【文章內(nèi)容簡介】 業(yè)間的競爭十分激烈，眼前您的產(chǎn)品銷路很旺，當別的企業(yè)也生產(chǎn)出類似產(chǎn)品來參與競爭時，您將要付更大的精力，而且會損失很多的客戶。所以當您的產(chǎn)品供不應求的時候，正是您樹立品牌的好時期。在網(wǎng)上建立網(wǎng)站這是一個品牌企業(yè)所必須具備的，如果錯過這個機會，以后需要付出更多的努力。（10） 做為長遠打算應該重視網(wǎng)絡！不能因為短期內(nèi)的供不應求而放棄更長遠的目標，互聯(lián)網(wǎng)并不只是宣傳和推廣企業(yè)和產(chǎn)品的工具，它還含有非常豐富的內(nèi)容和文化?，F(xiàn)在做已不算早了，還要把它推到什么時候進行呢? 我們公司的經(jīng)營狀況在同行中已屬領先水平，已得到大眾的認可，不需要再推廣。問題核心：回答重點：反問提醒。現(xiàn)場描述：老板你好，我想向您請教個問題，像您這樣知名度很高的企業(yè)在網(wǎng)上找不到，作為您的客戶會怎么想？回答重點：謀求發(fā)展現(xiàn)場描述：老板你好，首先恭喜你們的經(jīng)營很成功，其次我和您一樣更希望我們的公司有長足的發(fā)展，就象可口可樂公司，柯達公司等國際型大公司一樣投入更多廣告，豎立公司形象，為公司長遠發(fā)展墊定基礎。1 客戶說：“我的市場不是全國性的，只在河北，沒有必要在雅虎搜索做推廣。 ”（1） 河北的市場也很大，通過普通的傳媒宣傳只能達到極小的要求。而且公司也不可能不擴大發(fā)展，而建立網(wǎng)站將可以用最小的投入建立最長久的宣傳，而且面向很廣大，可以為今后的發(fā)展做一個前期的鋪墊。而且產(chǎn)品在網(wǎng)上，您也可以使您己上網(wǎng)的客戶在網(wǎng)上直接看到新產(chǎn)品和進行訂單交易。（2） 在河北市場上同行的競爭也很激烈、要想在競爭中立于不敗之地，必須全方位的采取主動的方式。我們幫你建立網(wǎng)站，這將領先與您的同行并且爭取到網(wǎng)上的新客戶，所以要在河北市場競爭不可忽視網(wǎng)上的市場。（3） 如果你能創(chuàng)建網(wǎng)上公司，不但對開拓河北市場有幫助，更會為你們公司將來開拓外地市場奠定良好基礎。（4） 每個企業(yè)家都希望自己地盤越做越大。（5） 就是在河北也要做宣傳啊，河北的企業(yè)有好幾十萬呢。（6） 我覺得現(xiàn)在有好多公司在進行商業(yè)浮動時，除了考慮對方的運作現(xiàn)狀以外，還會考慮您公司運作的形式(比如講是傳統(tǒng)方式還是電于方式)，有些公司就因為還是用傳統(tǒng)方式運作而丟失了商業(yè)機會，我覺得您公司利用電子方式運作，除了能顯示您的企業(yè)形象外，對您的產(chǎn)品市場開拓以及與其他公司合作的機會都會增強。（7） 難到您不想將市場作得更大嗎？（8） 如果市場主要在河北，那么您不認為市場太狹隘了嗎?如果您把您公司的市場擴大到全國甚至全球，那么您公司的營業(yè)額將以天文數(shù)字呈現(xiàn)，而選擇在網(wǎng)上完成這一切將會是最快也是最完整的。（9） 河北本身就是一個經(jīng)濟、文化比較發(fā)達的地區(qū)，現(xiàn)在河北上網(wǎng)的人越來越多，特別是一些大型企業(yè)的中、高層管理人員。這些人都非常重視從互聯(lián)網(wǎng)上獲得的信息，因為互聯(lián)網(wǎng)具有直接、形象的特點。（10） 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將使社會最終取消地域的限制，您的產(chǎn)品在占領河北市場的同時也需要不斷向外擴張。1 我只想了解一下？（1） 很高興為您介紹我們的服務，在電話中有許多的內(nèi)容沒有介紹清楚，如果您方便，可以約個對間來我公司，參觀一下我們公司，并且我將為您演示有關內(nèi)容，而且可以為您更詳細的介紹互聯(lián)網(wǎng)和我們公司，您什么時候有時間?（2） 我們做 BtoB 行業(yè)的主要是實現(xiàn)企業(yè)間在網(wǎng)上進行訂單交易，實現(xiàn)網(wǎng)上支付的方式，同時為各行業(yè)提供大量的商業(yè)信息和求購信息，可以給企業(yè)帶來豐厚的收益，我可以發(fā)一份詳細的資料給你，如果看完您有汁么問題可直接與我聯(lián)系。（3） 如果有這方面意向，是應該多了解一下，請記下我的電話、歡迎來電話咨詢。（4） 很好，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已引起了您的重視，不妨到我公司來做個深刻的了解。 （5） A、您看誰負責這方面的事情?B、(負責此事的人)建立獨立的網(wǎng)站是指……， 請告訴我您的傳真號。（6） 可以，我們是一個專業(yè)的網(wǎng)絡公司不知您是想對上網(wǎng)、建立網(wǎng)站和網(wǎng)絡服務哪方面感興趣？您公司是想用網(wǎng)絡來搜尋信息還是進行公司及產(chǎn)品介紹呢？（7） 我可以給您發(fā)傳真或 Email，以便與您通過文字材料對我們中國企業(yè)網(wǎng)以及我們以帶給您提供的電子商務有一個更全面的了解。（8） 這說明您很有互聯(lián)網(wǎng)的超前意識、同時也說明您可能對我們中國企業(yè)網(wǎng)不甚了解，通過我的介紹，您應該對我們公司的 BtoB 電子商務有一定的了解，我非常希望能夠成為您的一個好的合作隊伴。（9） 那您已經(jīng)有了網(wǎng)絡的意識了。如果您什么時候方便可以到我們公司來坐坐，這樣您會了解到更多的這方面的資訊。1 當客戶提出“不打折就不跟你做時” ，你該怎么辦？問題核心：打折是購買者的心理習慣回答重點： 現(xiàn)場描述：客戶你好，您的心情我可以理解，每個人在購買產(chǎn)品過程中都希望能得到物美價廉的產(chǎn)品，價格是應該考慮的，我們更應該考慮的是這個產(chǎn)品的效果，首先讓我們來共同研究制定一個符合您公司需求的推廣方案，來確保推廣效果，好嗎？ 問題核心：購買者的身份不同，購買心理不同回答重點：分人對待現(xiàn)場描述：在現(xiàn)實生活中，要注意在客戶公司內(nèi)，花錢的人和干事的人往往不是同一人，針對不同的人采用不同的人采用不同的優(yōu)惠方案。對于花錢的人，要強調推廣給該企業(yè)帶來的利益；對于干事的人，要強調此項活動會給他帶來的利益，包括事業(yè)的發(fā)展和眼前的利益——小禮品。問題核心：客戶沒有真正認識到這種服務的價值回答重點：充分說明這種服務的價值現(xiàn)場描述：我們先要了解客戶要求打折的真正用意是什么，我想先從物有所值找到突破口，我們?nèi)ベI任何東西其實也不是越便宜越好，總是希望找到首先要保證質量，然后價格差不多就行。如果給你一樣東西說質量特好，而價錢又是出奇的低，那你的第一反映肯定是覺得它的質量有問題。我們做網(wǎng)絡推廣也一樣，我公司有很多其他公司不具備的優(yōu)勢和周到的售后服務，這每一個環(huán)節(jié)都需要投入，如果要打折的話，我們就會沒有充足的資金做各種優(yōu)質的服務，也就相當于你買了東西之后還會有很多擔心，為什么我們不能稍稍多投入一點點，買個放心周到的產(chǎn)品和服務呢？1 價格太貴了，我做一個網(wǎng)站才兩千多錢問題核心:客戶不了解建站與推廣的關系回答重點：闡述建站與推廣的關系現(xiàn)場描述：在我們傳統(tǒng)廣告中，我們大家都知道廣告制作和廣告播出是相關但各自獨立的兩碼事，廣告制作僅僅是基礎，廣告播出才是招攬客戶的重要過程，例如， “婷美”廣告，商家可以花 2022 元拍一個廣告，卻花 200 萬元在電視媒體上播映，目的很明確，就是要通過宣傳帶來更超值的回報。同樣您建網(wǎng)站的目的不是為了自己看的，是想讓更多的潛在客戶能看到，因此更多的推廣費用是很正常的，也是很必要的。我們會給你提供更好的推廣方案，當然后期我們還有相關的網(wǎng)絡服務，來達到我們這項投資物有所值。希望我們可以合作愉快！1 一個有意向的客戶，過去和這方面的負責人談了，他要報老板批，他又說有消息給我電話，后期不知怎樣溝通為宜，時間間隔安排怎樣合理（打電話）問題核心：回答重點：爭取直接與老板談現(xiàn)場描述：負責人你好，我能體會您的苦衷，任務壓在您的身上