【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)班人員負(fù)責(zé)充電電池的充電工作，按工作時(shí)間8小時(shí)更換充電池一次。⑥、對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉對(duì)講機(jī)電源開(kāi)關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。（2）、對(duì)話要求①、呼叫方先報(bào)自己區(qū)域，并講“收到請(qǐng)回話”。②、接收方回答“收到”，呼叫方簡(jiǎn)明而要發(fā)地表述呼叫內(nèi)容，接收方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。③、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁 對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情，不得發(fā)出噪音影響住戶(hù)正常休息。④、不得無(wú)故不接聽(tīng)對(duì)講機(jī)，由此影響工作。手電筒使用管理（1）、遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，管理責(zé)任到人，損壞者按價(jià)賠償。（2）、手電筒發(fā)放到夜班各崗位，各崗位負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)用電筒進(jìn)行保管。（3）、充電由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)，晚間上班必須使用。（4）、發(fā)放的手電筒只準(zhǔn)用于工作，其它時(shí)間一律不準(zhǔn)使用。消防設(shè)施、器材維護(hù)管理（1）、領(lǐng)班負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)滅火器、消防栓、消防扳手的日常管理，定期組織檢驗(yàn)維修，確保消防設(shè)施和器材完好有效。（2）、區(qū)域的當(dāng)班人員負(fù)責(zé)看護(hù)、檢查本區(qū)域內(nèi)的消防器材設(shè)施。（3）、區(qū)域當(dāng)班人員每天對(duì)消防器材和設(shè)施進(jìn)行檢查，對(duì)檢查的情況進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并上報(bào)。（4）、領(lǐng)班負(fù)責(zé)對(duì)消防器材、設(shè)施建立檔案資料。注明配置類(lèi)型、數(shù)量、設(shè)置位置、檢查維修單位（人員）更換藥劑的時(shí)間等有關(guān)情況。（5）、消防設(shè)施產(chǎn)品質(zhì)量必須符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，禁止使用未經(jīng)依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定確定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格的消防產(chǎn)品。（6）、使用完好到期的滅火器材應(yīng)及時(shí)充裝和換藥，消防栓等設(shè)施按規(guī)定周期計(jì)劃排水，發(fā)問(wèn)題及時(shí)解決，以保證其完好有效。（7）、主管每月對(duì)消防器材、設(shè)施進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)檢查的情況進(jìn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理匯報(bào)。消防、監(jiān)控室管理（1）、值班人員應(yīng)嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。（2）、建立設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，保持設(shè)施設(shè)備清潔，定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。（3）、通信設(shè)施時(shí)刻處于應(yīng)急備用狀態(tài)，嚴(yán)禁用電話聊天、用對(duì)講機(jī)開(kāi)玩笑。（4）、值班人員收到任何報(bào)警信號(hào)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，發(fā)生火災(zāi)即按滅火預(yù)案進(jìn)行處理。（5）、消防、監(jiān)控中心保持24小時(shí)不間斷值班，嚴(yán)禁值班人員脫崗、睡崗。（6）、嚴(yán)禁值班人員酗酒后上崗。（7）、做好值班記錄和交接班工作。（8）、值班人員應(yīng)制止閑雜人員進(jìn)入中心機(jī)房，嚴(yán)禁非值班人員操作設(shè)備。（9）、監(jiān)控設(shè)施發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)通知區(qū)域巡邏人員到現(xiàn)場(chǎng)處理，并做好情況記錄。第五節(jié) 秩序維護(hù)與消防培訓(xùn)一、對(duì)新錄用的秩序維護(hù)員，在上崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹企業(yè)內(nèi)部的管理制度：?jiǎn)T工守則，工作紀(jì)律，企業(yè)文化，行政、人事管理制度等保安處各項(xiàng)規(guī)章制度。消防安全基本知識(shí)。防火、防盜、防事故基本技能和知識(shí)?；镜年?duì)列訓(xùn)練。物業(yè)轄區(qū)的基本概況等。二、崗位培訓(xùn)對(duì)在崗的秩序維護(hù)人員進(jìn)行常規(guī)培訓(xùn)，以便保持、提高其所需掌握的基本知識(shí)、技能和方法，培訓(xùn)內(nèi)容包括：不定期學(xué)習(xí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。定期常規(guī)訓(xùn)練：隊(duì)列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練。及時(shí)學(xué)習(xí)公司文件及有關(guān)精神文明內(nèi)容。三、消防安全教育專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。新員工由主管負(fù)責(zé)進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，通過(guò)消防宣傳教育培訓(xùn)，要求基本達(dá)到“三會(huì)”：匯報(bào)警、會(huì)組織疏散、會(huì)使用消防器材撲救初期火災(zāi)。每年組織不少于兩次對(duì)秩序維護(hù)人員進(jìn)行消防業(yè)務(wù)培訓(xùn)。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，宣傳火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施。每個(gè)季度組織一次消防仿真模擬演習(xí)。五、培訓(xùn)要求和考核不得無(wú)故缺席培訓(xùn)；無(wú)特殊情況，中途不得離開(kāi)。熟悉撥打火警電話“119”的程序，能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火，懂得燃?xì)庑孤兜奶幚矸椒?，熟知小區(qū)（大廈）消防設(shè)施的位置。會(huì)打報(bào)警電話，使用消防對(duì)講機(jī)，用報(bào)警按鈕報(bào)警。能正確使用干粉滅火器。會(huì)開(kāi)閥門(mén)，能快速正確地按上水槍接合器，攜水帶不越線，在一分鐘內(nèi)完成，懂注意事項(xiàng)。掌握舒疏散、救援、警戒要領(lǐng)。懂車(chē)輛指揮，手臂動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、兩手有節(jié)奏、姿勢(shì)正確、會(huì)識(shí)轉(zhuǎn)向燈。每季度由秩序管理部組織進(jìn)行一次全面考核，并填寫(xiě)考核表。根據(jù)考核成績(jī)予以獎(jiǎng)懲，實(shí)行優(yōu)勝劣汰制。第六節(jié) 防火檢查與隱患整改一、防火巡查、檢查領(lǐng)班每日對(duì)防火部位巡查一次。各區(qū)域巡邏員每2小時(shí)巡查一遍管轄區(qū)域。主管每月進(jìn)行一次防火檢查。公司消防小組不定期組織防火檢查。巡邏人員每天在責(zé)任區(qū)中巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)有消防安全隱患應(yīng)及時(shí)告知領(lǐng)班。各級(jí)檢查應(yīng)認(rèn)真做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不安全因素落實(shí)整改措施，發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，應(yīng)立即采取防范措施。巡查人員應(yīng)及時(shí)糾正違章行為，妥善處置火災(zāi)危險(xiǎn)，無(wú)法當(dāng)場(chǎng)處置的應(yīng)立即報(bào)告。發(fā)現(xiàn)起火點(diǎn)應(yīng)立即報(bào)警并及時(shí)撲救。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不能當(dāng)場(chǎng)處理的，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并做好交接班工作。二、火災(zāi)隱患整改主管、領(lǐng)班、巡邏人員在日常管理中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)整改的火災(zāi)隱患，秩序管理部應(yīng)當(dāng)及時(shí)下發(fā)《限期整改通知書(shū)》，由業(yè)主（住戶(hù)）簽收并交公司檔案室存檔。在火災(zāi)隱患未消除之前，秩序管理部負(fù)責(zé)落實(shí)防范措施，保障消防安全。不能確保安全，隨時(shí)可能引發(fā)火災(zāi)的或者一旦發(fā)生火災(zāi)將嚴(yán)重危機(jī)人身安全的，應(yīng)當(dāng)責(zé)令業(yè)主（住戶(hù)）立即整改。對(duì)物業(yè)公司不能自身解決的重大火災(zāi)隱患，物業(yè)公司負(fù)責(zé)提出解決方案并及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)、當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報(bào)告。存在的隱患和整改情況秩序管理部落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)記錄并交檔案室存檔備查。第七節(jié) 例會(huì)制度一、會(huì)議包括部門(mén)例會(huì)、領(lǐng)班例會(huì)。二、部門(mén)例會(huì)為主管和領(lǐng)班會(huì)議，每周一次；班例會(huì)由領(lǐng)班組織本班人員召開(kāi)，每天交接班各一次。三、部門(mén)例會(huì)主要議題：簡(jiǎn)要總結(jié)上周工作，安排下周工作，學(xué)習(xí)文件精神，傳達(dá)相關(guān)信息，反饋員工意見(jiàn)，提醒注意事項(xiàng)。四、班理會(huì)主要議題：重點(diǎn)為傳達(dá)相關(guān)信息，總結(jié)上一個(gè)班次遺留問(wèn)題和重大事項(xiàng)，做好本班工作安排。五、參加部門(mén)會(huì)議人員必須在記錄本上簽到，嚴(yán)明會(huì)風(fēng)，保持會(huì)場(chǎng)肅靜，不準(zhǔn)交頭接耳、遲到，禁止在會(huì)議室內(nèi)吸煙。六、參加會(huì)議應(yīng)有會(huì)議記錄，與會(huì)人員應(yīng)做好要點(diǎn)記錄，及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神，按期完成會(huì)議做出的工作安排。七、在例會(huì)上討論問(wèn)題時(shí)，不準(zhǔn)大聲喧嘩，要有順序地發(fā)表講話。會(huì)議結(jié)束后，各人應(yīng)將自己所坐的椅子擺放整齊，由主管安排人員對(duì)會(huì)議室進(jìn)行打掃。第八節(jié) 衛(wèi)生管理規(guī)定一、各值班崗?fù)け仨毐３值孛鏌o(wú)垃圾、煙頭等雜物。二、掃帚、拖把等工具整齊有序擺放，垃圾簍當(dāng)天清倒。三、洗手間水池內(nèi)不允許倒入茶葉、煙頭和剩余飯菜等雜物，衛(wèi)生間不準(zhǔn)仍、丟各類(lèi)雜物。四、辦公室、宿舍要保持潔凈，物品擺放要整齊。第九節(jié) 日?？己藰?biāo)準(zhǔn)制度內(nèi)容處罰細(xì)則一次二次三次保安員值班著裝不整齊，不按規(guī)定佩戴工作證書(shū)面警告扣2分停職一天保安員值班睡覺(jué)或擅離工作崗位書(shū)面警告扣2分辭退保安員值班飲酒或在禁煙區(qū)吸煙書(shū)面警告扣2分辭退保安員值班時(shí)間看閱書(shū)報(bào)、小說(shuō)、聽(tīng)收音機(jī)，玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)行為扣2分停職一天辭退值班時(shí)間姿態(tài)不