt課件-資料下載頁

【總結】1如何進行團隊內部及團隊與客戶之間的交流Gettingagoodstart好的開始是成功的一半（3）—McKinsey公司顧問客戶服務培訓手冊保密23（一）1）作為客戶

2025-01-11 17:05

全面客戶服務管理ppt課件-資料下載頁

【總結】全面客戶服務管理花旗銀行——優(yōu)質服務案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年，共有員工88500人，是美國最大的銀行，它的總部設于紐約，其營業(yè)網(wǎng)遍布世界89個國家?；ㄆ煦y行的營業(yè)部門主要有個人金融部門與投資、法人部門兩大類。個人金融部門又分為4個部分。每一個部門都有專門負責服務的主管，每個分公司內也設有專門擔任服務工作的人員。

2025-01-09 12:08

金牌客戶服務技巧ppt課件-資料下載頁

【總結】第1講金牌服務的理念服務工作所面臨的挑戰(zhàn):你每天都要不停地接待你的客戶，隨時和你的競爭對手去進行抗衡。只有那些能給客戶提供“金牌”客戶服務的商家，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。金牌客戶服務那么“金牌”客戶服務主要表現(xiàn)在哪些方面呢？第2講金牌服務的員工服務代表的職業(yè)化塑造服務代表的

2025-01-15 15:03

客戶服務培訓課程ppt課件-資料下載頁

【總結】相關資料或客戶服務培訓課程管理顧問：錢自勝相關資料或錢自勝先生簡介?錢自勝先生曾經(jīng)在幾個著名跨國企業(yè)擔任中高級管理者，從1999年起，一直從事醫(yī)藥企業(yè)管理顧問工作，為幾十家醫(yī)藥企業(yè)做管理顧問，均獲得了不同程度的成功。錢自勝先生特別擅長營銷戰(zhàn)略的制定與實施，在銷售隊伍組織管理和實戰(zhàn)培訓方面也有獨到的專長。?歡

2025-01-11 17:17

高品質客戶服務ppt課件-wenkub

高品質客戶服務ppt課件(已修改)

高品質客戶服務ppt課件(編輯修改稿)

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